测试人员软技能提升的方向

目录

沟通协作

领导力

正向影响力

质量保障

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沟通协作

主要考虑以下两方面。

对外，找决策人/关键干系人。团队外部的合作与沟通，需要找对方团队的决策人/关键干系人。 只有找对了人，才能办明白事。

对内，找指定负责人。团队内沟通和协作，必须针对具体事件指定具体负责人。

领导力

因为你想要人人负责，结果就是人人都不负责。当有一天，你的测试专业技能过硬，业务能力变强时，你就会进入成为团队领导的阶段，这时“领导力”便是你最重要的软技能。

领导力胜任度，简而言之就是由于你的领导，为项目及团队带来的改变。领导力的最直接要求就是：

于公，要对业务结果负责；

于私，要为团队成员的成长结果负责。

团队在你的带领下，单位时间内所做的任务是比以前多了还是比以前少了？上线后， 开发团队紧急修复做 HotFix 的频率是比以前多了还是少了？以及各个业务相关方，对你和你团队成员是更欢迎了还是更不屑了？这些都是向业务结果负责的重要方面。团队成员在工作时，是欢天喜地还是“上班如上坟”？ 团队成员在你宣布紧急 Task 需要加班支持时，是主动留下还是各种借口推脱？你提出的团队建设提议，团队成员是迫不及待还是敷衍了事？在团队成员决定离职后，你讲的笑话是依旧好笑还是“人未走，茶已凉”？ 这些都是向团队成员的成长结果负责的体现。领导力的关键在于同理、同心，更在于作为领导，你能否做到“金刚之怒，菩萨慈悲”。只有以事实说话，拿数据下结论，用心去沟通，你才会获得团队成员的积极认可和无限支持。

正向影响力

正向影响力，是团队自身工作氛围的根源。作为团队领导，你必须时刻地关注，适时地引导，必要时干预，才能让团队的氛围趋于你想要的那种“氛围”效果。但也要注意，不要事必躬亲，你心向大海，只要向团队成员描述大海的美好就可以了，剩下交给他们即可，这样他们才能快速成长，你才能有更多精力做更重要的事。软件测试组织、软件测试流程、软件测试人员的能力成熟度是我们技术人员的三尺青锋，愿你不辍演练，时时复盘。终有一天，你会悟到软件测试之“道”，开拓属于你自己的“疆土”。

质量保障

对个人职业发展来说，质量保障体系指明了一个测试人员的终极目标。

初阶测试人员的工作重点为“具体的测试工作”，中阶测试人员除了“具体的测试工作”，还需要能够参与“质量保障体系的建设”，而像测试架构师、测试专家、测试经理等高阶测试人员则需要能够规划、设计和主导“质量保障体系的建设”。

可见，工作中对“质量保障体系建设”的投入度体现了测试人员的职业发展阶段和核心竞争力，并且影响着测试人员的薪资待遇。