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什么是“云”?

迁移至云端。在云中运行。在云中存储。从云端访问–当今时代，似乎一切都在“云”中进行。但是，“云”究竟是一个什么样的概念？

简单来说，云就是互联网连接的另一端，您可以从云端访问各种应用程序和服务，也可以在云端安全存储您的数据。“云”之所以如此强大，有以下三个原因：

您不需要对“云”进行维护或管理。
云端可以有效扩容至无限大，因此您无需担心云容量不够用。
您可以随时随地访问基于“云”的各种应用程序和服务，而您只需要一台可以连接互联网的设备即可。
“云”的这些作用对于企业来说非常重要！目前，办公室办公正逐渐向移动办公这一模式转变。计算机硬件的销售额恰恰体现了这一转变：2015年，台式机和笔记本电脑销售额约为2.7亿，而平板电脑销售额则达到了3.25亿，智能手机的销售额更是达到近20亿。

云端应用随时随地可供使用的特性让移动办公变得更加容易实现。因此，“云”便成为运行各种商业软件的好平台，如客户关系管理 (CRM)应用程序，这是用户需要随时随地、在任意设备上可靠访问的一款软件。

如果我能更快速地访问服务器，我便不需要电脑上的硬盘……相比之下，随身携带这些未连接网络的电脑尤为繁重。
云计算的历史
互联网始于20世纪60年代，但直到20世纪90年代初，互联网才应用于各个企业。1991年，万维网诞生；1993年，Mosaic网络浏览器发布，用户可通过该浏览器浏览图文并茂的网页。这也预示着第一批公司网站的来临，毫不意外，拥有网站的公司大多数都属于计算机与技术领域。

随着互联网连接更加快速可靠，一种新型公司开始出现，我们称之为应用程序服务提供商或ASP。ASP 为他们的顾客管理并运行现有的商务应用程序。ASP需要购买计算机硬件并保持应用程序的正常运行，而顾客需要按月支付费用，以便通过互联网进行访问。这是云计算的雏形。

直到20世纪90年代末期，我们今天所熟知的云计算才真正出现在大众视野。Salesforce.com正是在那时推出了专门为多租户设计的应用程序：

在“云端””运行；
在网络浏览器上通过互联网访问；
供大量客户以低成本同时使用。
从那时起，云计算的发展越来越壮大：据估计，2013年，全球云服务费用达到470亿美元。到2017年，由于各家公司争相投资云服务，期望为有竞争力的全新产品打造坚实的基础，云服务费用达到1080亿美元，是13年云服务费用的两倍多。
云计算的运作模式
借助云应用程序，您只需打开浏览器并登录，即可开始工作。

这意味着现场销售代表借助云端销售软件CRM，便可以通过他们的移动设备获取所需要的全部信息。联系人备注可以实时更新，确保系统始终呈现最新的联系人信息供他人使用，销售人员无需待到返回办公室才输入信息，避免等待时间过长。另外，销售经理在办公室时可借助台式机准确了解交易信息，而在外出时则可以通过平板电脑或手机知道哪些交易将在何时达成。可以说有了云计算应用的助力，销售团队无论何时何地都可以出色地完成销售工作。

想要拥有功能如此强大的云端CRM，您无需购买管理任何硬件，或安装及更新任何软件。您所需要的硬件及软件全部由运行应用程序的云计算公司负责，而您只需要通过互联网即可从云平台获得这些应用程序并使用其强大功能。Salesforce.com等公司拥有多年云基础架构管理经验，云计算技术处行业领先地位，能够确保提供安全可靠的云服务，让您安心无忧。
借助云计算技术，您可以在云端运行各种各样的应用程序：

借助谷歌商务应用创建电子文档和表单，并进行协同管理；
通过Skype与同事召开视频会议；
在App Cloud上管理销售和客户服务功能，以及其他关键业务流程。
您甚至还可以构建自己的社交、移动和员工实时应用程序，并在云端运行。云计算的最新创新，即让商务应用程序更具移动性和协作性。
在云端运行社交CRM
如果您是Facebook或Twitter用户，您可能会期望实时收到相关推送信息；Sales Cloud等商务应用程序也正朝着这个方向努力。

云计算应用面向哪些用户群体？
如果没有云计算，生活将会非常不同。云计算已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，大多数人甚至在没有意识到的情况下就在使用它了。事实上，如果没有云平台的存在，人们的生活将会无法想像：没有云，就不会有Facebook、Twitter、Gmail和Spotify。

云计算也改变了商业领域。当今世界，有数百万家企业都依赖于云服务处理一切事务，从文档创建和备份到社交CRM及帐户管理，几乎包括可以想像到的所有应用程序：

拥有25,000多位员工的公司平均使用545款云应用程序或云服务；
世界上有12亿人在使用Facebook；
一半以上的互联网用户依赖基于云端的电子邮件服务，如通过Gmail和Yahoo！电子邮件收发信息。