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SP1.1 估计项目范围：建立顶层的工作分解结构图（WBS）来估计项目的范围。 SP1.2 建立工作产品和任务属性的估计：建立并维护工作产品和任务属性的估计。

◆ 安装和登录命令：login、shutdown、halt、reboot、install、mount、umount、chsh、exit、last； ◆ 文件处理命令：file、mkdir、grep、dd、find、mv、ls、diff、cat、ln； ◆ 系统管理相关命令：df、top、free、quota、at、lp、adduser、groupadd、kill、crontab； ◆ 网络操作命令：ifconfig、ip、ping、netstat、telnet、ftp、route、rlogin、rcp、finger、mail、 nslookup； ◆ 系统安全相关命令：passwd、su、umask、chgrp、chmod、chown、chattr、sudo ps、who； ◆ 其它命令：tar、unzip、gunzip、unarj、mtools、man、unendcode、uudecode。 本文以Mandrake Linux 9.1(Kenrel 2.4.21)为例，介绍Linux下的安装和登录命令。

目 录 第1章 绪论 1 1.1 信息与信息系统 1 1.1.1 信息的基本概念 1 1.1.2 系统及相关理论 3 1.1.3 系统工程方法论 6 1.1.4 信息系统工程 9 1.2 系统分析师 10 1.2.1 系统分析师的角色定位 11 1.2.2 系统分析师的任务 13 1.2.3 系统分析师的知识体系 15 第2章 经济管理与应用数学 19 2.1 会计常识 19 2.2 会计报表 21 2.2.1 资产负债表 21 2.2.2 利润表与利润分配表 22 2.3 现代企业组织结构 23 2.3.1 企业组织结构模式 23 2.3.2 企业组织结构设计 26 2.4 业绩评价 27 2.4.1 成本中心的业绩评价 27 2.4.2 利润中心的业绩评价 28 2.4.3 投资中心的业绩评价 29 2.5 企业文化管理 30 2.5.1 企业文化的内容 31 2.5.2 企业文化管理的作用 32 2.6 IT审计相关常识 33 2.6.1 IT审计概述 33 2.6.2 IT审计程序 35 2.6.3 IT审计的方法与工具 37 2.6.4 IT审计的重点环节 38 2.7 概率统计应用 39 2.7.1 古典概率应用 39 2.7.2 随机变量及其分布 43 2.7.3 随机变量的数字特征 44 2.7.4 常用分布 46 2.7.5 常用统计分析方法 49 2.8 图论应用 53 2.8.1 最小生成树 53 2.8.2 最短路径 55 2.8.3 网络与最大流量 57 2.9 组合分析 60 2.9.1 排列和组合 61 2.9.2 抽屉原理和容斥原理 63 2.10 算法的选择与应用 65 2.10.1 非数值算法 65 2.10.2 数值算法 68 2.11 运筹方法 73 2.11.1 网络计划技术 73 2.11.2 线性规划 79 2.11.3 决策论 82 2.11.4 对策论 87 2.11.5 排队论 90 2.11.6 存贮论 93 2.12 数学建模 95 第3章 操作系统基本原理 97 3.1 操作系统概述 97 3.1.1 操作系统的类型 98 3.1.2 操作系统的结构 99 3.2 进程管理 101 3.2.1 进程的状态 101 3.2.2 信号量与PV操作 103 3.2.3 死锁问题 105 3.2.4 线程管理 108 3.3 内存管理 111 3.3.1 地址变换 111 3.3.2 分区存储管理 112 3.3.3 段页式存储管理 114 3.3.4 虚拟存储管理 116 3.4 文件系统 119 3.4.1 文件的组织结构 119 3.4.2 存储空间管理 121 3.4.3 分布式文件系统 122 第4章 数据通信与计算机网络 124 4.1 数据通信基础知识 124 4.1.1 信道特性 124 4.1.2 数据传输技术 127 4.1.3 数据编码与调制 128 4.2 网络体系结构与协议 131 4.2.1 网络互联模型 131 4.2.2 常见的网络协议 133 4.2.3 网络地址与分配 135 4.3 局域网与广域网 138 4.3.1 局域网基础知识 138 4.3.2 以太网技术 139 4.3.3 无线局域网 141 4.3.4 广域网技术 143 4.3.5 网络接入技术 145 4.4 网络互连与常用设备 147 4.5 网络工程 149 4.5.1 网络规划 149 4.5.2 网络设计 151 4.5.3 网络实施 153 第5章 数据库系统 154 5.1 数据库模式 154 5.2 数据模型 156 5.2.1 数据模型的分类 156 5.2.2 关系模型 157 5.2.3 规范化理论 160 5.3 数据库访问接口 164 5.4 数据库的控制功能 165 5.4.1 并发控制 165 5.4.2 数据库性能优化 168 5.4.3 数据库的完整性 170 5.4.4 数据库的安全性 172 5.4.5 备份与恢复技术 174 5.4.6 数据中心的建设 177 5.5 数据库设计与建模 178 5.5.1 数据库设计阶段 179 5.5.2 实体联系模型 180 5.6 分布式数据库系统 183 5.6.1 分布式数据库概述 183 5.6.2 数据分片 185 5.6.3 分布式数据库查询优化 186 5.7 数据仓库技术 190 5.7.1 联机分析处理 190 5.7.2 数据仓库概述 192 5.7.3 数据仓库的设计方法 194 5.8 数据挖掘技术 195 5.8.1 数据挖掘概述 195 5.8.2 常用技术与方法 197 5.8.3 数据挖掘技术的应用 