招行网上银行专业版系统设计的一个缺陷

        为了方便，我申请了招行的移动证书，这样可以安全方便的操作招行网上银行专业版。有时候，下班回家了，想用招行的专业版进行理财（买卖基金等），很难操作成功，系统总是提示“系统在平账期间，请稍后再试”。实在受不了了，我咨询了招行的客服（咨询的内容附在后面），才明白了招行内部的流程：下午15：30收市后，银行系统进行清算，清算时间内无法操作转账，这是导致我操作不成功的主要原因。招行的这个限制，对上班族来说，非常的不方便。

        我在使用工行网上银行的时候，从来没有碰到上述问题，为什么招行就不行呢？。我认为，是因为招行在这里的设计有问题。清算时间内无法操作转账，是可以理解的。但是，清算时间内禁止用户提交转账申请，是不对的。正确的设计应该是这样的：允许用户任何时候提交转账申请。如果银行系统空闲，立即进行转账操作；如果银行系统处在平账期间，记录下用户的提交申请，待系统空闲的时候在进行转账操作。

        看来，银行同人一样，也没有十全十美的。以前我总觉得招行服务好，挺喜欢的，没想到网上银行还不如工行的方便。因为这个原因，我现在喜欢用工行的网上银行进行理财了，很少用招行的了。

我的问题(2011-5-23 21:24:17) 我是上班一族，下班后才有时间理财。但是每当我晚上使用专业版买卖基金时，经常会不成功，好像报什么“系统在平账期间，请稍后再试”，对此我感觉到很恼火。请问招行为什么要在晚上而不是凌晨平账？还有，平账的具体时间是晚上的几点？
客服5685(2011-5-23 21:24:41)     欢迎您使用招行在线客服，很荣幸为您服务！

客服5685(2011-5-23 21:25:01) 您好，投资账户一般情况正常交易时间为09：00-15：30，下午15：30收市后，银行系统进行清算，清算时间内无法操作转账。（注意：根据当天交易量，转帐服务可能会提前开放，在非交易时间内您也可以尝试转帐，如果不成功请您在交易时间内操作。）

我的问题(2011-05-23 21:28:06) 但我是上班一族，我不可能在正常交易时间内交易。

客服5685(2011-5-23 21:28:05) 您好，这个情况您可以等待系统清算完毕之后操作的

我的问题(2011-05-23 21:31:06) 为什么其他的银行没有这个问题呢。我使用工行的网银，工行就可以把我的交易自己推迟到明天的交易时间， 不是像招行这样不让交易。我觉得招行的这种做法很不好，完全没有考虑到我这种上班族的需求。

客服5685(2011-5-23 21:30:01) 您好，每个银行都是有自己的交易清算时间的

我的问题(2011-05-23 21:32:35) 关键是，我不知道什么时候会清算结束。我总不可能坐在电脑面前不停的试吧。你能给我一个具体的时间段吗？

客服5685(2011-5-23 21:31:38) 您好，请您23点之后操作试试，这个根据系统的交易量的

我的问题(2011-05-23 21:37:41) 这也有点太晚了吧。我真的不明白招行为什么不能做的像工行那样，方便上班族使用。我想给你们提出这个建议，请问在哪里可以提?

客服5685(2011-5-23 21:36:53) 请您直接说明您的建议

我的问题(2011-05-23 21:44:31) 我希望招行的网上银行能够在工作日晚上的黄金时段（比如20：00-22：00）正常使用（比如转账投资等），真正的方便用户使用。希望不要去找什么借口（如系统清算等），因为别的银行能做到这点，如果招行做不到，只能说明招行的无能罢了。 客服5685(2011-5-23 21:46:04) 非常感谢您对我行的关注，对您所提出的建议，我们会及时反馈到相关部门。