支付宝O2O行业解决方案大解析。

 

数轴科技餐饮篇

一、行业痛点

1、节假日等位排队现象严重，翻台率低

2、宣传成本高，店周推广范围窄效果低且无法进行成本测算，团购网促销提成过高，且促销期后客户粘性差，赔本赚吆喝；

3、同行新店开业太多太快，客户忠诚度低；

4、合作平台品目繁多，真正能帮助商家起到引流和转化作用的寥若晨星。

二、解决方案

1、通过服务窗网店可以为消费者提供地址搜索、在线点单、预留座位等服务，而且实现支付，商家不用担心爽约，而且可以为老客户提供更优质的服务，增强客户粘性；

2、通过服务窗可以实现优惠券、促销信息定向精准推送，节约以前需要在派发传单活动中支出的硬成本；

3、通过服务窗的刮刮乐、大转盘、砸金蛋等活动吸引消费者参与，商家可自行设置中奖几率和奖项奖品，引导客户重复消费，而且只有客户在到店消费的前提下奖项折扣才生效，大大缩减营销推广成本，把实实在在的优惠返给客户。

4、通过服务窗可以实现消费者互动，了解消费者对菜品与服务的评价，征求消费者的建议与愿望，培养忠实粉丝客户群体。

 

数轴科技酒店篇

一、行业痛点

1、酒店空房率高，利润偏薄

2、日常运营成本高

3、缺乏有效的集客手段，难以培养客户忠诚度

二、解决方案

1、通过服务窗生成电子会员卡、节约制卡成本与推广成本

2、通过服务窗制作发布基于LBS理念的地域服务指导，把酒店周围的餐饮、娱乐、休闲、景区、租车、公交等信息在服务窗内向订房客户发布，同时可把相关服务商家的产品或服务以产品形式集成到酒店服务窗内，在客户产生消费的前提下雨他们分润，增加酒店收入

3、通过服务窗与客户沟通，采取评分评价换积分制，积分可抵扣房费或兑换服务，培养铁粉

4、利用支付宝旗下”芝麻信用“评分筛选和吸引优质客户，对信用良好的客户提供先入住，后付钱，以及免押金入住、免押金租车等特色服务项目，打造自己的VIP客户群。

 

 

 

数轴科技服务篇（以美容为例）

一、行业痛点

1、服务与产品同质化严重，没有核心竞争力

2、员工培养管理成本高且流失率高

3、引流难、转化率低，广告投入大

4、入行门槛低，同行竞争激烈，企业存活周期短

二、解决方案

1、通过低成本优惠策略诱导消费者开通支付宝钱包并成为粉丝，便于以后广告精准推送

2、利用服务窗及时发布信息，提升广告传播效果，领先一步，胜人一筹；

3、建立移动网店，把产品和服务套餐开到客户的手机钱包里；

4、把其他有客户交集的产品或服务制作成产品在服务窗网店推广，比如整形美容套餐、品牌化妆品、妇女保健品等，增加赢利点，并获得更多客户资源。