【渝粤题库】广东开放大学 文化服务营销管理 形成性考核

选择题
题目:企业在实施文化营销的最高一个层次是()。
题目:物业服务营销是以消费者为中心的现代市场营销观念最直接的体现,是企业使他们的营销与竞争对手相比具有差别化的一项重要策略。
题目:金融机构、新闻媒体、政府、社区,以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的公共事业团体是企业的(),对于企业的生存和发展都会产生重要的影响。
题目:结合服务的不可分离性,物业服务公司可以随时改进自己的产品。
题目:体验营销的核心目标是()。
题目:文化营销的特征包括()。
题目:()是企业的内部市场。
题目:在开展文化营销时,我们赢遵循7P策略,7P在传统的4P的基础上,新增了三个P,分别是()。
题目:物业服务的关系营销中,内部市场关系营销策略主要包括()。
题目:顾客是企业存在和发展的基础,市场竞争的实质是对顾客的争夺。
题目:业主市场关系营销策略出实行个性化服务、加强制度化承诺、检测顾客满意度外,还包括()。
题目:下列不属于延伸服务的物业服务产品的是()。
题目:物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和()。
题目:物业服务企业开展体验营销可以选择的策略包括()。
题目:在物业服务的内部市场关系营销策略中,营造和谐的成长氛围,培训就是给员工的最大福利,使员工可以与企业共同成长和进步。
题目:由于服务具有易变性,服务人员及消费者的心理状态也会受到社会因素和环境因素的变化而产生不稳定性,因此需要对其过程进行规范化处理。
题目:服务的销售和业主对服务的消费并不是同时进行的,服务产品的优缺点将在向业主提供的过程中就立刻显现出来。
题目:体验营销是指企业以商品为载体、以服务为舞台、以满足消费者的体验需求为目的而开展的一系列营销活动。
题目:物业服务文化营销的特征包括()。
题目:关系营销致力于发展健康、持久的关系,具有关注、服务、双向沟通、合作、双赢、亲密、控制、信任和承诺等特征。
题目:体验营销策略主要包括娱乐营销、审美营销、情感营销和()。
题目:以消费者的内心情感为诉求,通过创造和满足消费者的情感体验来实现营销目标的策略是()。
题目:文化营销是有意识地构建核心价值观念的营销活动,能够引起人们价值观念的共鸣。
题目:下列不属于专业服务的物业服务产品的是()。
题目:把过程管理作为一个附属的活动或营销组合要素对待,是提高服务质量的前提条件。
题目:企业在提供服务活动的过程中的物化劳动耗费与活劳动耗费同所取得的服务效果的比较指的是()。
题目:物业服务也是商品经济活动,必须按照市场规律、经济原则实行等价交换。
题目:物业服务文化建设主要涉及()。
题目:文化营销的主要包括()。
题目:物业服务营销具有的特点包括()。
题目:物业服务营销是一种理念,其核心理念就是业主的满意和忠诚。
题目:物业服务文化营销模式的类型主要有()。
题目:企业文化营销的层次包括()。
题目:物业服务企业开展内部营销的目的是“激励雇员,使其具有顾客导向观念”。
题目:下列不属于延伸服务的物业服务产品的是()。
题目:关系营销的具体措施主要有()。
题目:企业在提供服务活动的过程中的物化劳动耗费与活劳动耗费同所取得的服务效果的比较指的是()。
题目:物业服务文化建设主要涉及()。
题目:服务态度的好坏直接关系到企业经营的成败,服务态度是最讲艺术性的。
题目:物业服务的关系营销中,内部市场关系营销策略主要包括()。
题目:物业服务营业推广的不足不包括()。
题目:以下属于物业服务户外广告的有()。
题目:下列不属于物业服务广告关系策略中的媒体事件策略的方式的是()。
题目:销售促进属于辅助性的销售方式,所采用的方法基本上是最短期的方法。
题目:物业服务广告效果的衡量指标包括销售效果和()。
题目:顾客购买一定的物业服务产品后可获得抽奖券,凭券进行抽奖获得奖品或奖金的物业服务营业推广方式是()。
题目:在制定物业服务营业推广方案时,要使推广取得成功,一定程度的刺激是必要的的,并且刺激程度越高,引起的销售反应也会越大,但这种效应也存在递减的规律。
题目:物业服务促销工作的核心是沟通信息。
题目:物业服务人员推销的特点除灵活性外,还有()。
题目:在物业服务营业推广方案实施后,要对有效性进行总的评估,最普遍的方法是比较推广前、推广期间和推广后的市场份额变化。
题目:物业服务营业推广的作用主要有()。
题目:根据推销活动的特点和推销人员的特殊位置,物业服务推销人员能够承担的主要任务包括()。
题目:通过消费者参与各种促销活动,如技能竞赛、知识比赛等活动获取企业的奖励的物业服务营业推广方式是()。
题目:()是目前企业在促销中普遍重视且应用最广的促销方式。
题目:评价公共关系策略实施的效果的方法不包括()。
题目:市场消息传递性物业服务广告的诉求点是企业形象或产品形象,目的是提高物业服务在消费者心目中的地位,或者是塑造开发商的良好形象和知名度。
题目:物业服务企业确定采用怎样的组合方式来促进物业服务产品销售,必须考虑市场状况和促销目标。
题目:公关广告的直接目的就是为了推销企业产品。
题目:企业通常用于激励推销员的手段有:工资或奖金的增加、物质奖励、职位提升、休假等机会,以及表扬、关心等辅助手段。
题目:物业服务广告的作用包括()。
题目:促销的目的是()。
题目:物业服务人员推销的基本艺术包括()。
题目:常用的促销方式包括()。
题目:物业服务促销方式中,()促销方式日益引起物业服务企业的重视,企业注意通过各种公共关系活动来宣传自身形象及产品,从而达到销售的目的。
题目:物业服务公共关系策略主要有()。
题目:现代产品的销售过程是“信息流”和“物流”高度统一的过程,如果没有有效的信息沟通,买卖双方相互隔阂,产品就难以实现销售。
题目:物业服务营业推广只是广告和人员销售的一种辅助的促销方式。
题目:物业服务公共关系广告的类型不包括()。
题目:()是一种古老的销售方式,也是物业服务促销方式中最有效的手段。
题目:物业服务营业推广的特征包括()。
题目:诱导型的物业服务广告就是采用简洁明了的方式向消费者传递物业服务信息,达到知晓的效果。
题目:影响物业服务广告选择的因素有()。
题目:公关广告不包括()。
题目:物业服务企业在进行公共关系传播的基本任务是()。
题目:实现企业营销目标是企业的最终目的。
题目:物业服务企业可以选择在企业开业、重组、企业经营方针的改变、项目开工甚至企业合并的时候,举行()。
题目:广播是传播信息最快,并且覆盖面广泛的听觉广告媒体。
题目:物业服务人员推销的方式主要包括()。
题目:公共关系对物业服务企业的作用包括()。
题目:物业服务广告类型划分的依据主要有()。
题目:评价公共关系策略实施的效果的方法不包括()。
题目:物业服务广告的基本作用是()。
题目:物业服务广告的作用包括()。
题目:顾客购买一定的物业服务产品后可获得抽奖券,凭券进行抽奖获得奖品或奖金的物业服务营业推广方式是()。
题目:下列不属于物业服务广告关系策略中的媒体事件策略的方式的是()。
题目:()是指利用各种方法将信息、观念、直觉、态度等传达他人,以达成共同理解的活动。
题目:与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外,还包括()。
题目:渠道层次最少的是()。
题目:物业服务直销的优点主要有()。
题目:物业服务企业沟通的形式包括()。
题目:物业服务分销渠道就是将物业服务从物业服务企业转移到业主的途径。
题目:物业服务企业内部沟通中,平级之间要想沟通好,除了坦诚相见以外,更要有以主动配合和协助求得双赢结果的意识。
题目:沟通的核心是()。
