人际沟通最忌讳一脸死相

■品味经典

　　涣然冰释。 ——《老子》

　　动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。

　　——《论语》

　　■精彩阐释

　　沟通，最忌讳的是一脸死相。

　　记住，永远不要做气氛和情绪的污染者。

　　高品质的沟通，是把注意力放在结果上，而不是情绪上。

　　“有的领导者，走到哪里就给哪里带来欢笑，有的老总，他到哪里，哪里就变得死气沉沉，一个人面色的改变，完全是由于心态造成的，因此，请各位管理者记住，永远不要做气氛和情绪的污染者。”

　　“这次来的很多都是董事长，总裁级的人物，你不会电脑可以找秘书，不会外语可以找翻译，就算你不会管理，也可以找个执行经理，但是人的格局、人的胸怀、人的境界这些东西是不可替代的。

　　知识很容易就能学来，尤其是今天互联网时代，很多知识根本不需要储备，只需要搜索就可以了，但是人的能力是练出来的，人的胸怀、人的境界、人的德行是修出来的。”

　　围绕沟通，翟老师引用《礼记》中的一段话：有深爱者，必有和气；有和气者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。“恶”字怎么写？上为“亚”下为“心”则为“恶”，也就是说当你的心态稍微不好，就可能恶语伤人，你就可能有恶的念头产生，这样的状态下怎么可能有高品质的沟通呢？高品质的沟通，是把注意力放在结果上，而不是情绪上。

　　国学大智慧·管理篇

　　管理者要打造团队魂魄

　　■品味经典

　　财聚则民散，财散则民聚。

　　——《大学》

　　见贤思齐，见不贤而内自省也。

　　——《大学》

　　君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内，皆兄弟也。——《论语》

　　■精彩阐释

　　用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。

　　最实用的团队文化，是为人处事的文化；最高级的团队文化，是精神文化。

　　什么是团队？团是一个口里面一个才，队是耳刀旁加个人，“团队”就是有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。

　　翟老师告诉在座企业家，团队建设的精髓是要理解“将源兵魂”，很多企业家现在经常为自己的企业留不住人才而头疼，而翟老师认为，解决一个企业管理的核心问题，光靠人力资源建设解决兵源问题是远远不够的，“说到底人是根本留不住的。”因此，一个优秀的领导者关键要学会打造团队的魂魄，建设企业精神。

　　课堂上，翟老师同与会者分享了《亮剑》中李云龙的团队建设，李云龙在论文答辩时候总结道：“任何一支部队，都有自己的传统，传统是什么？传统是一种性格，一种气质，这种传统和性格，是这支部队组建时，由首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂！从此不管岁月流失、人员更迭，这支部队灵魂永在！”优秀的企业管理者要学李云龙，在企业中建立一种精神，一种不磨灭的魂魄精神，就如同《士兵突击》中所演的，钢七连解散了，但是钢七连‘不抛弃、不放弃’的精神却被钢七连的战士们永远传承。”

　　国学大智慧·做人篇

　　喜悦心是最好的人格状态

　　■品味经典

　　有朋自远方来，不亦乐乎。

　　——《论语》

　　世间本无事，庸人自扰之。

　　——《新唐书》

　　苟日新，日日新，又日新！

　　——《大学》

　　■精彩阐释

　　喜悦心，是最好的人格状态。

　　多花时间去成长自己，少花时间去苛责别人。

　　卓越领导人，生命取向要高！生命体验要深！生命能量要强！   

　　“大家都看北京奥运会的开幕式了吧，第一句话就是‘有朋自远方来，不亦乐乎。’话一出，整个世界为之震惊，这一句话中，深厚的中国文化底蕴可见一斑。”翟老师告诉与会企业家，这里的“来”有两层意思，一方面是等着别人到来，另一方面，有互相往来的意思。

　　翟鸿燊建议领导者要建立喜悦心。“有次我讲课，头上的灯管坏了，一闪一闪的，很影响讲课注意力，我马上调整情绪，心想是自己讲课好，记者都用照相机在拍照，坏灯管一闪一闪的就想象成是闪光灯在闪，这样一想，情绪自然变好了”。翟老师风趣的联想，让在座企业家们忍俊不禁。