企业里的业务代表需要去拜访客户,或者终端门店,或者合作伙伴,他们是产生企业收入的源泉,是外勤人员中最重要的组成部分。这样一来,外勤管理的有效性就显得格外重要。不同行业中,业务代表的考核方式不太一样,但一般有2个大类,一种是业绩导向考核,一种是过程监督管控,当然,外勤管理还有两者同时使用的。
业绩导向考核外勤管理其实是一种简单粗暴的管理方法,当业务代表无法完成企业业绩考核指标时,企业管理者一般只有辞退或者降薪来解决,并无法起到改善区域市场的作用。从管理学上来说,外勤管理只有加强对业务代表日常工作的监督和管理,才能有效的发现区域市场的问题或者业务员的问题,并及时纠正,外勤管理才能最大限度的提升区域市场的业绩。在快速消费品行业中,外勤管理常见的考核指标是“拜访率”,也就是说,对目标客户拜访的次数和成功率作为考核指标之一。
那么,外勤管理如何做到对业务员日常工作的监督呢,很多企业想了很多方法,但是道高一尺,魔高一丈,总有遗漏。现在移动汇报的到来绝对是企业的必备武器。