题目:采用高价策略的物业服务投标企业具备的条件,不包括()。
题目:物业服务招标的主体不包括()。
题目:下列哪一项不属于物业服务员工沟通能力中的非言语交流()。
题目:在企业内部沟通中,创新型沟通法是沟通的最高境界。
题目:产品在分销渠道流通中产品所有权不会发生转移。
题目:按照渠道中每个层次的同类中间商数目多少进行划分,可以将渠道层次划分为()。
题目:按照企业在其分销活动中是否通过中间商,可以分为()。
题目:沟通是融洽业主关系的桥梁和纽带。
题目:物业服务企业内部沟通的方向有()。
题目:评委从对投标者的一无所知到最后定标,最高效的切入点就是评分标准。
题目:基于物业服务的特点,物业服务企业最典型的直接渠道是直销。
题目:企业的内部沟通是非常重要的,物业经理人必须让公司所有员工了解企业的战略规划、经营理念、经理目标和文化内涵,以此增强凝聚力。
题目:()可以说是创新型沟通,就是在沟通中激发出解决问题的新灵感、新观念和新方法,这也是沟通的最高境界。
题目:物业服务企业建立有效的沟通的途径包括()。
题目:物业服务分销渠道的分类有()。
题目:物业服务企业内部沟通的作用有()。
题目:物业服务招投标的分类依据有()。
题目:真诚的交流,是物业服务企业达到与业主沟通的基础。
题目:对员工的态度如何,对业主的态度如何,关系到沟通是否顺畅,决定和影响着物业服务工作业绩的优劣和工作氛围的好坏。
题目:分销渠道主要包括()。
题目:在进行内部沟通时,可以采用的一种好的沟通方法是()。
题目:物业服务分销渠道的功能包括虚招顾客与促销、调查市场及反馈,以及()。
题目:物业服务招投标的基本程序除获取招标信息和项目评估外,还包括()。
题目:通过文字的方式传递给对方需要了解和关心的事件、事情或向对方传达己方提醒对方需要引起注意的事件的物业服务企业沟通形式是()。
题目:沟通能力是物业服务人员必备的能力之一,也是物业服务人员综合能力的表现。
题目:以下要点,对住宅小区而言,其物业服务应当突出的管理要点不包括()。
题目:物业服务投标的过程当中,可以选择哪些策略()。
题目:物业服务招标的主体不包括()。
题目:按照企业在其分销活动中是否通过中间商,可以分为()。
题目:物业服务企业内部沟通中,要想与员工真正敞开心扉进行沟通,应做到()。
题目:物业服务分销渠道的分类有()。
题目:物业服务投标的过程当中,可以选择哪些策略()。
题目:物业服务直销的优点主要有()。
题目:相对于公开招标来说,邀请招标的成本比较低,但暗箱操作的可能性有时比较大。
题目:在进行内部沟通时,可以采用的一种好的沟通方法是()。
题目:物业服务分销渠道的功能包括虚招顾客与促销、调查市场及反馈,以及()。
题目:物业服务合理定价的影响因素包括行业成本和()。
题目:以下哪项不是影响物业服务合理定价的因素()。
题目:心理定价策略就是根据消费者心理特点,有意识地将产品价格定的低些,以符合消费者的心愿。
题目:物业市场上常用的折扣主要是()。
题目:物业服务企业的收费方式包括包干制和()。
题目:由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定价格的形式属于()。
题目:物业服务企业制定价格时采用的竞争导向定价法具体包括()。
题目:根据利润加成的方法不同,可以将成本导向定价法划分为()。
题目:开发商只以维持生存为经营目标,销售所得的收入只为了弥补成本费用的支出的定价方式是()。
题目:物业服务提供的是一种服务商品,这种服务商品的价格具有的特点包括:()。
题目:物业服务价格是服务产品价值的货币表现。
题目:物业服务产品的价值同其他实物商品的价值一样,是由服务过程中耗费的物化劳动转移的价值和活劳动新创造的价值两部分构成。
题目:物业服务定价技巧包括()。
题目:一般来说,物业服务企业定价程序步骤包括()。
题目:政府定价制度是目前物业服务行业的主流定价制度。
题目:物业服务定价的原则包括()。
题目:物业服务企业最主要的资金来源是()。
题目:物业服务企业在制定价格时应综合考虑成本、供求和竞争三个基本因素。
题目:在物业服务费用资金来源方面,对于物业的公共服务,政府提供公共产品的方式主要有()。
题目:以下哪项不是物业服务费用的资金来源()。
题目:物业管理行业利润率较低,一般在8%—15%,具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服务要求等确定。
题目:以竞争者的价格为基础的定价方法成竞争价格定价法,这种着眼于对付竞争者的定价方法,企业的定价和成本、供求关系没有直接关系。
题目:物业服务企业开发的物业服务价格与主要竞争者的价格水平报纸一致的定价方法是()。
题目:以下物业服务定价技巧,不属于心理定价策略的是()。
题目:物业的出售者包括:()。
题目:物业服务企业在选择定价目标时,以利润最大化作为定价目标则意味着制定的物业服务价格应当是最高价。
题目:以下哪项不是在包干制下的物业服务价格的构成()。
题目:对物业服务来说,差别定价法主要的形式有()。
题目:竞争导向定价法可以分为以下几种方法()。
题目:物业服务公司服务的对象是物业,服务的对象是人——业主,业主拥有房产物业的所有权。
题目:实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务支出属于代管性质,为所交纳的业主所有,物业服务企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
题目:物业服务的三种基本定价方法包括()。
题目:物业服务价格机制包括()。
题目:狭义的物业服务定价指的就是物业服务收费标准的确定。
题目:物业服务企业和业主之间是两个平等的法律主体,不存在谁管谁的关系。
题目:物业服务企业最主要的资金来源是()。
题目:由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定价格的形式属于()。
题目:以下物业服务定价技巧,不属于心理定价策略的是()。
题目:物业服务企业的收费方式包括包干制和()。
题目:在物业服务费用资金来源方面,对于物业的公共服务,政府提供公共产品的方式主要有()。
题目:物业市场上常用的折扣主要是()。
题目:物业服务合理定价的影响因素包括行业成本和()。
题目:物业服务定价技巧包括()。
题目:同一种物业服务,根据不同的市场、不同的时间、不同的地点制定出不同的价格,该定价法是指()。
题目:以下哪项不是在包干制下的物业服务价格的构成()。
题目:差别化、个性化是物业服务企业塑造自己品牌的重要原则,品牌定位和品牌个性是营销组合因素的战略起源,其中品牌定位是指每个品牌向外展示的品质。
题目:从艺术的角度来说,品牌设计的要求有()。
题目:企业生产经营的产品线的多少是指()。
题目:品牌中可以用语言称谓和表达的部分是()。
题目:您认为物业服务品牌设计的要求有哪些()。
题目:物业服务产品生命周期处于成长期的过程中,企业可以采取哪些营销策略提高陈品质量,改进服务,大力促销和扩大市场占有率()。
题目:企业经营的目标之一就是培养消费者对品牌的()。
题目:物业服务产品组合策略包括()。
题目:品牌有对企业的作用具体包括()。
题目:扩大产品组合策略包括()。
题目:品牌化不但是对物业服务企业自身竞争力的一个提高,也是对消费者权益的一种维护、一种责任。
题目:产品差异化策略是指在市场细分的基础上,根据选择服务的细分市场的不同需求所指定的对应的产品策略。
题目:品牌的基本功能在于标志产品的来源以区别于其他产品,其首要的要求是()。
题目:企业采取统一品牌策略的好处是:企业宣传介绍新产品的费用开支较低,帮助企业推出新产品。
题目:物业服务企业产品定位主要体现在物业服务的()上。
