【产品经理入门】需求收集1-D2

需求收集1

1 概念

（1） 需求
原始感受
（2） 需要
满足原始感受的解决方法

2 目的

满足用户需求

3 来源

（1） 三种形式
用户访谈
制作问卷调查：问卷信度低、频率不能太高、
竞品分析
（2）其他形式
用户反馈、头脑风暴、头脑风暴、观察法（四川观察）、文献分析、数据分析
（3） 划分标准
内部与外部：内部，容易收集，内部需求方（管理层、业务部门）、管理层，；
外部，难以收集、用户、市场。

4 三种需求形式展开

    （1）用户访谈

概念：用提问交流的形式，了解用户体验，通过访谈目的确定访谈内容。
方式：间接访谈（同事、朋友），直接方式（与用户接触）。
流程：确定访谈形式——明确用户目的——设计访谈提纲——用户筛选和邀请——进行访谈——结果汇总与分析
犯错：明知故问、不能优化功能、问题太宽泛、太细节想不起来
访谈提纲的套路：现状——痛点困难——用户当前如何应对——根据信息汇总得到需求、推到产品解决方案
练习：用户访谈记录表

     （2） 问卷

定义：问卷、问题，收集资料，定量研究

分类：纸质；网络。

流程：明确问卷主题——搜集需求——确定每个问题的内容

注意：确定主题，不偏题；投放对象有代表性或随机；题目体验，封闭性，通俗易懂，所有可能性，20题以内。
问卷结构：标题、导语、基本信息、主题内容、结语。
题目设置：量化选项，封闭性问题。
问卷星示例：https://www.wjx.cn/vj/QBmAEoa.aspx

（3）竞品分析

概念：
产品竞争对手
选择竞品：
产品定位、目标用户、产品功能
分类：
直接竞品（如抖音、快手）、间接竞品（有一个因素不一样）、潜在竞品（用户重合）
作用：
了解行业；提供功能；提高差异性、降低风险
获取竞品信息：
app网站；艾瑞咨询、易观千帆、199IT、百度指数、七麦数据、Alexa；财报；行业媒体平台新闻（36Kr、IT桔子）、交流互动平台（论坛、QQ群）。
分析维度：
产品定位：面向的行业、领域、市场；
目标用户：谁，特征，需求；
运营推广：第三方引流；
产品功能：产品结构（结构图），产品核心业务流程（流程图）、产品主要功能，优缺点；
产品界面（交互方式、视觉体验）：交互效果，视觉效果，优缺点
分析方法：
<1>SWOT分析
<2>用户体验五要素