200 第6章 系统配置与性能评价 202 6.1 计算机系统层次结构 202 6.1.1 计算机硬件的组成 202 6.1.2 计算机软件的分类 204 6.1.3 计算机系统结构的分类 205 6.2 存储器系统 207 6.2.1 主存储器 208 6.2.2 辅助存储器 209 6.2.3 Cache存储器 213 6.2.4 网络存储技术 217 6.2.5 虚拟存储技术 220 6.3 输入输出系统 222 6.3.1 输入输出方式 222 6.3.2 总线 225 6.3.3 接口 227 6.4 指令系统 230 6.4.1 基本指令系统 230 6.4.2 复杂指令系统 232 6.4.3 精简指令系统 233 6.5 流水线技术 236 6.5.1 流水线工作原理 236 6.5.2 流水线的性能分析 238 6.5.3 局部相关与全局相关 241 6.6 多处理机系统 244 6.6.1 多处理机系统概述 244 6.6.2 海量并行处理结构 246 6.6.3 对称多处理机结构 247 6.6.4 互连网络 248 6.7 系统性能设计 250 6.7.1 系统性能指标 251 6.7.2 系统性能调整 253 6.8 系统性能评估 256 6.8.1 评估方法体系 256 6.8.2 经典评估方法 257 6.8.3 基准程序法 259 第7章 企业信息化战略与实施 262 7.1 企业信息化概述 262 7.2 企业信息化规划 264 7.2.1 信息化规划的内容 264 7.2.2 信息化规划与企业战略规划 266 7.3 信息系统开发方法 268 7.3.1 结构化方法 268 7.3.2 面向对象方法 270 7.3.3 面向服务方法 274 7.3.4 原型化方法 277 7.4 信息系统战略规划方法 279 7.4.1 企业系统规划法 279 7.4.2 关键成功因素法 285 7.4.3 战略集合转化法 286 7.4.4 战略数据规划法 287 7.4.5 信息工程方法 290 7.4.6 战略栅格法 292 7.4.7 价值链分析法 293 7.4.8 战略一致性模型 294 7.5 企业资源规划和实施 296 7.5.1 ERP概述 296 7.5.2 ERP的开发方法 298 7.5.3 ERP的实施 300 7.6 信息资源管理 302 7.6.1 信息资源管理概述 302 7.6.2 规范与标准 304 7.6.3 信息资源规划 306 7.6.4 信息资源网建设 307 7.7 企业信息系统 309 7.7.1 客户关系管理 309 7.7.2 供应链管理 311 7.7.3 产品数据管理 313 7.7.4 产品生命周期管理 315 7.7.5 知识管理 316 7.7.6 商业智能 318 7.7.7 企业门户 319 7.7.8 电子商务 321 7.7.9 决策支持系统 323 7.8 电子政务 325 7.8.1 政府职能 325 7.8.2 电子政务的模式 327 7.8.3 电子政务的实施 328 7.9 业务流程重组 331 7.9.1 BPR概述 331 7.9.2 BPR的实施 332 7.9.3 基于BPR的信息系统规划 334 7.10 企业应用集成 335 7.10.1 传统企业应用集成 335 7.10.2 事件驱动的企业应用集成 338 7.11 首席信息官 340 第8章 软件工程 342 8.1 软件生命周期 342 8.2 软件开发方法 345 8.2.1 形式化方法 345 8.2.2 逆向工程 347 8.3 软件开发模型 348 8.3.1 软件开发模型概述 348 8.3.2 快速应用开发 351 8.3.3 统一过程 352 8.3.4 敏捷方法 355 8.4 软件开发环境与工具 357 8.4.1 软件开发环境 357 8.4.2 软件开发工具 359 8.5 软件过程管理 360 8.5.1 软件能力成熟度模型 360 8.5.2 软件过程评估 363 第9章 系统规划 366 9.1 系统规划概述 366 9.2 项目的提出与选择 368 9.2.1 项目的立项目标和动机 368 9.2.2 项目立项的价值判断 369 9.2.3 项目的选择和确定 370 9.3 初步调查 372 9.4 可行性研究 373 9.4.1 可行性评价准则 374 9.4.2 可行性研究的步骤 376 9.4.3 可行性研究报告 377 9.5 成本效益分析技术 379 9.5.1 成本和收益 379 9.5.2 净现值分析 382 9.5.3 投资回收期与投资回报率 385 9.6 系统方案 386 9.6.1 候选方案的可行性评价 386 9.6.2 系统建议方案报告 388 第10章 系统分析 389 10.1 系统分析概述 389 10.2 详细调查 390 10.2.1 详细调查的原则 391 10.2.2 详细调查的内容 392 10.2.3 详细调查的方法 393 10.3 现有系统分析 395 10.4 组织结构分析 396 10.4.1 组织结构图 396 10.4.2 组织结构调查 397 10.5 系统功能分析 398 10.6 业务流程分析 399 10.6.1 业务流程分析概述 400 10.6.2 业务流程图 401 10.6.3 业务活动图示 403 10.6.4 业务流程建模 405 10.7 数据与数据流程分析 412 10.7.1 数据汇总分析 412 10.7.2 数据属性分析 412 10.7.3 数据流程分析 414 10.8 系统需求规格说明 414 第11章 软件需求工程 417 11.1 软件需求概述 417 11.2 需求获取 418 11.2.1 用户访谈 419 11.2.2 问卷调查 420 11.2.3 采样 422 11.2.4 情节串联板 423 11.2.5 联合需求计划 425 11.2.6 需求记录技术 426 11.3 需求分析 429 11.3.1 需求分析的任务 