故障描述:
1、本地连接显示“已连接上”,但是流量为零。连接的详细状态为一片空白;
2、使用命令提示符分别输入“ping 127.0.0.1”和“ipconfig /all”将得到如下信息: C:/Documents and Settings/Newuser>ping 127.0.0.1 Unable to contact IP driver, error code 2,
C:/Documents and Settings/Newuser>ipconfig /all Windows IP Configuration An internal error occurred: 不支持请求。 Please contact Microsoft Product Support Services for further help. Additional information: Unable to query host name. 事件类型: 错误 事件来源: Service Control Manager 事件种类: 无 事件 ID: 7001 日期:2007-7-1 事件:13:05:40 用户:N/A 计算机: VMXP20070301-3B 描述: 与 Network Location Awareness (NLA) 服务相依的 TCP/IP Protocol Driver 服务因下列错误而无法启动: 拒绝访问。(有时候是显示“系统找不到指定的文件”) ----------------------------------------------- 事件类型: 错误 事件来源: Service Control Manager 事件种类: 无 事件 ID: 7000 日期:2007-7-1 事件:13:05:40 用户:N/A 计算机: VMXP20070301-3B 描述: 由于下列错误,TCP/IP Protocol Driver 服务启动失败: 拒绝访问。(有时候是显示“系统找不到指定的文件”) ----------------------------------------------- 事件类型: 错误 事件来源: Service Control Manager 事件种类: 无 事件 ID: 7023 日期:2007-7-1 事件:13:10:38 用户:N/A 计算机: VMXP20070301-3B 描述: Computer Browser 服务因下列错误而停止: 由于超时时间已过,该操作返回。
3、事件查看器的日志中,凡是与网络相关的服务全都因为TCP/IP Protocol Driver无法启动而全部无法启动。
4、设备管理器“非即插即用驱动程序”TCP/IP Protocol Driver无法启动(有时候HTTP、IPSEC Driver也显示黄色感叹号)。 故障分析:由于使用增加连接数的补丁等而导致Tcpip.sys文件损坏、或者Tcpip.sys文件丢失都会引起该网络故障。
解决方法:使用完好的、与操作系统对应版本的Tcpip.sys文件替换原来的%WINDIR%/SYSTEM32/DRIVERS/Tcpip.sys。