题目:物业服务品牌定位的内容主要有()。
题目:制定物业服务品牌战略时,应遵循的原则包括()。
题目:您认为物业服务品牌战略的制定原则包括“借助媒体,注重传播”、“依靠全员,上下配合”和()。
题目:物业服务品牌策略包括有品牌与无品牌策略、制造品牌与销售品牌策略,以及()。
题目:物业服务产品可以通过()措施来表现产品的差异性。
题目:作为物业服务企业及其产品的形象标志,代表着其对交付给购买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺的是()。
题目:商标与品牌间既有密切联系又有所区别,严格地说,商标是一个法律名词,而品牌是一种商业称谓,两者从不同角度指称同一事物。
题目:扩大产品组合的具体做法包括()。
题目:您认为物业服务公司在创名牌的过程中需要注意的问题有哪些()。
题目:在高档产品线中增加低档产品项目是指()。
题目:物业服务企业可以通过自身因素、价格因素和()树立产品差异化形象。
题目:品牌的价值需要由市场来认可,因此品牌形象的建立在根本上也必须要以物业服务的质量为后盾。
题目:以下哪项不属于产品衰退期的企业经营策略()。
题目:物业服务企业的定位有()。
题目:企业所有产品线中产品项目的总和是()。
题目:完整的物业服务品牌包括()几部分。
题目:品牌标志是品牌中易于识别且能用语言称呼的部分,诸如符号、图案等。
题目:作为物业服务及其产品的形象标志,代表着其对交付给购买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺的是()。
题目:选择品牌策略首先要明确是否该为产品确定一个品牌。
题目:物业服务产品组合策略包括()。
题目:物业服务品牌的作用主要有加快行业发展的需要、进入国际市场竞争的需要和()。
题目:物业服务品牌不仅具备一般品牌所具有的特征,还具有其自身的特点,包括()。
题目:完整的物业服务品牌包括()几部分。
题目:物业服务企业产品定位主要体现在物业服务的()上。
题目:在高档产品线中增加低档产品项目是指()。
题目:物业服务产品可以通过()措施来表现产品的差异性。
题目:物业服务企业的定位有()。
题目:物业服务市场补缺者战略中,实施利基市场战略的必要性包括()。
题目:物业服务市场领先者的领先地位是在长期的竞争中自然形成的,是固定不变的。
题目:物业服务市场跟随者战略的类型中,选择跟随战略突出在选择()。
题目:价格是消费者消费时考虑法因素之一,顾客总价值与顾客总成本之间的差额,即顾客让渡价值才是消费者真正重视的。
题目:在大多数情况下,物业服务企业更愿意采用市场跟随者战略。
题目:选择跟随战略突出在“合适地距离保持”。
题目:占据市场领先者地位的公司常常成为众矢之的。
题目:提高市场占有率一定能给物业服务企业增加利润。
题目:寻找专属客户,发现利基市场的方法有()。
题目:()主要表现是在寻求现有产品的新使用人、新用途及更多的使用量。
题目:市场挑战者可以选择的进攻策略包括游击进攻和()。
题目:物业服务市场追随者是指不安于次要地位,非常热衷于挑战的物业服务企业。
题目:物业服务市场跟随者战略的类型中,距离跟随战略突出在()。
题目:一般来讲,市场占有率和企业的赢利之间存在一种正相关的线性关系。
题目:当某些中、小物业服务企业出现经营困难时,可以通过()等方式夺取这些企业的市场份额,以壮大自身的实力和扩大市场占有率。
题目:利基市场是适用于弱者/中小企业的成功战略。
题目:市场挑战者想要进攻领先者需要满足的基本条件包括()。
题目:市场挑战者集中优势力量攻击竞争对手的弱点,可采取"声东击西”的做法,假装攻击正面,实际攻击侧面或背面,使竞争对手措手不及。这种战略被称为()。
题目:利基战略的起点是选准一个比较小的产品(或服务),这是利基战略的第一要素,集中全部资源攻击很小的一点,在局部形成必胜力量,这是利基战略的核心思想。
题目:选择某一特定利基市场为目标市场,提供专业化的服务,并以此为经营战略的企业指的是()。
题目:物业服务市场的领先者的总体战略包括()。
题目:以下哪项不属于市场跟随者的跟随战略()。
题目:物业服务领先者维持现有市场占有率的防御策略包括运动防御、收缩防御和()。
题目:领导者物业服务企业的行为在物业服务市场中有举足轻重的作用,处于领导地位。
题目:物业服务市场挑战者是指那些相对于市场领先者来说在行业中处于()的企业。
题目:物业服务市场挑战者战略中的迂回进攻战略的具体办法有()。
题目:理想的利基市场特征包括足够的市场潜力和购买力、有利润增长潜力和()。
题目:物业服务市场补缺者要完成的任务有()。
题目:市场领导者在实践中,采取的领导者战略不包括()。
题目:物业服务市场挑战者战略中,迂回进攻是最间接的进攻战略,它避开任何直接指向对方现行区域的交战行动。
题目:紧密跟随战略突出“仿效”和"低调”。
题目:物业服务市场跟随者战略中紧密跟随战略突出()。
题目:顾客总价值与顾客总成本之间的差额即“顾客让渡价值”才是消费者真正重视的。
题目:现代企业竞争的主要武器为()。
题目:利基市场指那些被市场中的领导者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。
题目:物业服务市场挑战者的特殊营销战略包括:名牌策略、产品扩张策略、产品创新策略、密集广告促销策略、和降低成本策略()。
题目:物业服务领先者维持现有市场占有率的最佳战略方案是不断创新,壮大自己的实力,抓住竞争对手的弱点主动攻击。
题目:挑战型企业的跟随战略是一种主动的战略,而跟随型企业的跟随战略是一种被动的战略。
题目:挑战者在明确战略目标时,必须确定谁是主要合作伙伴。
题目:选择某一特定利基市场为目标市场,提供专业化的服务,并以此为经营战略的企业指的是()。
题目:在每个不同的市场结构里,总有四种不同的角色,分别是()。
题目:收益物业主要包括写字楼、商场、酒店、娱乐中心、旅馆、工业厂房和()等类型。
题目:()是指企业根据自身的实力,为占据较佳的市场位置,不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争,而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。
题目:物业服务市场中的专项特约服务包括专项上门特约服务和()。
题目:按行为因素细分,就是按照业主购买或使用某种商品的时间、购买地点、购买数量、购买频率、对品牌的忠诚度等变数来细分市场。
题目:物业服务细分市场是根据服务产品品种、服务产品系列来进行细分的。
题目:市场定位的核心和集中表现是()。
题目:物业服务企业在市场营销方面的核心优势会自动地在市场上得到充分表现。
题目:您认为物业服务企业的企业定位要考虑哪些要素()。
题目:物业服务市场定位策略包括()。
题目:物业服务市场细分的方法有()。
题目:要做好物业服务市场定位的第一个步骤是()。
题目:物业服务市场细分的原则包括()和差异性。
题目:分类定位法是非常普遍的一种定位法。产品的生产是和同类产品互相竞争,当产品在市场上属于新产品时,分类定位法特别有效。
题目:企业在划分好细分市场之后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。我们可以有哪些营销策略进行选择()。
题目:以下哪项不属于五力竞争模型当中的一种威胁()。
题目:目标市场营销又称STP或STP三部曲,即:()。
题目:物业服务市场细分的作用有()、有利于满足业主千差万别、不断变化的消费需求和有利于物业服务企业形成核心竞争力。
题目:影响物业服务企业目标市场策略的因素主要有()。
题目:收益物业服务市场的细分标准包括()。
