Salesforce开发者学习笔记之一:基本知识

本文介绍了Salesforce开发平台的基本知识, 包括如下内容:
1.Salesforce平台介绍
2.Salesforce基本术语
3.定制和扩展Salesforce平台
4.创建一个简单的应用程序

Salesforce平台介绍

我们首先介绍一下什么是Salesforce平台, 这个平台提供哪些功能, 以及能够实现什么样的用户需求.

Salesforce其核心是一个基于云计算和软件即服务(SaaS)的客户关系管理系统(CRM),该系统提供的功能覆盖了众多不同的业务领域, 例如客户资料存储, 销售业务管理, 协同办公等. 在此基础之上,Salesforce又提供了一个开发平台以帮助其客户根据自身的需求对核心系统进行定制和扩展.

下表是一些Salesforce核心系统提供的标准功能

业务需求

功能模块

销售管理 销售线索(Leads)和机会(Opportunities)
售后服务 案例管理(Cases)和针对客户的社交型客户服务(Communities)
协同办公 企业协作工具 (Chatter)和和针对合作伙伴的企业社交平台 (Communities)
营销自动化 市场营销自动化工具 Marketing Cloud
移动应用 Salesforce1 移动应用

下表是一些Salesforce开发平台提供的扩展功能

业务需求

功能模块

内部项目要求 数据对象定制
添加数据字段 针对标准对象和定制对象的数据字段定制
设置电子邮件通知 电子邮件通知定制
面向内部员工的应用 使用Lightning组件和Lightning应用开发器定制面向内部员工的应用
面向客户的应用 使用Heroku定制面向客户的应用

Salesforce基本术语

以下是Salesforce系统中常用的一些基本术语

术语名称

术语解释

Org / Organization 使用S