自如平台无法无天，怎么处理

自如不遵守约定，由于合租邻居打人造成干扰，已报警后自如也不给退租，退租必须缴纳违约金，无法无天。你跟管家说，管家就说她不懂法，直接挂机，直接扣你的钱，就算你退租，也扣你钱。这样情况如何处理-事故发生在深圳市龙岗区布吉街道，由于自如没有营业点，只有福田区有，导致法律诉讼超级麻烦，麻烦各位高手如何处理此类问题