题目:居住物业指住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等用于居住目的的物业。
题目:物业服务市场目标选择的策略包括()和完全市场覆盖。
题目:针对特定竞争者定位是直接针对某一特定竞争者,而不是针对某一产品类别。
题目:收益物业服务与居住物业服务在服务受益者方面并无差别。
题目:物业服务品牌定位是指物业服务企业在()的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策。
题目:如果某个物业服务细分市场中购买者的讨价还价能力很强或正在加强,则意味着该细分市场的吸引力也在加强。
题目:企业的竞争优势通常表现在成本优势和()。
题目:物业服务品牌定位策略包括()。
题目:()是指物业服务企业力图避免与实力最强的或较强的其他物业服务企业直接发生竞争,而将自己的产品定位于另一市场区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
题目:物业服务市场定位方法有根据竞争的需要定位和()。
题目:物业服务市场定位的作用包括:()
题目:影响物业服务企业目标市场策略的因素主要有()。
题目:物业服务市场细分的原则包括()和差异性。
题目:某鞋厂的目标市场是针对男人、女人、小孩的布鞋市场,该战略是()。
题目:物业服务市场中的专项特约服务包括专项上门特约服务和()。
题目:()是指物业服务企业力图避免与实力最强的或较强的其他物业服务企业直接发生竞争,而将自己的产品定位于另一市场区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
题目:物业服务企业品牌经营成功的前提是()。
题目:您认为物业服务企业的企业定位要考虑哪些要素()。
题目:对物业服务市场进行细分的时候,我们该遵循的原则包括()。
题目:按照业主所在的地理位置、地理环境等变数来细分市场指的是()。
题目:以下哪项不属于五力竞争模型当中的一种威胁()。
题目:物业服务市场定位策略包括()。
题目:目标市场营销又称STP或STP三部曲,即:()。
题目:市场定位的核心和集中表现是()。
题目:物业服务市场目标选择的策略包括()和完全市场覆盖。
题目:物业服务目标市场的无差异化营销战略最大的优点在于经济性好。
题目:营销信息系统,是指企业中由人、计算机和程序组成的一个相互作用的联合体。
题目:实验法是营销调研活动中使用最为频繁的,然而也是在实际操作中最容易被忽视的方法。
题目:发现物业服务市场机会的方法有:()。
题目:物业服务市场预测的步骤包括编写预测报告和()。
题目:市场预测、市场调研、营销决策三者是紧密相连的,市场决策是市场预测的依据,市场调研是营销决策的基础,调研和预测的目的都是为了提高营销决策的科学性和精确性。
题目:物业服务企业市场调查的作用除有利于缓和与业主的紧张关系外,还有哪些()。
题目:如果要客观了解业主对物业服务产品的偏好情况,则采用()较为合适。
题目:调查计划是物业服务企业指导市场调查工作的总纲,一个有效的调查计划应包括接触方法和()等内容。
题目:在物业服务市场预测中,将预测误差降到最低限度,是预测资料使用者与预测者所期望的,也是选择预测方法的标准之一。
题目:物业服务市场机会的主要类型有目前市场机会和未来市场机会、大类商品市场机会和项目产品市场机会和()。
题目:围绕小区物业维修服务满意度调查的主要目标,该调查问卷反映出在问卷的设计方面应坚持的基本原则包括()。
题目:寻找物业服务市场机会的思维方式有:()。
题目:物业经营服务市场具有()。
题目:为顺利完成小区物业维修服务满意度调查,在确定调查的对象与规模时,常用的随机抽样方法包括多阶段抽样法和()。
题目:物业服务市场预测常用的定性预测方法主要有()。
题目:物业服务市场是指以业主和物业服务者订立的()为依据,以由物业服务者为业主提供物业服务并向业主收取价金为交易内容的市场。
题目:物业服务市场按照调查目的可以分为()等几种类型。
题目:隐藏在现有某种需求后面未被满足的物业服务市场机会是指()。
题目:物业服务市场调查的第二步是拟定调查计划。
题目:一般来说,在物业服务市场调查方面,应先进性探索性调查,然后再进行描述性调查或因果关系调查。
题目:在开展小区物业维修服务满意度调查时,在问卷调查的基础上,一般会采用面谈访问的形式走访被调查者,以获取更多有帮助的信息,那么关于开展面谈访问,您认为此种方法的优点是()。
题目:物业服务市场机会的特征有公开性、时效性、收益性、普遍性、偶然性、针对性、多样性和()。
题目:潜在市场机会不易发现,寻找和识别的难度大。
题目:市场的三个要素构成是指()。
题目:物业经营服务是物业服务中具有明显营利目的的服务方式。
题目:按照企业是否具有把握能力,可以将市场机会分为()。
题目:市场调查方法包括()。
题目:物业服务企业内部环境条件如何是能否把握市场机会的决定因素。
题目:从交易主体看,物业服务市场的主体由()构成。
题目:一般情况下,针对某小区物业维修服务满意度调查所使用的的调查问卷的类型所反映出的题目类型应包括()。
题目:()意味着环境变化的一种普遍趋势,对参与市场经营的物业服务企业有普遍意义。
题目:围绕小区物业维修服务满意度调查的主要目标,该调查问卷反映出在问卷的设计方面应坚持的基本原则包括()。
题目:物业服务消费需求呈现出具有一定的弹性的特征。
题目:调查计划是物业服务企业指导市场调查工作的总纲,一个有效的调查计划应包括接触方法和()等内容。
题目:如果要客观了解业主对物业服务产品的偏好情况,则采用()较为合适。
题目:物业服务市场按照服务对象分类,主要包括()。
题目:要使环境市场机会变成物业服务企业市场机会,必须具备以下条件()。
题目:在开展小区物业维修服务满意度调查时,在问卷调查的基础上,一般会采用面谈访问的形式走访被调查者,以获取更多有帮助的信息,那么关于开展面谈访问,您认为此种方法的优点是()。
题目:如要调查业主的满意度,则采用实验法为好;如要介绍新的物业服务产品、价格等,则以采用询问法比较好;如果要客观了解业主对物业服务产品的偏好情况,则采用观察法较为合适。
题目:在收集原始数据时,调查人员可在问卷和机械工具两种调研工具中经进行选择。
题目:顾客满意的最低层级是很不满意,它的指征是:愤慨、恼怒、投诉、反宣传。
题目:马斯洛认为人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,依次为生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
题目:()是物业服务企业战胜对手的最好手段,是其取得长期成功的必要条件。
题目:我国《物权法》之所以规定区分所有制度,一个重要的意义就在于将民法的私法自治的理念贯彻在区分所有制度之中。
题目:顾客满意的内容从横向层次上来看,包括服务满意和()。
题目:基于顾客价值的顾客关系管理需要以()为核心主线。
题目:根据顾客让渡价值理论,物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值,而创造顾客价值的关键是()。
题目:"业主”即物业的主人,包括:()。
题目:购买行为中我们通常所说的5个"W”和1个"H”,其中"H”指的是()。
题目:按照年龄层次结构对家庭进行分类,主要有()。
题目:顾客的感知质量是客观的。
题目:顾客购买行为的内容主要包括购买时机、购买方式和()。
题目:业主大会可分为()等几类。
题目:居住物业主要是以家庭为单位进行购买。
题目:在马斯诺需求层次理论中,最高级的需求层次是()。
题目:从横向层次上来看,顾客满意的内容包括()。