429 11.3.2 需求分析的方法 430 11.4 结构化分析方法 431 11.4.1 数据流图 432 11.4.2 状态转换图 434 11.4.3 数据字典 435 11.5 面向对象分析方法 437 11.5.1 统一建模语言 437 11.5.2 用例模型 440 11.5.3 分析模型 447 11.6 需求定义 451 11.6.1 需求定义的方法 451 11.6.2 软件需求规格说明书 453 11.7 需求验证 454 11.7.1 需求评审 454 11.7.2 需求测试 457 11.8 需求管理 459 11.8.1 需求变更管理 459 11.8.3 需求风险管理 461 11.8.4 需求跟踪 463 第12章 软件架构设计 466 12.1 构件与软件复用 466 12.1.1 主流构件标准 467 12.1.2 构件获取与管理 469 12.1.3 构件复用的方法 470 12.2 软件架构概述 472 12.3 软件架构建模 475 12.4 软件架构风格 477 12.4.1 经典架构风格 477 12.4.2 层次架构风格 479 12.4.3 富互联网应用 484 12.5 面向服务的架构 487 12.5.1 SOA概述 487 12.5.2 SOA的关键技术 489 12.5.3 SOA的实现方法 491 12.6 软件架构评估 495 12.6.1 架构评估概述 495 12.6.2 ATAM评估方法 497 12.6.3 SAAM评估方法 499 12.7 软件产品线 501 12.7.1 产品线的过程模型 501 12.7.2 产品线的建立方式 504 第13章 系统设计 507 13.1 系统设计概述 507 13.2 处理流程设计 510 13.2.1 流程设计概述 510 13.2.2 工作流管理系统 512 13.2.3 流程设计工具 514 13.3 结构化设计 519 13.3.1 模块结构 519 13.3.2 系统结构图 523 13.4 面向对象设计 527 13.4.1 设计软件类 527 13.4.2 对象持久化与数据库 528 13.4.3 面向对象设计的原则 529 13.5 设计模式 532 13.5.1 设计模式概述 533 13.5.2 设计模式分类 534 第14章 系统实现与测试 538 14.1 系统实现概述 538 14.1.1 程序设计方法 538 14.1.2 程序设计语言与风格 539 14.2 软件测试概述 540 14.2.1 测试自动化 541 14.2.2 软件调试 543 14.3 软件测试方法 544 14.3.1 静态测试 544 14.3.2 白盒测试 546 14.3.3 黑盒测试 548 14.4 测试的类型 551 14.4.1 单元测试 551 14.4.2 集成测试 553 14.4.3 系统测试 555 14.4.4 其他测试类型 556 14.5 面向对象系统的测试 557 14.5.1 面向对象系统的测试策略 557 14.5.2 面向对象系统的单元测试 559 14.5.3 面向对象系统的集成测试 559 14.6 软件测试的组织 561 第15章 系统运行与维护 564 15.1 遗留系统的处理策略 564 15.1.1 评价方法 564 15.1.2 演化策略 567 15.2 系统转换与交接 568 15.2.1 新旧系统的转换策略 568 15.2.2 数据转换和迁移 570 15.3 系统的扩展和集成 573 15.4 系统运行管理 574 15.4.1 系统成本管理 574 15.4.2 系统用户管理 575 15.4.3 网络资源管理 577 15.4.4 软件资源管理 578 15.5 系统故障管理 579 15.5.1 故障监视 579 15.5.2 故障调查 580 15.5.3 故障支持和恢复处理 581 15.6 软件维护 582 15.6.1 软件维护概述 582 15.6.2 软件维护的影响因素 583 15.6.3 软件维护成本 585 15.6.4 软件维护管理 586 15.8 系统监理与评价 588 15.8.1 工程监理 589 15.8.2 系统评价 590 第16章 新技术应用 592 16.1 中间件技术 592 16.1.1 中间件概述 592 16.1.2 主要的中间件 595 16.1.3 中间件与构件的关系 599 16.2 J2EE与.NET平台 600 16.2.1 J2EE核心技术 601 16.2.2 Java企业应用框架 603 16.2.3 .NET平台概述 606 16.2.4 比较分析 607 16.3 虚拟计算 610 16.3.1 P2P计算 610 16.3.2 云计算 616 16.3.3 软件即服务 618 16.3.4 网格计算 621 16.3.5 普适计算 623 16.4 片上系统 625 16.4.1 SoC设计 626 16.4.2 SoC验证 628 16.5 多核技术 630 16.5.1 多核与多线程 630 16.5.2 多核编程 631 16.6 面向方面的编程 632 16.6.1 AOP概述 632 16.6.2 AOP关键技术 635 第17章 嵌入式系统分析与设计 638 17.1 嵌入式系统概述 638 17.2 嵌入式数据库系统 640 17.3 嵌入式实时操作系统 643 17.3.1 嵌入式操作系统概述 643 17.3.2 多任务调度算法 646 17.3.3 优先级反转 650 17.4 嵌入式系统开发 653 17.4.1 开发平台 654 17.4.2 开发流程 655 17.4.3 软硬件协同设计 657 17.4.4 系统分析与设计 660 17.4.5 低功耗设计 663 第18章 系统安全性分析与设计 666 18.1 信息系统安全体系 666 18.2 数据安全与保密 669 18.2.1 数据加密技术 669 18.2.2 认证技术 670 18.2.3 