几个令人感到困惑的名词解释(4)---创新

　  一、什么是创新

　　创新，也叫创造。创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、社会的、物质的）的认知和行为活动。

　　按照管理大师熊彼特的理论，创新是生产要素的重新组合，包括5个方面内容：（1）引进一种新产品（2）采用新的生产方式（3）开辟新的市场（4）开辟和利用新的原材料（5）采用新的组织形式。

　　其实，创新还应包括观念和思维的创新—这是最重要的。中央党校有位教授在总结深圳特区之所以能取得今天的成绩，首先归功于制度的创新。如果没有特区拓荒者的观念创新，就不可能有制度的创新，更谈不上深圳的惊人成就。

　　二、创新的特点

　　创新的最主要特点是新颖性和具有价值。

　　新颖性 新颖性包括三个层次：（1）世界新颖性或绝对新颖性（2）局部新颖性（3）主观新颖性，即只是对创造者个人来说是前所未有的。

　　具有价值 这个特点与新颖性密切相关，世界新颖性的价值层次最高，局部新颖性次之，主观新颖性更次之。

　　三、创新的分类

　　提起创新，人们往往联想到技术创新和产品创新。其实创新的种类远不止这些。创新主要有七种：（1）思维创新；（2）产品（服务）创新；（3）技术创新；（4）组织与制度创新；（5）管理创新；（6）营销创新；（7）文化创新；(8)自主创新；(9)理论创新；(10)知识创新；(11)科技创新。下面逐一做一下简单介绍：

　　（一）思维创新

　　这是一切创新的前提，任何人都不要封闭自己的思维。若思维成定势，就会严重阻碍创新。有些政府部门或国营企业提出，不换脑筋就换人，就是这个道理。有的公司不断招募新的人才，重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维，不断创新。国外近年来还出现了“思维空间站”，其目的就是进行思维创新训练。

　　（二）产品（服务）创新

　　对于生产企业来说，是产品创新。对于服务行业而言，主要是服务创新。手机在短短的几年时间已从模拟机→数字机→可视数字机→可以上网的手机。手机的更新演变，生动地告诉我们产品的创新是多么迅速而高级。麦考密克(Cyrus McCormick)的收割机和Intel的微处理器是创新的典范。

　　（三）技术创新 　

　　就一个企业而言，技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术，还可以是创新地应用合法取得的、他方开发的新技术，或已进入公有领域的技术，从而创造市场优势。人们把军事上核技术转移到核电站建造上等皆是创新，事例不胜枚举。

　　不过，我们在此很想介绍一下世界最大零售企业沃尔玛(Wal-mart )的技术创新。

　　沃尔玛1985年启用Hughes Network Systems 六频道人造卫星，老板Sam Walton通过录像带可以同时对所有员工讲话作培训，每一家分店都与阿肯色Bentonville总部相连，分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码(UPC)技术的折扣零售商。1980年试用，结果收银员效率提高50%，故所有Wal-mart分店改用条形码系统。

　　技术创新是企业发展的源泉，竞争的根本。

　　（四）组织与制度创新

　　组织变革和创新的理论基础是系统理论、情景理论和行为理论。系统理论——组织是一个开放、有机和动态的系统，由三个子系统组成，即技术系统、管理和行政系统、文化系统。其特点是相互联系，一处改变，其他会跟着改变。典型的组织变革和创新是通过员工态度、价值观和信息交流，使他们认识和实现组织的变革与创新。情景理论——在企业中没有一个一成不变、普遍适用的最好管理理论和方法。行为理论——企业中人的行为是组织与个人相互作用的结果。通过企业的组织变革和创新，改变人的行为风格、价值观念、熟练程度，同时能改变管理人员的认识方式。

　　组织与制度创新主要有三种：

　　1．以组织结构为重点的变革和创新，如重新划分或合并部门，流程改造，改变岗位及岗位职责，调整管理幅度等。

　　2．以人为重点的变革和创新，即改变员工的观念和态度，知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革。GE总裁韦尔奇执政后采取一系列措施来改革GE这部老机器。有一个部门主管工作很得力，所在部门连续几年盈利，但韦尔奇认为可以干的更好。这位主管不理解，韦尔奇建议其休假一个月：放下一切，等你再回来时，变得就像刚接下这个职位，而不是已经做了4年。休假之后，这位主管果然调整了心态，像换了个人似的。

