软通动力彭强：以工业互联网全栈服务助推工业企业数字化转型

工业互联网（Industrial Internet of things，IIoT）概念最早由GE于2012年提出，最初定义是指将关键资产、先进的预测性和规范性分析以及现代产业工人聚集在一起，从而形成能够以前所未有的方式监控、收集、交换、分析和提供有价值的新见解的系统。随着时间推移，工业互联网的产业范式被不断延展，今天广义上的工业互联网更多是国家层面推动整个第二产业发展的强国战略，如德国的工业4.0、中国的制造2025、美国的先进制造业领导者战略等诸如此类。

第二产业作为经济发展和国民福祉的核心依托，其市场是庞大的、需求也必定是复杂的。国内自中国制造2025战略提出以来，工业互联网得到了长足发展，据相关数据显示，2021 年中国工业互联网平台区域平台及服务市场规模达到2.64亿美元，同比增长28.6%，总体呈现相对平稳的增长态势。作为以企业数字化转型为使命的数字技术服务商，软通动力也在该领域逐步积累能力，寻求更多突围的可能。

在广阔天地中，能做能为

我国对工业体系的重视有目共睹，经过70多年的建设，目前我国已拥有41个工业大类，207个工业中类和666个工业小类；是全球唯一拥有联合国产业分类中所列全部工业门类的国家。在产业升级的宏观背景之下，实现工业生产的数字化已成为全行业共同面对的艰深课题。从哪里开始转型，用怎样的技术转型；大企业如何转型，中小企业又如何转型……诸般种种，企业的确很难从内部找到答案。

工业互联网是一个庞大的市场，也是软通动力的战略发展方向之一。相较很多行业的垂直整合产业链拉通，工业互联网作为一种智能设备网络，需要打通的设备、环节和场景则是另一个量级，也几乎会涉及对当下所有新兴技术如云、大数据、人工智能、边缘计算、数字孪生等的应用。

在软通动力首席数字官彭强看来，工业互联网是当代通信技术、数字技术对工业领域的集合式创新和再造，是一种解决方案式的一体化集成服务。对软通动力而言，虽不是核心技术的提供商，却扮演了核心技术服务商的角色。“我们了解各个技术门类的细节，了解不同技术提供商之间的差别，因此，我们能够帮助企业选择适合的技术路线和组合，并借助广泛的合作生态和技术集成能力构建出一个适合客户的完整解决方案。”

换言之，软通动力有能力将适合、精准的原生技术与实际的场景结合起来，在面对复杂的转型路径时与客户一道，找出从A到B的高效通路并帮助客户完成方案的构建、实践和集成。由于在众多工业细分领域中的常年深耕，软通动力还能凭借自身的丰富经验，为客户提供数字化转型的顶层设计服务，帮助客户在转型大潮中找准坐标和航向，降低转型风险。

而对于身处于工业门类之中的千行百业来说，有这样一个视角独立且经验丰富的第三方来提供服务，能够极大降低技术错配和绑定所带来的风险。

以全栈服务能力，做好工业互联网

乍一看，以第三方角度帮助企业实践工业互联网像是一件“上嘴唇碰下嘴唇”的事，只要PPT做得好，问题就解决了大半。但实际上，在不生产核心技术的前提下落地工业互联网却是一件非常有难度的事情。

例如，在制造业的数字化转型当中，软通动力不仅要了解数字技术、与企业的IT部门合作，更要了解企业的生产流程和产品、与制造部门一起深入产线。由此，软通动力才能以技术和生产相结合的视角去推进数字化转型，才能完成MES（制造执行系统）等关键业务系统在企业中的成功落地。与此同时，软通动力还要做好不同设备的数据连通、前端设备的智能化、后台支撑的虚拟化等一系列工作，确保各类业务系统能够在实际生产过程中发挥应有的作用和效能。

而在工业厂区中，数字化的核心方向是物联网的建设，并以此为基础，解决海量设备的管理问题，庞大数据的互联互通问题以及业务层面的人、货、物业管理问题。针对厂区物联网的未来发展，软通动力则与SAP、腾讯等顶尖企业一道，尝试利用新兴数字技术去解决数据可靠性、孪生再现和更宏观层面的制造管理等一系列问题。