密钥管理体制 673 18.3 通信与网络安全技术 675 18.3.1 防火墙 675 18.3.2 虚拟专用网 680 18.3.3 安全协议 681 18.3.4 单点登录技术 683 18.4 病毒防治与防闯入 685 18.4.1 病毒防护技术 685 18.4.2 入侵检测技术 687 18.4.3 入侵防护技术 689 18.4.4 网络攻击及预防 690 18.4.5 计算机犯罪与防范 693 18.5 系统访问控制技术 694 18.5.1 访问控制概述 694 18.5.2 访问控制模型 696 18.5.3 访问控制分类 697 18.6 容灾与业务持续 699 18.6.1 灾难恢复技术 699 18.6.2 灾难恢复规划 700 18.6.3 业务持续性规划 702 18.7 安全管理措施 704 18.7.1 安全管理的内容 705 18.7.2 安全审计 706 18.7.3 私有信息保护 707 第19章 系统可靠性分析与设计 709 19.1 系统可靠性概述 709 19.1.1 系统故障模型 709 19.1.2 系统可靠性指标 711 19.1.3 系统可靠性模型 711 19.2 系统可靠性分析 713 19.3 冗余技术 715 19.3.1 冗余技术的分类 716 19.3.2 冗余系统 717 19.4 软件容错技术 718 19.4.1 N版本程序设计 719 19.4.2 恢复块方法 720 19.4.3 防卫式程序设计 721 19.5 双机容错技术 722 19.6 集群技术 724 19.6.1 集群技术概述 724 19.6.2 高性能计算集群 726 19.6.3 负载均衡集群 728 19.6.4 高可用性集群 729 19.6.5 负载均衡技术 731 19.6.6 进程迁移技术 734 第20章 项目管理 737 20.1 项目开发计划 737 20.1.1 项目开发计划概述 737 20.1.2 项目开发计划的编制 740 20.2 范围管理 741 20.2.1 范围计划的编制 742 20.2.2 创建工作分解结构 743 20.2.3 范围确认和控制 744 20.3 进度管理 746 20.3.1 活动排序 746 20.3.2 活动资源估算 749 20.3.3 活动历时估算 750 20.3.4 进度控制 754 20.4 成本管理 756 20.4.1 成本估算 756 20.4.2 成本预算 757 20.4.3 成本控制 759 20.5 软件配置管理 762 20.5.1 配置管理概述 762 20.5.2 配置标识 764 20.5.3 变更控制 766 20.5.4 版本控制 768 20.5.5 配置审核 769 20.5.6 配置状态报告 770 20.6 质量管理 772 20.6.1 软件质量模型 772 20.6.2 质量管理计划 774 20.6.3 质量保证与质量控制 776 20.7 人力资源管理 778 20.7.1 人力资源计划编制 778 20.7.2 组建项目团队 780 20.7.3 项目团队建设 781 20.7.4 管理项目团队 784 20.7.5 沟通管理 785 20.8 风险管理 787 20.8.1 风险管理的概念 788 20.8.2 风险的主要类型 789 20.8.3 风险管理的过程 790 20.9 信息（文档）管理 793 20.9.1 软件文档概述 793 20.9.2 软件文档标准 796 20.9.3 数据需求说明 798 20.9.4 软件测试计划 798 20.9.5 软件测试报告 800 20.9.6 技术报告 800 20.9.7 项目开发总结报告 802 参考文献 804 XII 系统分析师教程 XIII 目 录

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SAP R/3软件具备以下功能和主要特点: 　　功能性：R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。 　　集成化: R/3把逻辑上相关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。 　　灵活性：R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。 　　开放性：R/3的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。 　　用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不通的工作。 　　模块化：R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。 　　可靠：作为用户的商业伙伴SAP始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。 　　低成本高效益：信息处理是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，而R/3正是这种软件的优秀典范。 　　国际适用：R/3支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。R/3可以灵活地适应各国的货币及税物要求。 　　服务：R/3系统实施过程中，用户将得到SAP技术专家的全面支持与服务，包括组织结构方面与技术方面的咨询，项目计划与实施方面的协助，以及培训课程。 ★生产计划和控制 ★销售与分销 ★物料管理 ★财务会计 ★管理会计 ★资产管理 ★系统技术基础

