家政服务小程序和app应用场景以及开发方案

家政服务是现代生活中不可或缺的一部分，但传统的家政服务存在着时间长、选人麻烦等问题。随着移动互联网的快速发展，越来越多的家政公司开始使用小程序来提供更加方便高效的服务。本文将介绍家政公司app和小程序的开发方案，帮助家政公司更好地提升服务质量和用户体验。

一、家政服务

快速开启家政互联网+ 新时代

家政O2O系统：自建家政O2O平台，高效管理，让家政服务变得更便捷。

二、什么是家政O2O

家政O2O是一种用户通过手机、微信、网站等多种渠道选购服务、下单，并由商家提供上门服务的新型服务模式。有效串联线上、线下业务与服务，从而实现统一的科学性的管理。

三、家政服务app开发适用场景业务

钟点工、家政师、月嫂、育儿嫂

居家保洁、菲式保洁、新居开荒、卫生间保洁、擦玻璃

厨房保养、卫生间保养、地板保养、窗帘清洗、地毯清洗、沙发保养

墙面维修、地板维修、地板打蜡、下水道维修、马桶管道疏通、面盆固定、局部改造

油烟机清洗、冰箱清洗、空调清洗、洗衣机清洗、微波炉清洗

电视维修、洗衣机维修、冰箱维修、空调维修、热水器维修、燃气灶维修、油烟机维修、音响维修、灯具更换及检修、线路检修、灯泡更换

开锁、换锁、零部件维修

花园整理维护、花园翻新、欧式花园打造

居家除味空气净化、除甲醛、除异味、除尘

特别日子打造、衣橱整理、音乐到家、私厨服务

 

 

四、家政服务app开发业务痛点

（1）辐射区域有限、业务拓展慢。跟所有传统门店型销售方式一样，传统家政服务门店所辐射的服务区域有限，不能更广的进行业务覆盖，致使业务拓展缓慢。

（2）客户管理不科学、客户粘性差。主要采用传统笔记本登记方式记录客户信息，多凭经验进行管理，不能更深层次的对客户进行分析，拓展更高级的定制性服务。

（3）信息不对称，业务销售单一。当门店进行相关促销活动信息时，不能及时让用户获知活动信息，信息到达率低，造成业务销售比较单一，以及用户参与反馈统计小，不能有效科学性的统计活动效果。

（4）管理易混乱、服务效率低。从客户管理到订单管理、以及订单指派、服务、售后维护等多为经验性管理，根据各自的人员效果不同，不能科学性的管理。

 

 

五、功能设计

家政公司小程序的功能设计应以提升用户体验为主要目标，针对用户需要提供一系列的服务功能，包括但不限于以下几点：

1. 服务分类：提供包括家庭保洁、中介服务、做饭、照顾老人等多种服务项目，使用户能够快速了解所需服务内容。

2. 服务价格：提供服务价格查询功能，在小程序内查看服务项目的价格和详情，方便用户对服务做出选择。

3. 预约下单：提供在线预约下单服务，用户可根据需要进行预订，大幅提升预定效率。

4. 实时沟通：提供在线客服功能，及时解决用户遇到的问题和提供服务咨询。

 

 

六、家政服务app开发服务流程

用户服务选择-->用户预约下单-->系统订单分配-->门店跟单-->指派服务人员-->服务人员上门服务-->服务完毕确认-->评价打分

七、家政服务app三大商业模式，满足个人、企业不同需求

1、单店版：自有门店快速开展线上线下业务。

自有平台、自有门店、自有服务人员；快速开启家政O2O服务。

2、多门店版：多门店统一业务分配管理。

自建平台，总部管理分单，多门店业务统一分派；各门店业务统一协调管理、通用促销兑换；整合财务数据；全面数据分析报表等。

3、平台端：多服务商入驻搭建O2O服务平台。

搭建O2O服务平台，吸纳多服务商入驻平台进行家政服务。实现跨服务商分单、派单功能；可拓展抢单功能。