电话营销一直都是网站建设公司的主要销售方式之一,但要真将电话营销做好,除了具备灵活的思维、良好的表达、专业的对白,更应当基于诚信的基础之上。
电话营销较之传统的登门拜访优势很突出;
1、成本小;
2、效率高;
3、压力低;
4、更容易应对各种突发情况。
首先,销售人员应当对于电话营销有着清楚的定位,不要将所有的签单行为都依赖在电话谈判上,其实电话沟通只不过是与客户深入沟通的敲门方式,通过几分钟的电话沟通让客户先认识自己,对于所属网站建设公司有着基础了解,同样也对服务、技术、报价包括销售人员的质素都有一个第一印象。
所以做好诚信的第一步并非热情的服务态度,而是给人一种既具备亲和力但又不失专业性的感觉,还要把握好沟通的底限,下面就展开说一说
第一、具备亲和力
亲和力不是说越热情就越有亲和力,微笑服务当然是必要的,但也应当对于不同类型的客户有着不同的表达回应。当涉及到专业问题的时候,尽可能的要对专业名词做出解释,目的不是让客户听的一头雾水,而是要让客户清楚明白。
亲和力还体现在销售人员能不能主动给出客户一些合理化建议,要让客户感受到正在被服务,同时也要让客户感受到对方正在想办法给自己节约成本。
第二、足够专业
电话营销较之传统的登门拜访优势很突出;
1、成本小;
2、效率高;
3、压力低;
4、更容易应对各种突发情况。
首先,销售人员应当对于电话营销有着清楚的定位,不要将所有的签单行为都依赖在电话谈判上,其实电话沟通只不过是与客户深入沟通的敲门方式,通过几分钟的电话沟通让客户先认识自己,对于所属网站建设公司有着基础了解,同样也对服务、技术、报价包括销售人员的质素都有一个第一印象。
所以做好诚信的第一步并非热情的服务态度,而是给人一种既具备亲和力但又不失专业性的感觉,还要把握好沟通的底限,下面就展开说一说
第一、具备亲和力
亲和力不是说越热情就越有亲和力,微笑服务当然是必要的,但也应当对于不同类型的客户有着不同的表达回应。当涉及到专业问题的时候,尽可能的要对专业名词做出解释,目的不是让客户听的一头雾水,而是要让客户清楚明白。
亲和力还体现在销售人员能不能主动给出客户一些合理化建议,要让客户感受到正在被服务,同时也要让客户感受到对方正在想办法给自己节约成本。
第二、足够专业