《UML基础与Rose建模实用教程》系统地讲解了学习uml图和创建图中模型元素的基础理论，并通过两个完整的建模案例讲解rose建模工具的使用。全书内容分为4部分：入门基础（第1～4章），介绍了面向对象、uml、rational rose和rational统一过程的相关知识；图（第5～12章），针对uml的各种图，包括用例图、类图、对象图、序列图、协作图、状态图、活动图、包图、构件图和部署图进行介绍；案例（第13～14章），以图书管理系统和超市信息管理系统为例，介绍如何使用uml分析和设计一个实际的项目；附录（附录a～附录h）针对rational rose的安装和应用进行详细介绍，并给出了6个系统的建模全过程，最后提供章末练习答案。 　　《UML基础与Rose建模实用教程》适合软件设计与开发人员学习参考，更适合作为高等院校计算机软件工程相关专业的教材或教学参考书。

2009年上半年试题分析与解答 软考指定用书 清华出版 各科于一书 超清晰教程 目录 第1章 程序员上午试题分析与解答 第2章 程序员下午试题分析与解答 第3章 网络管理员上午试题分析与解答 第4章 网络管理员下午试题分析与解答 第5章 信息处理技术员上午试题分析与解答 第6章 信息处理技术员下午试题分析与解答 第7章 软件评测师上午试题分析与解答 第8章 软件评测师下午试题分析与解答 第9章 软件设计师上午试题分析与解答 第10章 软件设计师下午试题分析与解答 第11章 网络工程师上午试题分析与解答 第12章 网络工程师下午试题分析与解答 第13章 信息系统监理师上午试题分析与解答 第14章 信息系统监理师下午试题分析与解答 第15章 数据库系统工程师上午试题分析与解答 第16章 数据库系统工程师下午试题分析与解答 第17章 系统集成项目管理工程师上午试题分析与解答 第18章 系统集成项目管理工程师下午试题分析与解答 第19章 信息系统项目管理师上午试题分析与解答 第20章 信息系统项目管理师下午试题1分析与解答 第21章 信息系统项目管理师下午试题11分析与解答 第22章 系统分析师上午试题分析与解答 第23章 系统分析师下午试题1分析与解答 第24章 系统分析师下午试题11分析与解答

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系统分析师教程 软考指定教材 高清PDF 内容简介 本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定用书，本书对系统分析员考试中的部分要点做了阐述。 本书内容包括：信息与系统概述，结构化分析与设计方法，企业系统规划方法，战略数据规划方法，应用原型化方法，信息工程方法，软件与软件工程，数据与数据仓库，计算机网络，计算机系统与配置和信息安全技术等。 本书是系统分析员考试应试者必读教材，也可作为各类计算机信息技术培训和辅导教材，还可作为大专院校师生和广大工程技术人员的参考用书。 目录 第1章 概述 1.1 信息系统与信息系统工程 1.2 建立信息系统所涉及的问题 1.3 信息系统工程所涉及的技术内容 1.4 系统分析员及其培养 1.5 系统分析员教程的内容组织 第2章 信息与系统 2.1 信息与信息化 2.2 系统与系统工程 2.3 信息系统工程 第3章 结构化分析与设计方法 3.1 方法概述 3.2 总体规划 3.3 系统分析与建立逻辑模型 3.4 系统设计 3.5 系统实施 3.6 系统维护与评价 第4章 企业系统规划方法 4.1 概述 4.2 BSP方法的研究步骤 4.3 定义企业过程 4.4 定义数据类 4.5 分析当前业务与系统的关系 4.6 定义系统总体结构 4.7 确定系统的优先顺序 4.8 信息资源管理 4.9 制定建议书和开发计划 4.10 成果报告和后续活动 4.11 结论 第5章 战略数据规划方法 5.1 概述 5.2 自顶向下规划的组织 5.3 企业模型的建立 5.4 主题数据库及其组合 5.5 战略数据规划的执行过程 5.6 战略数据规划过程提要 5.7 结论 第6章 信息工程方法 6.1 信息工程基本概念 6.2 信息工程方法 6.3 信息战略规划 6.4 建立企业模型 6.5 确定企业信息结构 6.6 确定业务系统结构 6.7 确定系统的技术结构 6.8 信息战略规划报告 6.9 信息工程方法和环境 6.10 小结 第7章 应用原型化方法 第8章 软件工程 第9章 数据库与数据仓库 第10章 计算机网络 第11章 计算机系统与配置 第12章 信息安全技术

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系统集成项目管理工程师教程 软考指定用书 高清PDF版 整本教程 内容简介 对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。 本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。 本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。 目录 第1章 信息化基础知识 　1.1 信息化基础知识 　1.2 电子政务 　1.3 企业信息化 　1.4 商业智能 第2章 信息系统服务管理 　2.1 信息系统服务管理体系 　2.2 信息系统集成资质管理 　2.3 信息系统工程监理 　2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第3章 信息系统集成专业技术知识 　3.1 信息系统集成简述 　3.2 信息系统建设 　3.3 软件工程 　3.4 面向对象系统分析与设计 　3.5 软件架构 　3.6 典型应用集成技术 　3.7 计算机网络知识 第4章 项目管理一般知识 　4.1 什么是项目 　4.2 项目的组织方式 　4.3 项目生命周期 　4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 　4.5 单个项目的管理过程 　4.6 项目管理高级话题 第5章 立项管理 　5.1 立项管理内容 　5.2 建设方的立项管理 　5.3 承建方的立项管理 　5.4 签订合同 第6章 