上门服务前端使用说明书

上门服务是一款专门为，服务人员(后面叫技师)到客户(失能老人、行动不便、有尊贵身份者等)指定的地点进行短时间服务(中医推拿、助浴、家政等)的管理软件。

• 从技师角度上讲，系统主打的是单个技师，当然也可以组团，比如助浴就通常是3个技师同行。
• 从客户角度上讲，可以是失去行为能力的老人，也可以是行动不便者，再次以助浴为例。有时让老人有尊严的沐浴一次，几乎是不可能的事，这涉及到许多专业知识，不是有“孝心”就能办到。上门服务就变得，非常重要了。
• 从服务的内容来看，系统主打的是短时间，一天之内，几分钟到几小时的服务时间。比如做一次中医推拿,SPA,陪聊,陪玩,简单健身等等。具体内容要看服务商的营业范围。

系统结构

上门服务主要由三大部分组成：前端、后端、服务器API。

• 前端就是我们尊贵的客户、勤劳的技师所能看到的手机用户界面，后面我们会详细讲解；
• 后端是运行在PC上的，是我们能干的系统管理人员操作的用户界面，可以增加或修改服务项目等；
• 服务器API，是我们看不见的，没有用户界面的，运行在安全的中心服务器之上，为整个系统提供动力的部分。

在这里我们只会讲前端，其他的我们会单独成文进行讲解，对于尊贵的客户、勤劳的技师来讲，前端就足够了。

前端运行环境

我们本来有一个美好的梦想，就是把上门服务，做成一个app、小程序、公众号都通吃的平台。但是由于我们申请不到相关手续，目前我们只能做成公众号版。

其实公众号也不错，营销成本比App低，正常的企业都可以申请到在线支付的功能。在线支付在这个时代，是一个平台的基础配置。

关于营运一个平台，有许多事要做，我们在这里不讲。我们只讲一个设置好的平台，是如何进行操作的，比如：家园民俗，这个公众号。这个公众号上有多个版本的程序，本文要讲的是“预约1”，也就是上门服务的程序操作过程。我们尊贵的客户、勤劳的技师都会使用这个功能，只要用我们的手机，打开微信，关注“家园民俗”，就可以开始使用！

我再次声明，公众号：家园民俗，仅仅是测试软件功能所用，本公司及本人，并不提供任何实质性的服务。

首先是关注公众号

要成为上门服务的用户，我们必须要先从，关注公众号开始。关注公众号有多种方式，最简单的方法是扫以下二维码，进行关注：

也可以直接搜一搜公众号：家园民俗

当然关于如何关注公众号，这在许多年前，就是一项普通技术。我相信你能解决！
关注之后我们，进入“家园民俗”，会有如下界面：

我们可能会关注许多公众号，如何一下就找到呢？我们可以将公众号置顶。

公众号置顶

这时置顶前的样子：

操作置顶，进入这个公众号，在右上角，找一个小人儿，如图所示：

点开这个界面，显示如下图：
先点左上角的"…",再点“置顶公众号”
下面是置顶之后的样子：

是不是排到第一个去了，至少是前面，是不是好找了？记住重要的公众号一定要置顶！

第二步进入上门服务

我们将技师端和客户端放在同一个地方，也暗指用户就是客户，是技师也是客人。当我们进入公众号后，点“预约1”进入上门服务界面。

进入下图所示：

注：这个界面是由商家的信息决定的

登录系统

用户以为关注了公众号，就是上门服务的用户了，其实不一定！默认我们会以游客方式，进入系统。点“我的”，系统会弹出对话框，你同意了，才能算是进入了系统。

进入后如下图所示：

系统会取你的微信头像和呢称，首次进入之后，系统会记住你的信息。下次登录会自动登录，不用再次授权。

第三步如何充值

在线消费的第一步就是充值，当然我们也可以先点服务，再支付。我们这里是第一次使用充值，系统会要求提供手机号码，这是必须的！

如果我们通过了验证，会出现如下图所示：

我们选“充3分得3百”这测试项目，千万注意这个测试的在现际项目之中不可能有这种打折方案。正常情况是“充500送50”,“充1000送110”,"充5000送800"之类的。
同时我们也无法支持复杂的等级打折，特殊打折之类。因为这是互联网的时代，自助的时代，太复杂的营销，难以操作。我们的设计思相是简洁！
抛弃过去的复杂打折操作，有利于大数据操作

