人力资源管理

人力资源管理四个过程及输入输出

团队发展的五个阶段

• 形成阶段
• 震荡阶段
• 规范阶段
• 发挥阶段
• 解散阶段

注意，不管当前处于任何阶段，只要团队中有人离职或增加人员（出现人员变动）重新回到形成阶段

权力

职位权力，奖励权力，惩罚权力，来自于组织授权
专家权力，参照权力，来自于管理者自身

冲突管理

• 合作解决问题
• 撤退回避
• 缓和包容
• 妥协调解
• 强迫命令

马斯洛层次需求理论

只有先满足低层次的需求，才会有高层次的需求

• 生理需求
• 安全需求
• 社会交往需求
• 受尊重的需求
• 自我实现需求

赫茨伯格双因素理论

有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为

• 保健因素，与工作环境或条件相关
• 激励因素，与员工自身的工作内容相关

x理论和y理论

• x理论认为人性本恶，注重满足员工的生理需求，安全需求，认为惩罚是有效的管理工具（形象记忆，叉，就是不对的不好的，yes，就是好的）
• y理论认为人性本善，认为人是积极的，认为激励在需求的各个层次都有作用

期望理论

• 目标效价：指目标对于一个人有多大价值的主观判断
• 期望值：指个人对于实现该目标可能性大小的主观估计

记录团队成员的角色与职责

• 层次型，可采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及相互关系
• 矩阵型，责任分配矩阵，最清楚地表示谁做什么工作
• 文本型，详细描述团队成员的职责