项目整体管理 　6.1 项目整体管理的主要活动和流程 　6.2 项目启动 　6.3 编制项目范围说明书（初步） 　6.4 制定项目管理计划 　6.5 指导和管理项目执行 　6.6 监督和控制项目 　6.7 整体变更控制 　6.8 项目收尾 第7章 项目范围管理 　7.1 产品范围与项目范围 　7.2 编制范围管理汁划 　7.3 范围定义 　7.4 创建工作分解结构 　7.5 范围确认 　7.6 范围控制 第8章 项目进度管理 　8.1 项目进度管理概述 　8.2 活动定义 　8.3 活动排序 　8.4 活动资源估算 　8.5 活动历时估算 　8.6 制定进度计划 　8.7 项目进度控制 第9章 项目成本管理 　9.1 项目成本管理概述 　9.2 制定项目成本管理计划 　9.3 项目成本估算 　9.4 项目成本预算 　9.5 项目成本控制 第10章 项目质量管理 　10.1 质量管理基础 　10.2 制定项目质量计划 　10.3 项目质量保证 　10.4 项目质量控制 第11章 项目人力资源管理 　11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念 　11.2 项目人力资源计划编制 　11.3 项目团队组织建设 　11.4 项目团队管理 第12章 项目沟通管理 　引言 　12.1 项目沟通管理的基本概念 　12.2 沟通管理计划编制 　12.3 信息分发 　12.4 沟通管理对组织过程资产的影响 　12.5 绩效报告 　12.6 项目干系人管理 第3章 项目合同管理 　13.1 项目合同 　13.2 项目合同的分类 　13.3 项目合同签订 　13.4 项目合同管理 　13.5 项目合同索赔处理 第14章 项目采购管理 　14.1 采购管理的相关概念和主要过程 　14.2 编制采购计划 　14.3 编制询价计划 　14.4 询价 　14.5 招标 　14.6 合同及合同收尾 第15章 信息（文档）和配置管理 　15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理 　15.2 配置管理 第16章 变更管理 　16.1 项目变更的基本概念 　16.2 变更管理的基本原则 　16.3 变更管理组织机构与工作程序 　16.4 项目变更管理的工作内容 第17章 信息系统安全管理 　17.1 信息安全管理 　17.2 信息系统安全 　17.3 物理安全管理 　17.4 人员安全管理 　17.5 应用系统安全管理 第8章 项目风险管理 　18.1 风险和风险管理 　18.2 制定风险管理计划 　18.3 风险识别 　18.4 定性风险分析 　18.5 定量风险分析 　18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移） 　18.7 风险监控 第19章 项目收尾管理 　19.1 项目收尾的内容 　19.2 对信息系统的后续工作的支持 　19.3 项目团队人员转移 第20章 知识产权管理 　20.1 知识产权概念及知识产权管理 　20.2 知识产权管理相关法律法规 　20.3 知识产权管理工作的范围和内容 　20.4 知识产权保护 　20.5 知识产权管理要项 　20.6 知识产权的滥用 第21章 法律法规和标准规范 　21.1 法和法律 　21.2 法律体系 　21.3 大陆法系与英美法系 　21.4 诉讼时效 　21.5 标准和标准化常识 　21.6 系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范 第22章 职业道德规范 　引言 　22.1 基本概念 　22.2 项目管理工程师职业道德规范 　22.3 项目管理工程师岗位职责 　22.4 项目管理工程师对项目团队的责任 第23章 案例分析 　引言 　23.1 项目管理硬技能案例 　23.2 软技能案例 　23.3 综合运用案例

目录 第1章 项目整体管理案例 1 1.1 案例一：项目计划编制 1 1.1.1 案例场景 1 1.1.2 案例分析 2 1.1.3 参考答案 5 1.2 案例二：项目启动与项目经理 1.2 角色 7 1.2.1 案例场景 7 1.2.2 案例分析 8 1.2.3 参考答案 11 1.3 案例三：项目管理部门职能 13 1.3.1 案例场景 13 1.3.2 案例分析 14 1.3.3 参考答案 18 1.4 案例四：可行性研究问题 20 1.4.1 案例场景 20 1.4.2 案例分析 21 1.4.3 参考答案 26 第2章 项目范围管理案例 27 2.1 案例一：范围定义 27 2.1.1 案例场景 27 2.1.2 案例分析 28 2.1.3 参考答案 31 2.2 案例二：工作要点 32 2.2.1 案例场景 32 2.2.2 案例分析 33 2.2.3 参考答案 35 2.3 案例三：范围确认 36 2.3.1 案例场景 36 2.3.2 案例分析 37 2.3.3 参考答案 39 第3章 项目时间管理案例 41 3.1 案例一：时间管理 41 3.1.1 案例场景 41 3.1.2 案例分析 42 3.1.3 参考答案 47 3.2 案例二：关键路径 48 3.2.1 案例场景 48 3.2.2 案例分析 49 3.2.3 参考答案 51 3.3 案例三：进度计划 52 3.3.1 案例场景 53 3.3.2 案例分析 54 3.3.3 参考答案 58 3.4 案例四：进度估计 59 3.4.1 案例场景 59 3.4.2 案例分析 60 3.4.3 参考答案 63 第4章 项目成本管理案例 64 4.1 案例一：成本估算 64 4.1.1 案例场景 64 4.1.2 案例分析 66 4.1.3 参考答案 70 4.2 案例二：成本估算 71 4.2.1 案例场景 71 4.4.2 案例分析 73 4.2.3 参考答案 75 4.3 案例三：挣值管理 76 4.3.1 案例场景 76 4.3.2 案例分析 