读《非暴力沟通》（马歇尔·卢森堡）

核心思想：

                    非暴力沟通=讲事实+讲感受+讲原因+提清晰明确的要求

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一、造成暴力沟通的因素

1. 道德评判——典型：你太不道德了

2. 比较——典型：和别人比，你怎么这么笨

3. 回避责任——典型：我也不想，我不得不

4. 威胁——典型：你再这样，我就不管你了

二、非暴力沟通的四部曲及要素

1. 讲事实——要素：区分事实和观点（区分观察和评论）

2. 讲感受——要素：体会和表达真实感受

3. 讲原因——要素：找到感受的根源，关注需求

4. 提要求——要素：提清晰明确的要求，请求帮助

三、如何应对暴力沟通（如何与有情绪的人沟通）

1. 千万不要打断对方

2. 全身心地倾听

3. 反应情感（体会对方感受）

4. 关注对方需求

四、如何表达情绪

1. 表达愤怒——要点：讲出尚未满足的需求，盯着需求而不是情绪

2. 表达感激——步骤：对方做了什么？自身哪些需求得到了满足？自身心情怎样？

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至理名言

1. 一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。

2. 不带评论的观察，是人类智力的最高形式。——克里西那木提【印度心灵大师】

3. 个人成长的三个阶段：情感的奴隶、面目可憎、生活的主人。（分别对应孔子讲的“过”、“不及”、“中庸之道”）