充值成功之后

有可能充值后不能及时更新的情况，可以退出这个窗口，再重新进入

第四步如何下单

如何下单是在线系统的命门所在，我要完成业务的功能要求，又要满足操作用户的简洁要求。着实费了些精神，希望程序员们的努力，可以让你开心快乐。

1. 选择消费项目，如图所示：

   
   首先我们回到首页，选中你喜欢的项目，比如说是“培元固本SPA”。然后点选择技师,进入

2. 进入之后，会出现这个项目的详细情况，如图所示：

   
   如果你是首次使用，请认真看完项目介绍、禁忌说明、下单须知。特别是下单须知，一定读好读懂，我们这里提供一个例子，旨在抛砖引玉。

   
   这是禁忌说明，仅供参考

   
   这是下单须知，仅供参考

3. 选择技师，如图所示：

   
   注意，这里每个项目都可以设置自已的技师，我们这里只有“无我”与“中正”可以完成这个项目。事实上太远是不行的，我们这里只是个例子，一般不会超过10公里。我们这里选择"无我",点预约TA

   

   • 在头部是客人的信息，如果是首次使用，请认真看清，因为技师会按这个地址找你，如果没有，请点开认真填写。
   • 下面是服务时间，这个是必须的，请认真选择，并留有一定的时间富余度。因为技师要到达这里，也要有时间。
   • 出行方式，如果对时间要求比较高，建议选出租车(技师自驾也相当于是出租车)，如果对时间要求不高，可以选公交/地铁。
   • 项目概要，这里显示出项目的名称、时长、价格、服务技师，还有数量。注意我们这里的技师不是工号，而是呢称或名字，当然把名字改成工号也不是不行。
   • 卡券优惠，这个设计上有，但还在调试中，敬请期待。
   • 往返车费，这里只是一个大方向费用，技师自负赢亏。
   • 支付方式，我们默认是微信支付，当然也可以用我们上面充的值进行支付。
   • 当然后面还有“平台交易规则”，这个必须要同意；订单备注，你对这次服务的要求一并也可以写下。
   • 最后是支付，支付成功之后，会出现如下界面。

4. 待服务，这个出现在订单中，如图所示：

   
   当客人点了某个技师之后，技师手机上会用提示，让技师来确定是不是接单。如果技师接了你的单，我们的订单会有变化

   
   你的待服务状态会变成“技师接单”。技师接单就会马上安排出发，出发之后，客人的订单会员显为

   
   当技师到达后，要拍照确认到达。请尊贵的客人进行配合，这时客人手机的界面会变成

   
   技师到达之后，就可以开始进行服务了。在技师点了开始服务之后，客人手机界面会变成

   
   注意，这会引起大的状态变化，该订单直接变成了“服务中”。如果服务正常结束，系统会要求技师拍照完成。技师操作后，客人手机端又会变成

   
   订单的大状态，已经改变了，在已完成的订单中去了，客人可以去评价一下。发表真实感觉，为其他客户消费，提供数据技持

5. 去评价

   这个功能，对于实体店，很鸡肋；但是对于网上店，很重要。我们可以适当鼓励客人去评价。
   
   总体评价，是指包括来的时间，项目体验等统合感觉。服务项目，是指服务项目本身，做得如何。最好还要有文字评价，这个非常重要

第五步如何分享

对于新进入系统的客人，最简单的分享就是，就是推公众号的二维码，比如在现在的例子中，就是:

注意：在实际营销时，要改成自已的公众号

如果你的朋友比较多，可以申请分销商，操作如下：

第一步，选“我的”

第二步，点“申请分销商”

这里只要填写你的姓名、手机号码，备注一下你的人脉情况，就可以了

确定后提交，会得到如下界面：

如后台的管理员批准了，你就会看到

是不是多了三个功能？

我们可以点推广海报，生成一张图，如图所示：

把上图发给，你的朋友，他关注进入系统后，就会成为你的粉丝
我们同时也有一定的奖励，具体什么状励，可以问客服

注意：这里的粉丝功能，只能是新用户，不能是旧用户