| errorCode | Message |
| -1 | 读取配置错误失败-init同步结果 获取NPS参数失败-init异步结果 |
| -2 | Connect已经初始化-init同步结果 SIP协议栈启动失败-init异步结果 |
| -3 | 初始化VOIP失败 |
| 2 | 调用太快 |
| 3 | 无网络 |
| -10 | 初始化SIP_Start失败 |
| -11 | 网络异常 |
| -12 | 参数异常 |
| -13 | 未曾登陆 |
| -100 | SIP_Start参数错误-init失败 未曾创建实例-create接口 |
| -10001 | 参数格式有误 |
| -10002 | 账号或密码有误 |
| -10079 | 系统异常 |
| -10108 | 数据库异常 |
| -10201 | 授权令牌(accessToken)无效 |
| -10910 | 参数不全 |
| -10914 | 发送邮件失败，请检查邮箱是否存在 |
| -10915 | 请求参数不能为空 |
| -10916 | 调用号段服务出现异常 |
| -10917 | 新增号段不合法或存在已被占用的nube |
| -10918 | Appkey不存在 |
| -10919 | 号段资源已用完 |
| -10920 | 调用号段服务或个人中心出现异常 |
| -10921 | 不存在匹配用户 |
| -10923 | 用户登录或鉴权失败 |
| -10924 | Uid已经存在且与appkey不匹配 |
| -10925 | Appkey已经存在 |
| -10926 | 该uid已经被注册 |
| -10927 | 座席号已经存在 |
| -10928 | 预绑定串号已被占用 |
| -10929 | 该号码已冻结 |
| -10930 | 号段不存在 |
| -10940 | 该号码不在使用有效期内 |
| -100 | 登陆参数无效 |
| -2001 | HEC_GENERAL_ERROR |
| -2002 | HEC_ERROR_FATAL_ERROR |
| -2003 | HEC_CONTINUE |
| -2004 | HEC_REDIRECT |
| -2005 | HEC_ERROR_PEER_EXIST |
| -2006 | HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_PROTOCOL |
| -2007 | HEC_ERROR_SOCKET_ERROR |
| -2008 | HEC_ERROR_INVALID_PARAM |
| -2009 | HEC_ERROR_NULL_POINTER |
| -2010 | HEC_ERROR_OPERATION_NOT_SUPPORTED |
| -2011 | HEC_ERROR_TRANSC_ID_EXIST |
| -2012 | HEC_ERROR_TRANSC_NOT_EXIST |
| -2013 | HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_TYPE |
| -2014 | HEC_ERROR_NO_DHT |
| -2015 | HEC_ERROR_BOOTSTRAP_FAIL |
| -2016 | HEC_ERROR_TIMEOUT |
| -2017 | HEC_ERROR_SHOULD_NOT_BE_HERE |
| -2018 | HEC_ERROR_INVALID_PACKET_TYPE |
| -2019 | HEC_ERROR_NOT_FOUND |
| -2020 | HEC_ERROR_USER_KICKED |
| -2021 | HEC_ERROR_INVALID_STATE |
| -2022 | HEC_ERROR_NO_DATA |
| -2023 | HEC_ERROR_HOST_CACHE_ERROR |
| -2024 | HEC_ERROR_INVALID_MAGIC |
| -2025 | HEC_ERROR_HOST_CACHE_NOT_EXIST |
| -2026 | HEC_RECONNECTED |
| -2027 | HEC_ERROR_ALREADY_EXIST |
| -2029 | HEC_ERROR_NOT_AUTHENTICATED |
| -2030 | HEC_ERROR_FORCE_LOGOFF |
| -2031 | HEC_ERROR_REMOTE_LOGON |
| -2032 | HEC_ERROR_LIBAUTH_ERROR |
| -2033 | HEC_ERROR_INVALID_EVENT |
| -2034 | HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CMD |
| -2035 | HEC_ERROR_USER_REJECT |
| -2036 | HEC_ERROR_REPEAT_SOCKET_TYPE |
| -2037 | HEC_ERROR_RESETING |
| -2038 | HEC_ERROR_SOCKET_NOT_READY |
| -2039 | HEC_ERROR_TOO_MANY_UDP_PORT |
| -2040 | HEC_ERROR_SOCKET_NOT_EXIST |
| -2041 | HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS |
| -2042 | HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG |
| -2043 | HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE |
| -2044 | HEC_ERROR_OVERFLOW |
| -2045 | HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED |
| -2046 | HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE |
| -2047 | HEC_ERROR_TRANSPORT_NOT_READY |
| -2048 | HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_READY |
| -2049 | HEC_ERROR_PARAM_TRANSFORM_MISS |
| -2050 | HEC_ERROR_EXIT |
| -2051 | HEC_ERROR_LOAD_IP_DATA_FAILED |
| -2052 | HEC_ERROR_INIT_ARCHIVE_FAILED |
| -2053 | HEC_ERROR_START_ARCHIVE_FAILED |
| -2054 | HEC_ERROR_ENCODE_ERROR |
| -2055 | HEC_ERROR_DECODE_ERROR |
| -2056 | HEC_ERROR_PEER_ID_NOT_SET |
