一个开心网用户对开心网的分析

 

一、             受众分析

开心网虽然与Facebook、校内网有类似之处，即都做当下流行的SNS，但是它显然走的是更加娱乐化的路线，将娱乐作为和其他SNS产品的差异点是一个比较好的产品和营销思路。

 

因为娱乐化人群通常有更长的时间能够耗费在工作以外的事情上，他们愿意为娱乐化的东西支付费用，同时通过娱乐来发展和增强人际关系是线下渠道比较耗时或者费用高昂的（如果商务就不尽然，人们可能会觉得一通电话的效果，比在网上联系更具真实性和正式性）。

 

二、             产品特征

所有产品特征鲜明，都是围绕娱乐性来制作的。

（1）      虚拟钱币----增加用户活跃度和粘性

虚拟钱币本身并没有多少新鲜之处，这是大量INTERNET吸引并留住用户的惯用伎俩。但是开心网的虚拟钱币有其好与不好之处 ：

好处：

-----将大量娱乐应用货币化（如车位停放时长），而非枯燥的操作货币化（如在线时长，加好友等），让用户对于虚拟钱币的增加充满期待和兴趣；

----将货币转化为娱乐本身的东西，而非难以持续活跃的换购实物：eg.有钱就能让好友当奴隶，有钱就能买车赚更多停车费；

----重视病毒营销的应用：加好友就就能获得虚拟货币。

 

坏处：

-----不同应用的虚拟货币分开计算，不利于激发用户尝试并持续活跃更多应用的积极性，也不利于后期产品整合。

 

（2）      Application

Facebook也有大量application，但是并不象开心网这样纯娱乐化，从某种意义上说，开心网的应用更像游戏，而Facebook的应用更象所谓的互联网产品（eg. photo share, music share）。争车位、星座、朋友买卖都让朋友之间因为各种游戏而变的关系更加紧密，并充满搞笑和趣味性，充分突出了它在SNS领域的独特特点。

 

但是在娱乐的背后也有一定的隐忧：不是大型MMOG游戏，而是趣味小游戏，以及娱乐人群天然的善变性，自然就要以量取盛，保证持续的创意和开发各种优质小游戏，所需要的人力成本也是初期创业型公司不得不考虑的。另外趣味性application看似吸引用户容易，而实际竞争对手模仿的准入成本也比相对相册，视频等的功能低很多，因此也是要关注的地方。

 

在Application 方面的另一缺陷，就是很明显开心网的产品还不成熟，很多，比如看过的电影共享，虽然想法很好，但是根本点不到电影下载或介绍本身，对于用户而言，基本没有价值。所谓的音乐共享等功能的用户体验也不是很好，这些都不利于用户的持续活跃，因为基础服务有时候是长久留住用户的根本，也是竞争对手无法超越的鸿沟。

 

另外，开放application的平台也很重要，没有研究开心网是否做了这块。Facebook有近3万个插件，由于这些application，使得他颇具竞争实力。

 

（3）好友导入

导入功能这里不细说。我这里说2个好，2个不好

好：

-----有大量导入方式，最特别的是能取到MSN，QQ等常用IM的联系列表，然后直接群发消息，很有杀伤力；

---- 将推荐好友的奖励，成为忠实用户的强烈诱惑，并有大量属于他们个人的推荐链接，他们的朋友点链接注册后，会自动按照链接类型分到用户的各个联系人组别当中；

 

不好：

----- 光是线上导入方式，那手机呢，其他线下渠道呢？方式单一；

----- 邮箱骚扰严重，没必要好友一有什么行动就发我邮箱里，想把我烦死吗？！！所以最好是2个选择，一是特定的比较重要的行为，或者发现我持续不活跃再发我邮箱 另一个更好方法就是在邮件中注明修改入口，让用户自己选择什么行为发，什么行为不发。

 

（4）    好友关系

好友关系方面我觉得从开心网的好友行为看，他的活跃度和Facebook完全不是一个重量级，用户的活跃度不够高。同样好友数，Facebook基本第一屏看到的是前5分钟的信息。而开心基本是5小时内的。当然有2种可能性：开心的用户不够活跃；开心对于用户的某些游戏使用行为由于是插件，在好友动态里面显示具体的游戏行为并不合适，而开心用户真正的非纯游戏行为不够活跃。

 

在好友互加中，个人喜欢Facebook的基础判断行为，就是比如发现你基本加的都是Yahoo公司的好友，就把Yahoo公司的更多好友告诉你。而开心网显然是没有的。

 

另外在互动游戏当中，显然忽略了好友的好友。举例：我停车，突然发现我的好友A的车位上停了好友B的车，B是我认识的人呀！于是我点，点不进她的开心网首页，我又点，加不了她为好友，总之什么行为都做不了，只能切换到好友添加功能上找她。