　　3．以任务和技术为重点，任务重新组合分配，更新设备、技术创新，达到组织创新的目的。

　　（五）管理创新

　　前面提到，世上没有一个一成不变、最好的管理理论和方法。环境情况作为自变量，管理作为因变量。例如Intel总裁葛洛夫(Andrew Grove )的管理创新：（1）产出导向管理——产出不限于工程师和工厂工人，也适用于行政人员及管理人员；（2）在Intel，工作人员不只对上司负责，也对同事负责；打破障碍，培养主管与员工的亲密关系。

　　（六）营销创新

　　营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新，Avon的直销和Amway的传销皆是营销创新。

　　（七）文化创新

　　文化创新是指企业文化的创新。

    （八）自主创新 

     自主创新是指通过拥有自主知识产权的独特的核心技术以及在此基础上实现新产品的价值的过程。自主创新包括原始创新、集成创新和引进技术再创新。自主创新的成果，一般体现为新的科学发现以及拥有自主知识产权的技术、产品、品牌等。原始创新：是指前所未有的重大科学发现、技术发明、原理性主导技术等创新成果。原始性创新意味着在研究开发方面，特别是在基础研究和高技术研究领域取得独有的发现或发明。原始性创新是最根本的创新，是最能体现智慧的创新，是一个民族对人类文明进步作出贡献的重要体现。集成创新：是指通过对各种现有技术的有效集成，形成有市场竞争力的产品或者新兴产业。引进消化吸收再创新：是指在引进国内外先进技术的基础上，学习、分析、借鉴，进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术。引进消化吸收再创新是提高自主创新能力的重要途径。发展中国家通过向发达国家直接引进先进技术，尤其是通过利用外商直接投资方式获得国外先进技术，经过消化吸收实现自主创新，不仅大大缩短了创新时间，而且降低了创新风险。

   (九)理论创新

    理论创新是指人们在社会实践活动中，根据实践的发展和要求，对前人的理论观点通过扬弃和修正进行丰富和发展；对不断出现的新情况新问题作新的理性分析和理论解答；对认识对象或实践对象的本质、规律和发展变化的趋势作新的揭示和预见；对人类历史经验和现实经验作新的理性升华。在所有创新中，理论创新具有基础地位和先导作用。理论创新的四个特性是实践性、继承性、现实性和探索性。

   （十）知识创新

     知识作为是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。广义的知识创新泛指对知识的创造性、新颖性变革。知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程。科学研究是知识创新的主要活动和手段。知识创新包括科学知识创新、技术知识特别是高技术创新和科技知识系统集成创新等。知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法、积累新知识。在现代社会通常可以包括四个方面：一是关于事物状态的知识，回答“是什么”的问题；二是关于自然过程的原理和运行规律的知识，回答“为什么这样”的问题；三是如何面对客观事物，解决问题的能力、技巧、方法、策略和路径，回答“怎么做”的问题；四是谁具有某种知识的知识，回答“属于谁”的问题。以上四种总之，知识创新为人类认识世界、改造世界提供新 理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭动力。

　　四、什么是创新管理

　　创新管理是什么？创新管理有三种互有联系的不同含义：1、管理的创新，2、对创新活动的管理，3、创新型管理。创新型管理不同于守旧型管理。它把创新体现在管理过程中，而且要求整个组织和成员是创新型的。

　　当今的趋势是由单项创新到综合创新（全方位创新），个人创新转向群体创新。

　　五、如何创新

　　首先，树立全方位创新理念，建立创新激励机制。前面介绍的七种创新，缺一不可，是企业发展壮大的强大动力，创新激励机制至关重要。

　　其次，企业具备鼓励创新的开放系统，倡导学习和提升个人工作技能。营造集思广益的氛围，中高层以上管理人员鼓励并善于采纳下属意见，员工普遍习惯于采纳同事的意见，许多跨国公司都建立合理化建议奖励制度。

　　再次，公司在资源配置上要倾斜。创造本身需要投入，产品创新和技术创新更需要大投入，国外公司的产品研发费用每年动辄数亿，数十亿美金。建立创新激励机制也需要投入，比如为训练员工创造力所花的费用。

　　最后，加强创新方面的训练，提升创新技能。创新能力并不是天生的，在很大程度上取决于后天的学习和训练。

　　由此可见，创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成功的保障。