题目:影响顾客购买行为最关键、最直接的因素是()。
题目:业主是物业的所有者,也是物业服务的顾客。
题目:顾客需求的特征包括可诱导性、周期性和()。
题目:所谓顾客让渡价值,是指顾客感知利益和顾客感知成本之差额部分。
题目:根据顾客让渡价值理论,物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值,而创造顾客价值的关键是()。
题目:()是物业服务企业战胜对手的最好手段,是其取得长期成功的必要条件。
题目:影响顾客购买行为最关键、最直接的因素是()。
题目:购买行为中我们通常所说的5个"W”和1个"H”,其中"H”指的是()。
题目:物业服务企业要以获得正常利润为定价目标,坚决抛弃追求暴利的短期行为。
题目:现代社会中顾客关系已经成为了一项重要的无形资产。
题目:顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处,具体而言包括()。
题目:物业服务企业提升顾客忠诚度的主要途径有加快信息反馈速度和()。
题目:()是消费群体最基本的单位,人们的价值观、审美观、偏好和习惯多数都是在其影响下形成的。
题目:顾客满意使企业获得长期的盈利能力。
题目:影响者是指是否买、为何买、哪里买等方面的购置决策做出完全的或部分的最后决定的人。
题目:购买者行为的起点是()。
题目:员工的满意程度与顾客感知的服务质量之间有很强的正相关关系。
题目:在马斯诺需求层次理论中,最高级的需求层次是()。
题目:顾客满意度不等于顾客的忠诚度,顾客满意度是一种心理的满足,是顾客在消费后所表露出的态度。
题目:美国社会学家按家庭权威中心的不同,把家庭分为三种类型,分别是()。
题目:按照需求的阶段分类,可以将需求划分为()。
题目:从横向层次上来看,顾客满意的内容包括()。
题目:业主大会可分为()等几类。
题目:顾客购买行为的内容主要包括购买时机(when)、购买方式(how)和()。
题目:从横向层次上来看,顾客满意的内容包括()。
题目:按照需求的阶段分类,可以将需求划分为()。
题目:顾客需求的特征包括可诱导性、周期性和()。
题目:物业服务行业进入壁垒较低决定了新入者威胁较大。
题目:物业服务营销的实质是提供一定的物业服务与管理项目,以满足业主或居住者的居住及相关需要,为业主创造良好的生活或工作环境。
题目:SWOT分析法是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
题目:()是指企业涉入行业状态、所处地域条件及相关业务关系等外在要素的集合。
题目:物业服务企业集团化发展迅猛,极易形成垄断。
题目:物业服务企业为了达到预期的市场占有率或扩大资金来源的目的,可采取的策略有()。
题目:物业服务宏观环境中的宏观经济运行状况决定了物业产品的()。
题目:进入21世纪,人类居住进入了“数字化家园”的第四次革命。
题目:机会—威胁矩阵反应了不同机会水平和威胁水平组合情况下的四种业务类型,分别是()。
题目:物业服务行业面临的新进入者威胁较大,主要是由于行业壁垒较低,具体由于以下原因()。
题目:对实现企业目标具有实际或潜在厉害关系和影响力的团体和个人指的是物业服务企业营销所面对的()。
题目:物业服务已实现全球竞争。
题目:物业服务行业的服务对象包括消费者(业主)和()。
题目:物业服务宏观环境主要包括政治环境、法律环境,以及()等。
题目:以下哪个不属于物业服务企业所面临的宏观环境。()
题目:把满足顾客需要作为企业生产经营的唯一目的,必须真正树立“以顾客为中心”的经营思想。
题目:()是物业服务企业的生产协作伙伴,对企业生产经营活动有着实质性的影响。
题目:我国物业服务行业的现状及发展趋势的主要表现有服务内容创新化、企业竞争全球化和()。
题目:物业服务企业生存和物业服务行业发展的关键是()。
题目:SWOT分析法中的W代表()。
题目:()是指企业涉入行业状态、所处地域条件及相关业务关系等外在要素的集合。
题目:机会—威胁矩阵反应了不同机会水平和威胁水平组合情况下的四种业务类型,分别是()。
题目:在机会—威胁矩阵中,企业的理想业务是()。
题目:物业服务企业为了达到预期的市场占有率或扩大资金来源的目的,可采取的策略有()。
题目:物业服务企业在运用SWOT分析法时,在综合企业内外部环境状况后,课采取的对策包括()。
题目:人才优势是企业竞争力的核心,是企业发展的重要动力和保障,这点对于服务业服务企业同样适用。
题目:企业营销面临的公众包括()。
题目:物业服务企业生存和物业服务行业发展的关键是()。
题目:物业服务环境分析的综合方法主要有()。
题目:物业服务企业生存和物业服务行业发展的关键是()。
题目:以下哪个不属于物业服务企业所面临的宏观环境。()
题目:我国物业服务行业的现状及发展趋势的主要表现有服务内容创新化、企业竞争全球化和()。
题目:物业服务企业为了达到预期的市场占有率或扩大资金来源的目的,可采取的策略有()。
题目:()既是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿点。
题目:对于金牛类业务,企业一般需要采取放弃战略。
题目:物业服务宏观环境主要包括政治环境、法律环境,以及()等。
题目:由迈克尔.波特于20世纪80年代初提出的关于企业竞争战略的“五力分析模型”中的"五力”包括供应商的讨价还价能力、新入者的威胁力和()。
题目:物业服务行业进入壁垒较低,决定了新入者威胁较大。
题目:物业服务的成本构成主要为()。
题目:我国物业服务行业的现状及发展趋势的主要表现有服务内容创新化、企业竞争全球化和()。
题目:对于物业服务企业而言,其微观环境主要包括公众和()。
题目:物业服务产品类型包括()。
题目:()是物业服务产品的期望产品。
题目:物业公共服务是物业服务企业最基本的工作,是必须要做好的。
题目:物业服务新产品开发的第一步是()。
题目:在搜集创意过程中,()等方法可以帮助企业最有效地发掘出构想。
题目:新产品的开发是从()开始的。
题目:在现实生活中,几乎没有纯粹的产品或纯粹的服务。
题目:物业服务产品是物业服务企业开发经营的物质成果。
题目:我国当前物业服务市场条件下,物业服务产品手中诉求,一般而言包括信息需求、综合需求和()。
题目:商标属于"五层次论”中的()。
题目:物业服务新产品测试的类型主要有()。
题目:物业服务不应是常量,而是一个变量。
题目:物业服务新产品的开发过程包括()。
题目:具体来说,物业服务产品按服务性质和提供服务方式可分为()。
题目:总的来说物业服务产品具有()等特点。
题目:()是指模仿市场上旺销的其他物业服务企业的产品而开发的某种新产品。
题目:()是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
题目:物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务指导是()。
题目:物业服务新产品进行市场测试的目的是协助企业对新产品做出更好的宣传,并对现有产品或营销战略进行调整。
题目:新产品概念的形成是指企业将产品创意转换成消费者接受的产品形象。
题目:()是指核心产品借以实现的形式。
题目:在现代竞争中,新产品开发的成败有着特殊的意义。
题目:物业服务新产品可以划分为()。
题目:物业服务新产品开发的首要意义是()。
题目:物业服务新产品试制和老产品相比具有(),以及能满足消费者新的需求的产品。
题目:()是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
题目:通过市场测试的物业服务新产品可以正式上市,即进入新产品的()。
