【案例简介】: 笔记本电脑跌到地上,硬盘不认盘咔咔响数据恢复成功。
【客户信息】: 深圳宝安区万丰工业区某著名外贸电子公司
【故障描述】: 客户说硬盘是从笔记本电脑上拆下来的,笔记本电脑才刚刚购买不久,硬盘就坏掉了。之前已经送到某著名品牌电脑售后服务中心维修,经维修服务中心的工程师检测,说是笔记本硬盘损坏了。
客户是通过网络信息找到乐救(深圳宝安)数据恢复中心,希望能救回硬盘里面的数据,主要要救回硬盘里面的OUTLOOK PST文件。检测硬盘之前,乐救(深圳宝安)数据恢复中心的工程师有询问过客户,硬盘是否有跌过、撞击过;硬盘在通电的情况下,是否有听到硬盘发出咔咔异响之类的声音,客户表示不清楚。
【恢复方案】: 乐救(深圳宝安)数据恢复中心的工程师,首先检查硬盘盘体是否有开过,跌过等痕迹。经过详细检测发现硬盘的盘体左下角螺丝位置有凹陷(检测前,本中心工程师有同客户了解过,该硬盘有没有跌过,撞击过之类;客户对硬盘的故障有所隐瞒!)。之后在100级无尘洁净台上开盘,配合180倍显微镜检测发现,该硬盘有一个碟面严重划伤(这个型号的硬盘是单碟的),加之客户最重要的文件是OUTLOOK PST文件。
综合分析,恢复效果应该是比较一般,估计只有3-4成左右(一般的数据恢复公司都是直接放弃,一是配件损耗,这个硬盘是新款的,配件费高,二是恢复效果只有3-4成,而且恢复出来的邮件,是否是最近收发的E-MAIL、客户最重要的那部分邮件,风险不容小觑。)。“乐救,多救一个文件”是乐救(深圳宝安)数据恢复中心的理念,怀着这个理念,决定一试。
通过配件库找到匹配的磁头,配合专业的磁头更换工具,在100级无尘洁净台上进行磁头更换,再配合PC3000 UDMA DE镜像,镜像了大约250G的底层数据(真不容易啊)。更惊喜的是,通过WINHEX分析,发现硬盘分区的MFT表记录完整(只有一个分区),而且客户最重要的OUTLOOK PST文件夹,还有一份今年年头的Backup,再通过WINHEX手工合并,最终恢复出来的数据,效果达到6-7成左右,客户验收数据时,说2013的收发邮件恢复效果不错,就是2011和2012的发件丢失了,其他收件都恢复成功。
【乐救建议】:数据恢复好比看病,也是需要对症下药,那样成功率会更高,希望客户还是不要有所隐瞒,数据无价,医生(数据恢复工程师)不是万能的。。。
当硬盘发出咔咔异响之类的声音,说明硬盘的磁头在不断的击打限位缓冲器。磁头本身就是很细小精密的零器件,不断击打的情况下,很容易造成磁头变形,进而划伤碟片,最终导致数据无法恢复。
客户如果发现硬盘一通电就发出咔咔异响之类的声音,应立即断电,千万不要再对故障硬盘进行通电操作。立即将硬盘送到专业的数据恢复公司进行数据恢复,最大程度的挽回硬盘内的重要数据。
【温馨提示】:硬盘有价,数据无价,亲,重要的资料,今天备份了吗?
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存储介质 | 笔记本电脑硬盘 | 操作系统 | Windows 7 |
品牌 | 日立 | 文件系统 | NTFS |
型号 | HTS545050A7E380 | 容量 | 500GB |
接口类型 | 串口SATA | 尺寸 | 2.5寸 |
表 - 存储介质参数