| -2057 | HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED |
| -2058 | HEC_ERROR_MSG_HANDLER_NOT_IMPLEMENTED |
| -2059 | HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED |
| -2060 | HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED |
| -2061 | HEC_ERROR_TRANSACTION_CREATOR_NOT_DEFINED |
| -2062 | HEC_ERROR_INVALID_ID |
| -2063 | HEC_ERROR_TRANSFORMER_NOT_DEFINED |
| -2064 | HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY |
| -2065 | HEC_ERROR_STATUS_CREATOR_NOT_DEFINED |
| -2066 | HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED |
| -2067 | HEC_ERROR_NO_HOST |
| -2068 | HEC_ERROR_USER_ALREADY_LOGIN |
| -2069 | HEC_ERROR_NOT_CONNECTED |
| -2070 | HEC_ERROR_TOTAL_COUNT |
| -2071 | HEC_ERROR_USER_NOT_FOUND |
| -2072 | HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED |
| -2073 | HEC_ERROR_REPEAT_SYNC_CALL |
| -2074 | HEC_ERROR_EVENT_HANDLER_NOT_DEFINED |
| -2075 | HEC_ERROR_HTTP_404_NOT_FOUND |
| -2076 | HEC_ERROR_SAME_USER |
| -2077 | HEC_ERROR_INVALID_PEER_TYPE |
| -2079 | HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED |
| -2080 | HEC_ERROR_CM_NOT_CONNECTED |
| -2081 | HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED |
| -2082 | HEC_ERROR_INVALID_FSM |
| -2083 | HEC_ERROR_TRANSACTION_TERMINATED |
| -2084 | HEC_ERROR_INVALID_SIP_PARAM |
| -2085 | HEC_ERROR_COMMAND_NOT_IMPLEMENTED |
| -2086 | HEC_ERROR_SESSION_NOT_FOUND |
| -2087 | HEC_ERROR_INVALID_SESSION |
| -2088 | HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN |
| -2098 | HEC_ERROR_DISCONNECTED_TO_HOST |
| -2105 | HEC_HOST_PID_CHANGED |
| -2107 | HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CONFIGURE_ITEM |
| -2108 | HEC_ERROR_UNSUPPORTED_DYNAMIC_CONFIGURE_ITEM |
| -2109 | HEC_ERROR_COUNT |
| -2114 | HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN |
| -2121 | HEC_ERROR_SENDTO_FAILURE_49 |
| Makecall结果： | |
| -1 | 网络不可用 |
| -2 | 有呼叫（呼叫状态错误）或者排队中 |
| -3 | 用户未登陆 |
| -4 | 参数为空 |
| -5 | 呼叫自己 |
| -6 | 呼叫类型错误 |
| -7 | 呼叫号码不合法 |
| -8 | 随路数据长度超过128 |
| -9 | 坐席未允许用户呼叫 |
| 2 | 调用太快 |
| 3 | 网络问题 |
| 4 | QVGA视频通话 |
| 16 | VGA视频通话 |
| 32 | 720p视频通话 |
| -2 | ACD查询失败，服务端返回错误 |
| -3 | 呼叫状态错误（可能有呼叫） |
| -1300 | ACD排队超时挂断 |
| -1302 | 排队中取消排队挂断 |
| -999 | 坐席全忙 |
| -1001 | ACD Service参数有误 |
| -1002 | 参数格式有误 |
| -1003 | 参数JSON格式有误（日期格式） |
| -1004 | 没有找到查询记录 |
| -1005 | 查询最久空闲坐席失败 |
| -1009 | Token检验失败 |
| -1011 | 检验必填项失败 |
| -1018 | 该座席号不存在 |
| -1019 | 系统时间异常 |
| -1020 | 该座席号已被其他企业占用 |
| -1021 | Repeat必须大于0且小于等于10 |
| -1022 | 该分组不存在 |
| -1023 | 该客服号与其他分组座席号重复 |
| -1024 | 该座席号与其他分组客服号重复 |
| -1025 | 该客服号不存在 |
| -1026 | 根据分组删除所有坐席和客服号失败 |
| -1027 | 查询分组座席号失败 |
| -1028 | 该分组下存在多个接入号 |
| -1013 | Status值不合法 |
| -1101 | 排队数量超过上限 |
| -1102 | 您已经在队列中 |
| -1103 | 您未在队列中 |
| -1104 | 该接入号服务已停止 |
| -1105 | 接入号服务已启动 |
| -1106 | 接入号不支持排队 |
| -1107 | 坐席不在服务时间 |
| -1100 | 查询ACD返回为空 |
| -4820 | 主叫版本低 |
| - 4821 | 被叫版本低 |
| - 4822 | 被叫自适应信息为空 |
| - 4848 | 主叫在获取被叫信息返回前，挂断外呼 |
| -4849 | 主叫外呼时当前已有一路呼叫 |
| -4850 | 主叫GetDstUserInfo失败 |
| -4851 | 主叫获取SID失败 |
| -4852 | 主叫GetPath失败 |
| -4853 | 主叫GetCandidates获取打洞信息失败 |
| -4854 | 主叫建路失败 |
| -4855 | 主叫呼叫自己 |
