用户体验 能用易用爱用 洗手间案例 标志环境洗手出水,水温干手 明确目标 我要打发时间我要买火车票我要定个外卖我要找写论文的材料我要租个车 掌握方法 找准时机明确目标完整拆解 我要购买手机 查找购买收货使用评价 确定始终 有反馈方式 动态修正 技术进步资源积累产品上下游环境 养成用户体验是一个完整的过程潜意识。