（1）Windows10连接wifi后无法访问网络问题的解决方法---(IPv4/IPv6未连接）

设备: Surface pro6
系统: Windows10 版本 1903(OS内部版本 18362.592)
问题: 连上wifi后无法访问网络，其它设备均可正常使用wifi，连上手机热点也无法上网。
尝试过的办法:
1.重启电脑 fail
2.检查时间日期设置 normal
3.关电脑防火墙 fail
4.运行网络疑难解答 未能确定问题
5.卸载无线网卡驱动（Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller）后重启 fail
6.重置网络 fail
7.按照微软技术支持干净启动，看启动后是否正常，干净启动方法：为防止软件干扰，建议您暂时删除设备中的三方防护软件、优化软件（如安全管家，360等），然后按照以下链接 http://t.cn/RMC2mK9 的步骤对您的设备设置干净启动，干净启动请务必勾选除Microsoft进程外的所有进程，然后进行干净启动，启动完成后，再看下问题是否存在~ fail
干净启动排除故障那里我完全看不懂：

8.右键WLAN属性后发现:
按照微软技术支持，IPv4和IPv6未连接防止网络IP冲突导致的，右键任务栏右下角的网络图标选择 打开“网络和Internet设置”-网络和共享中心-更改适配器设置，右键当前网络连接，如以太网，选择属性，点击internet协议版本4，如果IP是自动，则手动改为192.168.1.2，确定。完成后再改为自动，然后重启。如果是手动，则改为自动，完成后重启，看下效果。
但是，我居然点不开下面的属性！陷入僵局。

再次按照微软技术支持，更新Surface固件, http://t.cn/EhBuHYH 。下载并安装。（这台电脑无法上网，我从另外一台电脑上下载后拷贝过来）
安装后可以点开属性，但是未能设置成功IP。再次陷入僵局。

最后，微软技术支持让我重置电脑：
您好，您目前这种情况建议您备份个人文件后重置电脑，希望可以帮助到您。重置过程中可以选择保留个人文件，但是应用会被清除。http://t.cn/ExEqXdt
备份好个人文件，重置后又是一台新电脑，可以连上wifi了。
over。
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