故障现象:
打开一个word文件时出错,重新启动word出现以下错误提示: “word上次启动时失败.以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题,以便下一次成功启动应用程序.但是在这种模式下,一些功能将被禁用.” 然后,选择“安全模式”启动word,但只能启动安全模式,否则word程序陷入死循环。
出错原因:
查阅资料后得知是模板文件Normal. dot出错。关闭word时,在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal. dot中写东西,如果产生冲突,Normal. dot就会出错,导致下一次启动word时,只能以安全模式启动。
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解决办法:手动删除Normal. dot。
找到该文件所在的路径。 在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置],然后双击“用户模板”,弹出一个“修改位置”对话框,从中就可以找到Normal. dot文件的路径,例如:C:/Documents and Settings/Administrator/Application Data/Microsoft/Templates其中Administrator可以是其他的登陆用户名;或者直接在C:/Documents and Settings下搜索所有包含*.dot的文件,找到其中的Normal. Dot模板文件。下一步删除该Normal. Dot模板重启word问题就可以解决了。
注意事项:需要在工具-文件夹选项中将隐藏文件设置为可见,这样才能找到word的Normal. dot,我用的是word 2003,但是估计在其他版本中出现类似的故障,其解决方法应该大同小异。