 

说到好友添加，就不得不说，开心重视了非开心的好友导入和邀请，却忽略了对已经是开心网用户的好友添加。找了一个小时才找到入口，郁闷的我不行，现在又忘记这个功能怎么用了。

 

（5）    群的功能

群的功能，在开心网中得到重视，放入了导航之中，这是符合中国人使用习惯，利于产品粘性的。但是开心网群的功能明显不够强大，特别是加入群组的通路：比如群组搜索，群组分类等群组常用功能，在开心网中都没有得到体现。另外，更加智能的功能，比如通过你的公司或者其他属性推荐匹配群组就更谈不上了

 

但是我个人认为，在产品初创时期，没有这些功能并不是非常重要，但是发展到一定阶段如果开心网还没有完善一些必要的功能，特别是群组搜索的功能，那么群组功能本身就有很大缺陷了。

 

（6）首页展现

个人认为，如果要说开心网给我第一眼感觉最失败的地方，那么就是在这里了。各种功能非常凌乱的扔在首页的界面上，没有清晰的标识，当然每个人对于界面的感觉不一样，这个只代表我个人的感觉。

 

我比较喜欢Facebook的界面，比较简洁，可能是人年纪大了的原因，基本所有我要的功能可以清楚的找到。举几个例子来说下吧：

好友动态展现-----开心网里好友动态一多，我就不愿意看了。而Facebook是按照天来展现的，立刻觉得清晰了很多。特别是好友动态里面，Facebook可以选择哪类动态信息提醒可以更多，哪类可以少或者没有，比开心所谓挑选是否屏蔽某个好友动态信息来的更实际。

 

好友列表----另外右侧列出那么多我的好友真的是觉得没有必要，列出比如最新添加的，或者最常联系好友，再加个更多按钮，让用户点进去看更合适，因为通常我加了的好友，我不会整天变态的去看下，除非他有更新的动作。

 

用户自己的首页----个人profile的一堆并不常用的设置放在了首页最突出的位置，而查找好友，和搜索开心注册用户，设置信息显示条件，等我觉得比较重要的信息，却在首页上很难找到或者在UI设计上反而做了弱化。

 

好友的首页----没有别的想说的，只是想说，为什么列出“他的日记，他的相册。。。”这么多条目，右边却空那么大块给谁看？而且麻烦你把更新的内容直接显示在首页好吗，真是烦人，这么显示，我一点不想进去看！！！

 

三、             SWOT分析

开心网优势：

清晰的市场定位，以及独特的好友导入是开心网的强势所在。娱乐化游戏化是目前SNS市场中显少有的产品区格，同时在好友导入上，一方面将推荐好友加入开心网和运用产品功能所需要的虚拟货币挂钩，刺激用户，另一方面完善方便的好友线上导入机制，都使得开心在短时间内聚拢大量人气成为了可能。

 

开心网劣势：

基础功能的匮乏/不完善，用户UE，以及推广资源都是开心目前的缺憾所在。UE的问题上面已经拿首页举例过，实际还有很多地方，使用的时候感觉找不到入口或者不符合使用习惯，这个可能需要长期的完善。

 

另外基础功能，比如群组搜索，图片，影视共享，博客，等等在功能上不够完善，用户体验不够好，同时在入口安排上也不够合适。其实我觉得不如选取用户最常用的基础功能，先做实做精。

 

推广资源，不用说了，能有Baidu自己做，Xiaonei靠着大集团，Myspace有米国的钱等等、等等来的资源多吗？

 

开心网在SNS市场的机会

从大的竞争环境上来看，SNS市场目前在中国还属于屠戮阶段，也就是说并不能说哪个或哪些SNS网站，象Baidu在搜索领域那样真正占据了绝对优势。校内在中国也主要是校园内的流行，QQ，Myspace等其实也没有做到真正的、规模的SNS。因此开心网的竞争环境其实是非常不错的。

 

娱乐是中国网民很重要的一个特性，中国大部分的网民是偏娱乐化的。因此走娱乐化的路线也注定开心可以取得大量用户群。

 

开心网在SNS市场的威胁

开心的威胁一方面来自于它自身，一方面来自于竞争对手。

 

自身：简单一句话，上面说了他自身的很多弱点，以及娱乐化本身的危害，总结下就好。想单独再强调的一点是，如果开心不把劣势部分的基础功能以及UI解决，特别是基础功能部分，想要长久的风靡比较困难。

 

竞争对手：不想说了，反正概括说就是，娱乐性本身的易模仿性，用户的善变性；大量新SNS网站的涌入；国外SNS以及国内计划SNS的大型网站……