《软件质量保证和管理》电子课件

    《软件质量保证和管理》
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1 质量

1.1 质量

1.1.1与质量相关的概念

1.1.2 什么是质量

1.1.2 质量属性

1.2 客户

1.2.1内部客户和外部客户

1.2.2 客户的确定

1.2.3 客户与质量的关系

1.3 不同的质量观点

1.4 质量概念的发展

1.5 质量形成过程

1.6 质量管理的发展历程

1.7 质量管理大师

1.7.1 现代质量改进之父——戴明

1.7.2 TQM的奠基人约瑟夫·朱兰

1.7.3 统计质量控制之父 休哈特

1.7.4 质量工程学创始人——田口玄一

1.7.5  QC小组之父——石川馨

1.7.6 全面质量控制之父——费根堡姆

1.7.7 零缺陷管理之父——菲利浦·克劳士比

小结

思考题

 

2 软件质量

2.1 软件特点

2.2 软件过程

2.2.1 软件开发的基本过程

2.2.2 软件开发过程模型

2.2.3 V模型的完整诠释

2.2.4 敏捷方法之极限编程

2.2.5 阶段性开发模型

2.3 软件缺陷

2.3.1 什么是软件缺陷

2.3.2 软件缺陷的产生

2.3.3 软件缺陷的分类

2.4 软件质量

2.4.1 软件质量需求的背景

2.4.2 软件质量需求的内容

2.4.3 软件质量的定义

2.4.4 软件质量的特性分析

2.5软件质量的内容

2.5.1 软件产品质量

2.5.2 软件过程质量

2.5.2 软件商业环境质量

小结

思考题

 

3 软件质量工程体系

3.1 概述

3.1.1系统工程学的思想

3.1.2 软件质量工程体系的建立

3.1.3 软件质量工程体系的构成

3.1.4 软件质量工程体系和管理体系的关系

3.2 软件质量因素和指标

3.2.1 软件质量指标

3.2.2 软件产品的质量因素

3.2.3 软件过程的质量因素

3.3软件质量模型分析

3.3.1 软件质量模型

3.3.2 模型评价和分析

3.4 软件质量工作层次

3.4.1 软件质量方针

3.4.2 软件质量控制(SQC

3.4.3 软件质量保证(SQA

3.4.4 软件质量管理(SQM

3.5 软件质量成本

3.5.1 质量成本概念

3.5.2 引入质量成本的意义

3.5.3 劣质成本PONCCOPQ

3.5.4 软件的劣质成本

3.6 软件质量标准和度量

3.6.1 软件质量标准体系介绍

3.6.2 软件质量度量的地位

小结

思考题

 

4 软件质量控制和保证

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