77 4.3.3 参考答案 81 4.4 案例四：成本控制 81 4.4.1 案例场景 82 4.4.2 案例分析 84 4.4.3 参考答案 86 4.5 案例五：投资决策 88 4.5.1 案例场景 88 4.5.2 案例分析 89 4.5.3 参考答案 92 第5章 项目质量管理案例 94 5.1 案例一：计划及跟踪 94 5.1.1 案例场景 94 5.1.2 案例分析 96 5.1.3 参考答案 98 5.2 案例二：团队协作 99 5.2.1 案例场景 99 5.2.2 案例分析 101 5.2.3 参考答案 104 5.3 案例三：质量与成本 105 5.3.1 案例场景 105 5.3.2 案例分析 107 5.3.3 参考答案 109 5.4 案例四：项目外包 110 5.4.1 案例场景 110 5.4.2 案例分析 111 5.4.3 参考答案 115 5.5 案例五：设计的质量 116 5.5.1 案例场景 116 5.5.2 案例分析 118 5.5.3 参考答案 120 5.6 案例六：软件测试 121 5.6.1 案例场景 121 5.6.2 案例分析 122 5.6.3 参考答案 125 第6章 项目人力资源管理案例 127 6.1 案例一：团队建设 127 6.1.1 案例场景 127 6.1.2 案例分析 128 6.1.3 参考答案 132 6.2 案例二：项目团队 133 6.2.1 案例场景 133 6.2.2 案例分析 134 6.2.3 参考答案 138 6.3 案例三：人性观点 139 6.3.1 案例场景 139 6.3.2 案例分析 140 6.3.3 参考答案 143 6.4 案例四：领导风格 144 6.4.1 案例场景 144 6.4.2 案例分析 145 6.4.3 参考答案 150 6.5 案例五：激励理论 151 6.5.1 案例场景 151 6.5.2 案例分析 152 6.5.3 参考答案 156 第7章 项目沟通管理案例 158 7.1 案例一：客户关系管理 158 7.1.1 案例场景 158 7.1.2 案例分析 159 7.1.3 参考答案 164 7.2 案例二：沟通渠道 165 7.2.1 案例场景 165 7.2.2 案例分析 167 7.2.3 参考答案 171 7.3 案例三：变更控制 172 7.3.1 案例场景 172 7.3.2 案例分析 173 7.3.3 参考答案 177 7.4 案例四：有效沟通 179 7.4.1 案例场景 179 7.4.2 案例分析 180 7.4.3 参考答案 183 7.5 案例五：项目经理 184 7.5.1 案例场景 184 7.5.2 案例分析 185 7.5.3 参考答案 190 第8章 项目风险管理案例 191 8.1 案例一：风险分类 191 8.1.1 案例场景 191 8.1.2 案例分析 193 8.1.3 参考答案 196 8.2 案例二：蒙特卡罗分析 198 8.2.1 案例场景 198 8.2.2 案例分析 199 8.2.3 参考答案 202 8.3 案例三：电子政务项目风险 203 8.3.1 案例场景 203 8.3.2 案例分析 204 8.3.3 参考答案 207 8.4 案例四：风险管理方案 208 8.4.1 案例场景 209 8.4.2 案例分析 210 8.4.3 参考答案 213 8.5 案例五：合作项目的风险 214 8.5.1 案例场景 214 8.5.2 案例分析 215 8.5.3 参考答案 221 第9章 项目采购管理案例 223 9.1 案例一：投标人资格 223 9.1.1 案例场景 223 9.1.2 案例分析 224 9.1.3 参考答案 227 9.2 案例二：评标标准 228 9.2.1 案例场景 228 9.2.2 案例分析 230 9.2.3 参考答案 232 9.3 案例三：技术采购 233 9.3.1 案例场景 234 9.3.2 案例分析 235 9.3.3 参考答案 237 9.4 案例四：非招标采购 238 9.4.1 案例场景 238 9.4.2 案例分析 239 9.4.3 参考答案 242 9.5 案例五：合同履行 243 9.5.1 案例场景 243 9.5.2 案例分析 244 9.5.3 参考答案 246 第10章 综合案例 248 10.1 案例一：投资收益分析 248 10.1.1 案例场景 248 10.1.2 案例分析 249 10.1.3 参考答案 251 10.2 案例二：可行性分析 253 10.2.1 案例场景 253 10.2.2 案例分析 254 10.2.3 参考答案 257 10.3 案例三：网络应用系统 258 10.3.1 案例场景 258 10.3.2 案例分析 260 10.3.3 参考答案 263 10.4 案例四：综合管理 264 10.4.1 案例场景 264 10.4.2 案例分析 265 10.4.3 参考答案 269 10.5 案例五：项目经理与沟通 269 10.5.1 案例场景 270 10.5.2 案例分析 271 10.5.3 参考答案 273 10.6 案例六：项目估算 274 10.6.1 案例场景 274 10.6.2 案例分析 275 10.6.3 参考答案 278 10.7 案例七：变更控制 279 10.7.1 案例场景 279 10.7.2 案例分析 280 10.7.3 参考答案 283 10.8 案例八：投标决策 10.8 与方案选择 284 10.8.1 案例场景 284 10.8.2 案例分析 285 10.8.3 参考答案 288 10.9 案例九：进度和成本 289 10.9.1 案例场景 289 10.9.2 案例分析 290 10.9.3 参考答案 292 10.10 案例十：项目经理角色 293 10.10.1 案例场景 293 10.10.2 案例分析 295 10.10.3 参考答案 299