题目:物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务指导是()。
题目:物业服务产品的特点包括()。
题目:物业服务核心产品是一成不变的,不随着环境和时代发展变化。
题目:()是指模仿市场上旺销的其他物业服务企业的产品而开发的某种新产品。
题目:物业服务新产品测试的类型主要有()。
题目:下列服务内容不属于我也管理企业专项服务方式的是()。
题目:物业新产品从研究到生产和销售,是一个充满风险的过程,这种风险蕴涵着可使企业发展和赢利,以及获取技术优势与市场优势的机会,但也存在失败的危险。
题目:物业服务新产品开发的第一步是()。
题目:物业服务新产品开发的第一步是()。
题目:物业服务新产品开发的全过程包括创意产生、创意筛选、新产品概念的形成和()等几个步骤。
题目:()是指核心产品借以实现的形式。
题目:总的来说物业服务产品具有()等特点。
题目:我国当前物业服务市场条件下,物业服务产品手中诉求,一般而言包括信息需求、综合需求和()。
题目:商标属于"五层次论”中的()。
题目:以下哪个不属于物业服务营销的特点()。
题目:现代关系营销思想的核心是()。
题目:全国人大审议通过《物权法》首次从立法的角度提出“物业服务企业”的概念的时间是()。
题目:及时、周到、富有成效的前期介入服务是促进业主与物业服务企业签订物业服务委托合同的关键。
题目:根据客户群的特点,物业服务企业对大客户提供标准化服务,对商业客户提供个性化服务,对公众提供专业化服务。
题目:以美国、瑞士、比利时、法国等国家为代表的物业服务管理模式特点主要有()。
题目:服务的特点主要包括()。
题目:物业服务从过程中保证质量的营销策略只可以从前期介入服务来建立。
题目:物业服务企业在提供物业服务的整个过程中,()是各因素的核心,一切营销活动必须围绕其进行。
题目:物业服务行业的发展趋势是()。
题目:市场营销试讲产品或服务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。
题目:内部业主满意度的高低决定着为业主服务质量的高低。
题目:物业服务是与物业相关的一切无形的管理和服务,如物业产品的日常维护与管理、物业产品所在区域的保安、绿化和文化建设等。
题目:以4C为主要内容的作为企业营销策略的市场营销组合除顾客、成本外,还包括()。
题目:物业服务企业整合营销管理模式下的整合策略主要包括()。
题目:物业服务营销管理过程的第一个步骤是()。
题目:物业服务的特点包括()。
题目:物业服务行业高素质人才的流入也是专业水平凸显的重要保证之一。
题目:集社会化、专业化、现代化、规范化为一体的物业服务营销管理新模式已成为我国物业服务行业发展的必然趋势。
题目:物业服务着重于()的服务。
题目:服务是物业服务企业的()
题目:物业服务企业的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌和()。
题目:以美国、瑞士、比利时、法国等国家为代表的物业服务管理模式特点主要有()。
题目:市场营销组合体现了系统管理思想,具有整体性、多变位及协调性的特点。
题目:物业服务行业的发展趋势是()。
题目:物业服务企业在提供物业服务的整个过程中,()是各因素的核心,一切营销活动必须围绕其进行。
题目:服务的特点主要包括()。
题目:以下哪项不是属于我国物业服务营销管理的现状()。
题目:国外比较常见的物业服务管理模式包括()。
题目:以下哪个不属于物业服务营销的特点()。
题目:物业服务的特点包括()。
题目:我国物业管理已是意向寓管理于服务之中的活动,物业管理的本质是()。
题目:开发正确的能经受时间考验的营销规划需要将()与()相结合。
题目:服务的特点主要包括()。
题目:以下哪项不是属于我国物业服务营销管理的现状()。
题目:传统的市场营销是以4P为基础的营销,即包括()。
题目:物业服务行业的发展趋势是()。
题目:以美国、瑞士、比利时、法国等国家为代表的物业服务管理模式特点主要有()。
题目:一个好的物业服务品牌需要明确表达出的含义包括()
题目:服务最显著的特征是()。
题目:物业服务企业的大客户主要组成包括()。
题目:事实上,创新的问题存在于企业的方方面面,各个层面都有一个创新的问题,具体讲就是()。
题目:物业服务产品生命周期就是依据()产品所处的生命周期,在不同阶段采取不同的策略。
题目:物业服务在定价时要考虑的因素主要有()。
题目:物业服务市场定位的基础是()。
题目:物业服务细分市场可能具备立项的规模和发展特征,从赢利的观点来看,二者均具有吸引力。
题目:居住物业服务市场细分,按地理因素细分则可以按照行政区划和地离去与进行细分。在不同的地区,业主的需求差异并不明显。
题目:物业服务企业成功推销的第一步是()。
题目:物业管理的核心是(),一切以服务业主为中心。
题目:估价广告的传播效果的主要方法有()。
题目:物业服务品牌的命名和设计,是构成企业形象的一个重要组成部分,对企业的经营效果并没有直接的影响,而是间接的影响。
题目:传统的市场营销是以4P为基础的营销,即包括()。
题目:集社会化、专业化、现代化、规范化为一体的物业服务营销管理新模式已成为我国物业服务行业发展的必然趋势。
题目:现代关系营销思想的核心是()。
题目:物业服务着重于()的服务。
题目:实际上,市场营销的任务就是辨别和满足人类与社会的需要。
题目:我国物业管理已是意向寓管理于服务之中的活动,物业管理的本质是()。
题目:全国人大审议通过《物权法》首次从立法的角度提出“物业服务企业”的概念的时间是()。
题目:我国的物业服务营销管理模式包括全员营销、创新营销和()。
题目:服务的特点主要包括()。
题目:全员营销是以()为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念。
题目:物业服务新产品上市后,其商品化决策主要组成部分包括()。
题目:物业服务新产品开发的首要意义是()。
题目:物业服务产品是物业服务企业开发经营的物质成果。
题目:物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务指导是()。
题目:物业新产品从研究到生产和销售,是一个充满风险的过程,这种风险蕴涵着可使企业发展和赢利,以及获取技术优势与市场优势的机会,但也存在失败的危险。
题目:物业服务核心产品是一成不变的,不随着环境和时代发展变化。
题目:具体来说,物业服务产品按服务性质和提供服务方式可分为()。
题目:在现代竞争中,新产品开发的成败有着特殊的意义。
题目:物业服务新产品开发的第一步是()。
题目:物业服务产品类型包括()。
题目:以下哪项不属于经济环境()。
题目:SWOT分析法中的W代表()。
题目:对于金牛类业务,企业一般需要采取放弃战略。
题目:()既是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿点。
题目:()是物业服务企业的生产协作伙伴,对企业生产经营活动有着实质性的影响。
题目:物业服务营销的实质是提供一定的物业服务与管理项目,以满足业主或居住者的居住及相关需要,为业主创造良好的生活或工作环境。
题目:物业服务宏观环境中的宏观经济运行状况决定了物业产品的()。
题目:物业服务企业集团化发展迅猛,极易形成垄断。
题目:物业服务企业为了达到预期的市场占有率或扩大资金来源的目的,可采取的策略有()。
题目:()是指企业涉入行业状态、所处地域条件及相关业务关系等外在要素的集合。
题目:根据顾客让渡价值理论,物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值,而创造顾客价值的关键是()。
