说话的技巧

作为一个技术人员，与客户沟通的技巧也是很重要的！

今天遭到了客户的投诉，原因是一个项目的后继问题没能得到及时的修改。

一个oa网络平台，已经完工了一年了，目前处于维护的过程当中，不包括增加新的功能和较大程度的修改。问过业务人员了，说是需要增加费用。后来客户为了降低成本，只要求修改使用体验度的东西。因为拖得时间太长了，客户发火了，电话没有沟通清楚，客户投诉也只是说平台做的太烂！

投诉之后，老板也只是说进行简单的修改，还说这点儿东西很简单就能解决了！

哎，受损失的只有我了！