个体户私域电商快速搭建实战手册

一、定位三步法

1. 客户画像工具
   使用「5W2H」框架：Who（年龄 / 性别 / 收入）、Where（线上聚集地）、When（活跃时段）、Why（购买动机）、What（需求痛点）、How（消费习惯）、How much（预算范围）

2. 产品差异化矩阵

   维度	竞品分析	自身优势	差异化点
   功能	基础功能	定制服务	可刻字 / 专属包装
   价格	市场价	成本低	会员折扣体系
   服务	基础售后	终身维护	免费保养

二、平台选择策略

微信生态组合拳

• 服务号：每月 4 次推送，用于活动通知
• 企业微信：客户分层管理（标签系统示例：RFM 模型 + 兴趣标签）
• 小商店：免费开店工具，支持直播带货

短视频平台组合

• 抖音：短视频 + 直播（重点展示产品使用场景）
• 快手：老铁经济（强调性价比和真实体验）

垂类平台选择<