当然，这些都是软通动力在面对大型工业企业数字化转型需求时的服务策略。在面对需求和资源都更有限的中小企业时，软通动力有一套更高效的方法——联合合作伙伴打造区域特色平台的方式去服务这些长尾客户，以云的方式为同一领域内的多家企业打造统一的基础设施，再根据这一领域的需求和应用方向打造一系列具备泛用性云端工具，进而以共享的方式摊薄前期成本，让中小企业能够在一张更大的工业互联网中各取所需，完成转型。

目前，软通动力已将这种能力瞄准至传统制造、智能汽车、新能源等众多领域。面对工业互联网实践中的赛道之别、体量之别，其也通过不断的深耕和实践探索出了一套完整的工业互联网实践方法论。软通动力的目标其实很简单：了解每一条赛道的特点，把服务做精、做深。

对此，彭强总结道：“我们不生产芯片，不做原创的操作系统，也不做基础的云计算；但我们做了大量的数据中台，以确保数据的有效治理、有效连接；有大量的链接工具，以确保数据的快速流转、设备的相互链接；做了大量的数字平台建设，让企业获得数据管理和运营能力……而当这些能力与来自伙伴的基础设施能力融合在一起时，便具备了服务工业企业数字化转型全生命周期、全流程的综合能力。”

或许，这就是软通动力所独有的工业互联网全栈能力。

四重特性：推进全栈能力不断升级

如前文所述，在工业互联网领域当中，软通动力能够凭借独立的视角、丰富的经验、深刻的技术底蕴和广泛的生态合作为企业提供从顶层设计，到技术路线选择，再到具体集成的全栈服务能力。但这还只是软通动力能力模型所要展现出的第一重特性。

对此，彭强表示：在第一重特性中，软通动力所做的就是将离散分布的各种基础能力整合为一，将所有力量集中在一点，在工业互联网的建设中形成突破，打开局面。

接着，需要用泛云化打开其第二重特性：通过更广泛整合底层基础设施和各类设备、资源，以平台形式为上层的具体业务应用提供统一支撑，从而，让整个系统变得高效且可运维、可扩展。借助与核心技术厂商的广泛合作，软通动力目前已经能够将这层特点比较好的展现出来。

第三重特性就是孪生融合，数字孪生作为支持在物理世界与信息世界之间实现虚实映射与双向交互的数字技术，通过虚拟世界的搭建，在工业生产领域能切入到企业生产、运营、营销、服务等环节，可开展各种尝试操作、场景分析，并快速验证。软通动力在相关工业厂区中的落地应用已经很好地验证了这种虚实孪生融合的可行性。

第四重特性则是可信，要尽量用开源或国产技术为客户打造自主可控的工业互联网，以确保国内的工业供应链安全。虽然实现这一目标还有很长的路要走，但软通动力已经开始从终端、通讯和底层等多个维度着手解决问题，利用生态伙伴提供的5G、操作系统等众多具备原创性的技术来逐步实现这一目标。当前，软通动力构想将OpenHarmony在该领域推广落地可视为一种积极的尝试。

伴随四重特性的逐步实现，软通动力的工业互联网全栈服务能力也在不断升级，从而在满足用户多层次数字化转型需求的同时，实现自身的价值升级。

扎根行业，才能做好工业互联网的服务提供商

通过与行业、与企业的长期伴行，软通动力能够在了解客户、了解生产的基础之上，活用ICT技术，为客户的数字化转型提供全维、全生命周期的工业互联网服务。

这是一条相对缓慢的道路，因为每一次跨越赛道，软通动力都需要长期的原始经验积累和大量投入。但这也是一条更扎实、更有盼头的长期发展道路，因为每一个细分领域中的差异化需求都将成为软通动力行业价值的护城河，让软通动力有信心、有恒心陪客户不断前行。

作为工业互联网领域中的服务提供者，软通动力虽然不提供核心技术，但却能够以全栈服务帮助不同领域、不同规模的工业企业完成工业互联网的建设，这是其独有的能力，更是其核心价值之所在。

在第二产业全面升级的宏观背景下，软通动力和其所代表的服务价值很难被替代和忽视。因此，其未来可期，长期发展更值得被关注。