题目:影响者是指是否买、为何买、哪里买等方面的购置决策做出完全的或部分的最后决定的人。
题目:顾客满意的内容从横向层次上来看,包括服务满意和()。
题目:美国社会学家按家庭权威中心的不同,把家庭分为三种类型,分别是()。
题目:()是物业服务企业战胜对手的最好手段,是其取得长期成功的必要条件。
题目:"业主”即物业的主人,包括:()。
题目:现代社会中顾客关系已经成为了一项重要的无形资产。
题目:购买者行为的起点是()。
题目:顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处,具体而言包括()。
题目:业主是物业的所有者,也是物业服务的顾客。
题目:物业经营服务是物业服务中具有明显营利目的的服务方式。
题目:如要调查业主的满意度,则采用实验法为好;如要介绍新的物业服务产品、价格等,则以采用询问法比较好;如果要客观了解业主对物业服务产品的偏好情况,则采用观察法较为合适。
题目:调查计划是物业服务企业指导市场调查工作的总纲,一个有效的调查计划应包括接触方法和()等内容。
题目:营销信息系统,是指企业中由人、计算机和程序组成的一个相互作用的联合体。
题目:物业服务市场按照服务对象分类,主要包括()。
题目:物业经营服务市场具有()。
题目:按照企业是否具有把握能力,可以将市场机会分为()。
题目:在开展小区物业维修服务满意度调查时,在问卷调查的基础上,一般会采用面谈访问的形式走访被调查者,以获取更多有帮助的信息,那么关于开展面谈访问,您认为此种方法的优点是()。
题目:实验法是营销调研活动中使用最为频繁的,然而也是在实际操作中最容易被忽视的方法。
题目:潜在市场机会不易发现,寻找和识别的难度大。
题目:企业在划分好细分市场之后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。我们可以有哪些营销策略进行选择()。
题目:目标市场营销又称STP或STP三部曲,即:()。
题目:收益物业主要包括写字楼、商场、酒店、娱乐中心、旅馆、工业厂房和()等类型。
题目:您认为物业服务企业的企业定位要考虑哪些要素()。
题目:分类定位法是非常普遍的一种定位法。产品的生产是和同类产品互相竞争,当产品在市场上属于新产品时,分类定位法特别有效。
题目:影响物业服务企业目标市场策略的因素主要有()。
题目:企业的竞争优势通常表现在成本优势和()。
题目:物业服务市场中的专项特约服务包括专项上门特约服务和()。
题目:按照业主所在的地理位置、地理环境等变数来细分市场指的是()。
题目:如果某个物业服务细分市场中购买者的讨价还价能力很强或正在加强,则意味着该细分市场的吸引力也在加强。
题目:物业服务市场挑战者战略中,迂回进攻是最间接的进攻战略,它避开任何直接指向对方现行区域的交战行动。
题目:紧密跟随战略突出“仿效”和"低调”。
题目:利基市场指那些被市场中的领导者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。
题目:挑战型企业的跟随战略是一种主动的战略,而跟随型企业的跟随战略是一种被动的战略。
题目:市场领先者要实施维持现有市场占有率战略,有六种防御战略可以选择,其中一种静态的、被动的防御是指()。
题目:物业服务市场挑战者的特殊营销战略包括:名牌策略、产品扩张策略、产品创新策略、密集广告促销策略、和降低成本策略()。
题目:物业服务市场跟随者战略的类型中,距离跟随战略突出在()。
题目:挑战者在明确战略目标时,必须确定谁是主要合作伙伴。
题目:物业服务市场挑战者战略中的迂回进攻战略的具体办法有()。
题目:市场挑战者想要进攻领先者需要满足的基本条件包括()。
题目:物业服务产品生命周期处于成长期的过程中,企业可以采取哪些营销策略提高陈品质量,改进服务,大力促销和扩大市场占有率()。
题目:扩大产品组合策略包括()。
题目:商标与品牌间既有密切联系又有所区别,严格地说,商标是一个法律名词,而品牌是一种商业称谓,两者从不同角度指称同一事物。
题目:品牌有对企业的作用具体包括()。
题目:物业服务产品组合策略中的产品延伸策略主要包括向上延伸、向下延伸和双向延伸三种方式。
题目:品牌标志是品牌中易于识别且能用语言称呼的部分,诸如符号、图案等。
题目:从艺术的角度来说,品牌设计的要求有()。
题目:品牌中可以用语言称谓和表达的部分是()。
题目:品牌的基本功能在于标志产品的来源以区别于其他产品,其首要的要求是()。
题目:根据利润加成的方法不同,可以将成本导向定价法划分为()。
题目:物业服务提供的是一种服务商品,这种服务商品的价格具有的特点包括:()。
题目:以开发物业的成本与营销费用之和为基础,按照一定的加成率确定利润和税金,从而制定物业的销售价格的方法是()。
题目:物业服务的三种基本定价方法包括()。
题目:物业服务价格是服务产品价值的货币表现。
题目:一般来说,物业服务企业定价程序步骤包括()。
题目:对物业服务来说,差别定价法主要的形式有()。
题目:物业服务定价技巧包括()。
题目:以竞争者的价格为基础的定价方法成竞争价格定价法,这种着眼于对付竞争者的定价方法,企业的定价和成本、供求关系没有直接关系。
题目:由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定价格的形式属于()。
题目:物业服务直销的优点主要有()。
题目:物业服务招投标的基本程序除获取招标信息和项目评估外,还包括()。
题目:按照企业在其分销活动中是否通过中间商,可以分为()。
题目:一般社会关系沟通重在了解和掌握市场动向、商业信息,加深互相了解,据此来调整和规范自己的商业行为,同时赢得社会力量对物业服务的理解和支持。
题目:沟通能力是物业服务人员必备的能力之一,也是物业服务人员综合能力的表现。
题目:按照渠道中每个层次的同类中间商数目多少进行划分,可以将渠道层次划分为()。
题目:物业服务企业内部沟通的作用有()。
题目:通过文字的方式传递给对方需要了解和关心的事件、事情或向对方传达己方提醒对方需要引起注意的事件的物业服务企业沟通形式是()。
题目:采用高价策略的物业服务投标企业具备的条件,不包括()。
题目:直销是最适合服务产品的配送形式,物业服务直销的原因是服务和服务提供者不可分割。
题目:影响物业服务广告受众的广告接受方式的因素有()。
题目:顾客购买一定的物业服务产品后可获得抽奖券,凭券进行抽奖获得奖品或奖金的物业服务营业推广方式是()。
题目:物业服务促销方式中,()促销方式日益引起物业服务企业的重视,企业注意通过各种公共关系活动来宣传自身形象及产品,从而达到销售的目的。
题目:公关广告的直接目的就是为了推销企业产品。
题目:实现企业营销目标是企业的最终目的。
题目:物业服务广告效果的衡量指标包括销售效果和()。
题目:物业服务营业推广的不足不包括()。
题目:物业服务广告的基本作用是()。
题目:物业服务人员推销的方式主要包括()。
题目:一般人认为,能使广告信息传到目标市场的媒体是最有效的媒体。
题目:企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立的长期交易关系是()。
题目:顾客是企业存在和发展的基础,市场竞争的实质是对顾客的争夺。
题目:物业服务企业开展体验营销可以选择的策略包括()。
题目:物业服务营销是一种理念,其核心理念就是业主的满意和忠诚。
题目:文化营销的主要包括()。
题目:金融机构、新闻媒体、政府、社区,以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的公共事业团体是企业的(),对于企业的生存和发展都会产生重要的影响。