| -4856 | SDK不支持视频呼叫 |
| -4857 | INVITE后没有收到SIP应答响应 |
| -4858 | 主叫GetDstUserInfo SdkAgent |
| -4859 | INVITE后没有收到任何SIP响应 |
| -4860 | 被叫忙，拒接 |
| -4861 | 被叫获取SID失败，解析主叫SDP为空 |
| -4862 | 被叫GetPath失败 |
| -4863 | 被叫GetCandidates获取打洞信息失败 |
| -4864 | 被叫建路失败 |
| -4865 | 被叫拒接陌生人呼叫 |
| -4880 | 媒体变更失败 |
| -4881 | 音频协商失败 |
| -4882 | 视频协商失败 |
| -4910 | 媒体变更冲突 |
| -6030 | 被叫拒接 |
| -6031 | 主叫用户取消呼叫 |
| -6032 | 主叫外呼超时 |
| -6033 | 被叫应答超时 |
| -6034 | 与Host保活超时 |
| -6035 | Media通道保活全部失败 |
| -6036 | 通话中SIP P2P保活失败 |
| -2020 | 本地用户被踢出 |
| -4857 | INVITE后没有收到SIP应答响应 |
| -4858 | 主叫GetDstUserInfo SdkAgent |
| -4859 | INVITE后没有收到任何SIP响应 |
| -4860 | 被叫忙，拒接 |
| -4861 | 被叫获取SID失败，解析主叫SDP为空 |
| -4862 | 被叫GetPath失败 |
| -4863 | 被叫GetCandidates获取打洞信息失败 |
| -4864 | 被叫建路失败 |
| -4865 | 被叫拒接陌生人呼叫 |
| -4880 | 媒体变更失败 |
| -4881 | 音频协商失败 |
| -4882 | 视频协商失败 |
| -4910 | 媒体变更冲突 |
| -6030 | 被叫拒接 |
| -6031 | 主叫用户取消呼叫 |
| -6032 | 主叫外呼超时 |
| -6033 | 被叫应答超时 |
| -6034 | 与Host保活超时 |
| -6035 | Media通道保活全部失败 |
| -6036 | 通话中SIP P2P保活失败 |
| -2020 | 本地用户被踢出 |
| IM： | |
| 1 | HEC_GENERAL_ERROR |
| 8 | HEC_ERROR_INVALID_PARAM |
| 9 | HEC_ERROR_NULL_POINTER |
| 16 | HEC_ERROR_TIMEOUT |
| 19 | HEC_ERROR_NOT_FOUND |
| 21 | HEC_ERROR_INVALID_STATE |
| 22 | HEC_ERROR_NO_DATA |
| 33 | HEC_ERROR_INVALID_EVENT |
| 41 | HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS |
| 42 | HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG |
| 43 | HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE |
| 45 | HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED |
| 46 | HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE |
| 54 | HEC_ERROR_ENCODE_ERROR |
| 57 | HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED |
| 59 | HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED |
| 60 | HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED |
| 62 | HEC_ERROR_INVALID_ID |
| 64 | HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY |
| 66 | HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED |
| 69 | HEC_ERROR_NOT_CONNECTED |
| 72 | HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED |
| 79 | HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED |
| 81 | HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED |
| 87 | HEC_ERROR_INVALID_SESSION |
| 88 | HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN |
| 114 | HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN |
| 126 | HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_BIG |
| 127 | HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_SMALL |
| 坐席： | |
| -20101 | 参数为空，参数不合法 |
| -20102 | 用户未登陆 |
| -20103 | 接入号错误（不是ACD号码） |
| -20104 | 已经在排队中且不是释放坐席 |
| -20105 | 用户已经关联 |
| -20001 | 抢占坐席超时失败(总超时) |
| -20002 | 排队超时 |
| -20003 | 坐席拒绝关联 |
| -4 | 查询坐席失败 |
| -999~-1999 | ACD查询错误 |
| -21000~-21999 | 关联请求发送失败 |
| -20100 | 未调用抢占不能释放 |
| -20105 | 未抢占到坐席，无法释放 |
| -20106 | 参数长度非法 |
| 20001 | 心跳超时 |
| 20002 | 用户取消关联 |
| 20003 | 坐席踢用户 |
| 20004 | 异常超时 |
| 20005 | 用户长时间无操作被踢 |
| 20006 | 关联中网络切换 |
| 20007 | 排队中释放坐席 |
| 20008 | 用户登出释放坐席 |
| 20009 | 坐席登出释放坐席 |
| 20010 | 坐席不再服务时间 |
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