本文分享了如何控制退款率和提高复购率的实用技巧。包括：1)面对退款客户，提供优质服务，如优惠、快速退款等；2)换货时，避免售后流程，奖励客户；3)通过支付宝转账解决退款问题，同时关注客户信誉；4)复购方面，强调产品质量，增加与顾客互动，赠送小礼品，建立私域流量池，精准曝光商品，使用下单返券策略等，以提高店铺权重和DSR评分，助新品破零。
废话铺垫不多说，直奔主体干货！
退款当然是越少越好，不仅有钱赚还对店铺提高权重大有好处，两者不能兼得时，也尽力保其一。
第一，遇到退款的客户：方法1.可以给客户让出些优惠，甚至按照成本价给客户，尽量让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2 尽量别申请售后的退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，这样不仅减少一个退款还多得一个全5分。态度第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户，以后成交的可能性还是很大的。
第二，遇到换货的客户。也尽量别走售后退换货，让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，卖家和买家都能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。 提醒：一，遇到退款的客户，首先把服务做到极致，在商品质量和价格差不多的情况下，拼的就是运营能力和服务态度。二、收到货物旺旺联系客户或者打电话。
第三、如果旺旺上联系客户，就说“您好，我这边电脑出了点问题，网页暂时打不开，为了不影响您的资金，我这边用支付宝直接手机转账给您吧，然后您收到退款之后把退款关闭一下就好了，运费我也一起打给您，另外给您多打5元，算是感谢费，感谢您对我们的支持！您看可以吗”，直接电话沟通会比较好些，客户一般也不会拒绝！OK，这不就操作完了吗？而且即使遇到瞎闹的客户，依然申请退款，你有聊天记录，而且是因为网页问题才支付宝转账操作退款，你也没事。如果你特别担心客户反悔，你可以提前查看客户的信誉度，在像v兔工具这
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