CRM客户关系管理系统需求分析文档

  • 系统简介

  • 本软件采用现在流行的WEB架构开发,主要针对中小型公司、管销售,管客户,管商机;可以在任何能上网的地方登录使用,使用简单,功能强大,方便快捷,丰富完善的报表功能,极大的提高公司的运营效率,不会因为人员的变动而导致数据的丢失,对公司的日常业务,问题追责等提供详细数据,对于公司领导可以做到“一表知天下”,具体功能如下:
    1.客户管理:
    1.1、有非常完善的客户资料信息,对不同的客户进行分类管理,如普通客户,VIP客户,成交客户和潜在客户等
    1.2、对客户的每次来电,拜访情况可以做详细的记录及分析;
    1.3、对客户的购买商品信息等可以做详细的记录及追踪;
    1.4、对客户的付款信息进行全面的管理;
    1.5、对客户的发票管理,查阅有详细的记录,并提供上传发票附件,换页放大缩小查看等便捷功能;
    1.6、对客户的合同管理,查阅有详细的记录,并提供上传合同附件,换页放大缩小查看等便捷功能;
    1.7、业务员对客户的商务活动进行详细的记录及查阅功能;
    1.7、售后服务人员×××等出差活动进行详细的记录及查阅功能,出差伙食补助,交通补助等进行申报及统计;
    1.8、对客户的所有相关人员的职务,生日,电话,qq,微信,爱好等详细信息进行记录查阅,如生日发送生日短信等功能
    2.销售管理:
    2.1、提供完善的销售方案,提供详细的流程设置;提供优惠折扣设置等功能;
    2.2、详细记录每笔订单的实施进度,对项目进行监督控制;
    3.财务管理:
    3.1、付款方式设置,如现金付款、POS刷卡、支付宝支付、微信支付;
    3.2、收款类别设置,收款,付款,交通费,差旅费等;
    3.3、票据管理,对客户的发票管理,查阅有详细的记录,并提供上传发票附件,换页放大缩小查看等便捷功能;
    4.商品管理:
    4.1、对所有商品的库存,进价,销售价,最低价,单位,型号等进行详细记录,查询,统计;
    4.2、商品采购管理;
    4.3、供应商管理
    5.报表管理:
    5.1、客户报表:客户通讯录、客户来访来电明细表,业务员报表,客户信息表、×××明细表;
    5.2、销售报表:销售明细报表,销售统计报表,订单明细报表,订单统计报表等;
    5.3、财务报表:催款通知表,收、退款明细表、业务提成报表;
    7.用户管理:
    7.1、提供部门管理,职务管理、用户管理,修改密码,启用和禁止用户登录等功能;
    8.权限管理:
    8.1、对每个用户的使用权限进行严格的控制;并提供操作日志;
    9.周报管理:
    9.1、记录每个员工每周的工作情况,下周的工作计划,重要紧急等问题的解决方案等;
    9.2、待办任务:查看自己每天的×××任务清晰明了,方便快捷;
    9.3、修改密码:修改自己的密码;
    9.4、查看权限:查看自己的使用权限等功能;

  • 官方网站:http://www.sms98.cn/

  • 系统演示用户名:admin;密码:1

  • CRM客户关系管理系统使用地址:http://47.98.160.216/Customer/login.jsp


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