题目:服务的销售和业主对服务的消费并不是同时进行的,服务产品的优缺点将在向业主提供的过程中就立刻显现出来。
题目:物业服务文化营销模式的类型主要有()。
题目:物业服务文化营销的特征包括()。
题目:关系营销的具体措施主要有()。
题目:美国物业服务行业最显著的特点是()。
题目:以美国、瑞士、比利时、法国等国家为代表的物业服务管理模式特点主要有()。
题目:物业服务企业整合营销管理模式下的整合策略主要包括()。
题目:服务是物业服务企业的()
题目:市场营销组合体现了系统管理思想,具有整体性、多变位及协调性的特点。
题目:及时、周到、富有成效的前期介入服务是促进业主与物业服务企业签订物业服务委托合同的关键。
题目:物业服务新产品进行市场测试的目的是协助企业对新产品做出更好的宣传,并对现有产品或营销战略进行调整。
题目:物业服务产品的特点包括()。
题目:在现实生活中,几乎没有纯粹的产品或纯粹的服务。
题目:在搜集创意过程中,()等方法可以帮助企业最有效地发掘出构想。
题目:()是指模仿市场上旺销的其他物业服务企业的产品而开发的某种新产品。
题目:商标属于"五层次论”中的()。
题目:物业服务新产品测试的类型主要有()。
题目:以下哪个不属于物业服务企业所面临的宏观环境。()
题目:把满足顾客需要作为企业生产经营的唯一目的,必须真正树立“以顾客为中心”的经营思想。
题目:对实现企业目标具有实际或潜在厉害关系和影响力的团体和个人指的是物业服务企业营销所面对的()。
题目:物业服务已实现全球竞争。
题目:物业服务宏观环境中的经济环境是指企业市场营销活动所面临的内外部社会经济条件。
题目:物业服务行业面临的新进入者威胁较大,主要是由于行业壁垒较低,具体由于以下原因()。
题目:对于物业服务企业而言,其微观环境主要包括公众和()。
题目:顾客的感知质量是客观的。
题目:()是消费群体最基本的单位,人们的价值观、审美观、偏好和习惯多数都是在其影响下形成的。
题目:按照年龄层次结构对家庭进行分类,主要有()。
题目:顾客满意使企业获得长期的盈利能力。
题目:顾客满意的最低层级是很不满意,它的指征是:愤慨、恼怒、投诉、反宣传。
题目:物业服务企业要以获得正常利润为定价目标,坚决抛弃追求暴利的短期行为。
题目:物业服务企业提升顾客忠诚度的主要途径有加快信息反馈速度和()。
题目:从交易主体看,物业服务市场的主体由()构成。
题目:在收集原始数据时,调查人员可在问卷和机械工具两种调研工具中经进行选择。
题目:物业公共服务,又称常规公共服务,其内容包括物业管理的基本业务和专项业务。
题目:如果要客观了解业主对物业服务产品的偏好情况,则采用()较为合适。
题目:市场的三个要素构成是指()。
题目:物业服务市场是指以业主和物业服务者订立的()为依据,以由物业服务者为业主提供物业服务并向业主收取价金为交易内容的市场。
题目:物业服务市场机会的特征有公开性、时效性、收益性、普遍性、偶然性、针对性、多样性和()。
题目:物业服务市场细分的原则包括()和差异性。
题目:物业服务市场定位方法有根据竞争的需要定位和()。
题目:顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时,总是希望得到更多的利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
题目:在大多数情况下,物业服务企业更愿意采用市场跟随者战略。
题目:物业服务市场跟随者战略的类型中,选择跟随战略突出在选择()。
题目:利基市场战略的思想与原则包括避实击虚、局部优势、根据地原则和()。
题目:市场补缺者在经营中应注意()。
题目:物业服务市场领先者的特点包括()。
题目:物业服务市场挑战者是指那些相对于市场领先者来说在行业中处于()的企业。
题目:扩大产品组合的具体做法包括()。
题目:产品差异化策略是指在市场细分的基础上,根据选择服务的细分市场的不同需求所指定的对应的产品策略。
题目:选择品牌策略首先要明确是否该为产品确定一个品牌。
题目:物业服务企业品牌的主要感受者是 ,他们决定着物业服务企业应采取的态度和行为,并最终决定物业服务企业的利润和兴衰。
题目:作为物业服务及其产品的形象标志,代表着其对交付给购买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺的是()。
题目:物业服务企业的定位有()。
题目:企业所有产品线中产品项目的总和是()。
题目:以下哪项不是物业服务费用的资金来源()。
题目:物业服务定价的原则包括()。
题目:以下哪项不是影响物业服务合理定价的因素()。
题目:物业管理行业利润率较低,一般在8%—15%,具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服务要求等确定。
题目:物业服务合理定价的影响因素包括行业成本和()。
题目:以下物业服务定价技巧,不属于心理定价策略的是()。
题目:物业服务公司服务的对象是物业,服务的对象是人——业主,业主拥有房产物业的所有权。
题目:以下哪项不是在包干制下的物业服务价格的构成()。
题目:物业服务企业外部沟通包括()。
题目:产品在分销渠道流通中产品所有权不会发生转移。
题目:真诚的交流,是物业服务企业达到与业主沟通的基础。
题目:相对于公开招标来说,邀请招标的成本比较低,但暗箱操作的可能性有时比较大。
题目:企业的内部沟通是非常重要的,物业经理人必须让公司所有员工了解企业的战略规划、经营理念、经理目标和文化内涵,以此增强凝聚力。
题目:以下要点,对住宅小区而言,其物业服务应当突出的管理要点不包括()。
题目:物业服务分销渠道的分类有()。
题目:在进行内部沟通时,可以采用的一种好的沟通方法是()。
题目:物业服务企业内部沟通的方向有()。
题目:在"头脑风暴法”,大家七嘴八舌、各抒己见、积极争议甚至争吵一番,这是一种效率很低的沟通方法。
题目:作为广告主的物业服务企业最关心的就是如何选择广告手段并实现最佳组合,以实现最佳宣传效果并获得最大利益。
题目:诱导型的物业服务广告就是采用简洁明了的方式向消费者传递物业服务信息,达到知晓的效果。
题目:公关广告不包括()。
题目:物业服务营业推广的作用主要有()。
题目:物业服务人员推销的基本艺术包括()。
题目:通过消费者参与各种促销活动,如技能竞赛、知识比赛等活动获取企业的奖励的物业服务营业推广方式是()。
题目:物业服务公共关系广告的类型不包括()。
题目:在物业服务营业推广方案实施后,要对有效性进行总的评估,最普遍的方法是比较推广前、推广期间和推广后的市场份额变化。
题目:关系营销的原则包括()。
题目:在开展文化营销时,我们赢遵循7P策略,7P在传统的4P的基础上,新增了三个P,分别是()。
题目:物业服务营销是以消费者为中心的现代市场营销观念最直接的体现,是企业使他们的营销与竞争对手相比具有差别化的一项重要策略。
题目:物业服务也是商品经济活动,必须按照市场规律、经济原则实行等价交换。
题目:物业服务文化建设主要涉及()。
题目:企业在实施文化营销的最高一个层次是()。
题目:从服务的周期看,无论采取定期服务还是不定期服务的方式,企业都必须考虑服务方式的先进性和实用性。
题目:由于服务具有易变性,服务人员及消费者的心理状态也会受到社会因素和环境因素的变化而产生不稳定性,因此需要对其过程进行规范化处理。
题目:
一般物业维修服务满意度调查的最后步骤是()。
题目:
居住物业按照城镇大小进行划分可分为大城市、中等城市和小城市。
题目:
如政府提供物业的公共服务,则物业服务的“外部性”和“搭便车”的现象便消除了。
答案:
A、对

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