1.抽象： 　抽象就是忽略一个主题中与当前目标无关的那些方面，以便更充分地注意与当前目标有关的方面。抽象并不打算了解全部问题，而只是选择其中的一部分，暂时不用部分细节。抽象包括两个方面，一是过程抽象，二是数据抽象。 2.继承： 　继承是一种联结类的层次模型，并且允许和鼓励类的重用，它提供了一种明确表述共性的方法。对象的一个新类可以从现有的类中派生，这个过程称为类继承。新类继承了原始类的特性，新类称为原始类的派生类（子类），而原始类称为新类的基类（父类）。派生类可以从它的基类那里继承方法和实例变量，并且类可以修改或增加新的方法使之更适合特殊的需要。

本书教读者循序渐进地、系统地学习UML基础知识和应用技术。和前一版相比，本书内容根据UML2.0进行了补充和更新，随书光盘包含了建模工具Poseidon的试用版。 　　全书分为三部分24章。第一部分“基础知识”包括第1章到第15章，主要是介绍UML语言的基础知识以及面向对象的概念和思想，还简单介绍了UML在开发过程的应用方法。第二部分“学习案例”包括第16章到第22章，结合实例详细分析了UML的应用方法与技巧，还介绍了UML在热点领域设计模式中的应用。第三部分“高级应用”包括最后两章，先是运用UML来描述设计模式和嵌入式系统，然后讨论UML在其他领域的应用前景。附录给出了每章的小测验答案，介绍了使用MicrosoftVisio专业版绘制常用UML图的方法步骤，还对常用UML图进行了总结。 　　本书适用于从事面向对象软件开发的软件工程人员，也特别适合UML的初中级学习者。 [编辑本段]目录 　　第一部分　基础知识 　　第1章　UML简介　3 　　1.1　在纷繁复杂中寻求解决问题的办法　3 　　1.2　UML的诞生　4 　　1.3　UML的组成　5 　　1.4　其他特征　12 　　1.5　UML2.0中的新图　13 　　1.6　为什么需要这么多种图　16 　　1.7　这不仅仅是一系列图　16 　　1.8　小结　17 　　1.9　常见问题解答　17 　　1.10　小测验和习题　18 　　第2章　理解面向对象　20 　　2.1　无处不在的对象　20 　　2.2　一些面向对象的概念　22 　　2.3　意义　28 　　2.4　小结　29 　　2.5　常见问题解答　29 　　2.6　小测验和习题　30 　　第3章　运用面向对象　31 　　3.1　类的可视化表示　31 　　3.2　属性　32 　　3.3　操作　33 　　3.4　属性、操作和可视化表达　34 　　3.5　职责和约束　35 　　3.6　附加注释　36 　　3.7　类——应该做什么和如何识别它们　37 　　3.8　小结　39 　　3.9　常见问题解答　39 　　3.10　小测验和习题　39 　　第4章　关系　41 　　4.1　关联　41 　　4.2　多重性　43 　　4.3　限定关联　45 　　4.4　自身关联　45 　　4.5　继承和泛化　46 　　4.6　依赖　48 　　4.7　类图和对象图　49 　　4.8　小结　50 　　4.9　常见问题解答　51 　　4.10　小测验和习题　51 　　第5章　聚集、组成、接口和实现　53 　　5.1　聚集　53 　　5.2　组成　54 　　5.3　组成结构图　54 　　5.4　接口和实现　55 　　5.5　接口和端口　58 　　5.6　小结　59 　　5.7　常见问题解答　60 　　5.8　小测验和习题　60 　　第6章　介绍用例　61 　　6.1　什么是用例　61 　　6.2　用例的重要性　62 　　6.3　举例：饮料销售机　62 　　6.4　包含用例　64 　　6.5　扩展用例　65 　　6.6　开始用例分析　66 　　6.7　小结　66 　　6.8　常见问题解答　66 　　6.9　小测验和习题　67 　　第7章　用例图　68 　　第8章　状态图　81 　　第9章　顺序图　90 　　第10章　协作图　106 　　第11章　活动图　117 　　第12章　构件图　133 　　第13章　部署图　144 　　第14章　理解包和UML语言基础　152 　　第15章　在开发过程中运用UML　169 　　第二部分　学习案例 　　第16章　学习案例介绍　181 　　第17章　领域分析　193 　　第18章　收集系统需求　209 　　第19章　开发用例　222 　　第20章　交互　232 　　第21章　设计外观、感觉和部署　241 　　第22章　理解设计模式　252 　　第三部分　高级应用 　　第23章　嵌入式系统建模　265 　　第24章　描绘UML的未来　280 　　第四部分　附录 　　附录A　小测验答案　295 　　附录B　UML建模工具　304 　　附录C　UML图总结　322

本书详细介绍了面向对象的分析与设计，全面探讨了面向对象概念、软件开发过程、UML和多层技术。 本书使用最常见的技术和方法，通过一个贯穿全书的案例分析，对面向对象的 软件开发过程和使用面向对象技术的编程过程进行了透彻的讨论。首先阐述了面 向对象软件项目的基本概念，然后基于广泛使用的方法，介绍了使用进行以测试 为驱动的开发过程，最后研究了现实世界中的开发问题。

ASP.NET提供一个类System.Web.HttpContext ,用来表示上下文,此对象有一个属性Items 暂存状态就是利用HttpContext.Items属性来存放数据 MSDN中HttpContext.Items属性的解释是这样的：获取可用于在 HTTP 请求过程中在 IHttpModule 和 IHttpHandler 之间组织和共享数据的键值 HttpContext.Items属性中可以存放任何类型数据,无论这个属性中存放什么数据,都会在请求处理结束后自动清除,这就是暂存状态,数据的存放时间非常短. //例如://我们有一页面A.ASPX,有一按钮ID:Submit,点按钮把页面转向b.aspx页面

JSF（Java Server Faces）体系结构是一种Web应用程序框架，它是首个Web应用程序开发的标准框架。JSF提供了一个基于组件的架构（框架）用于管理和构建Web应用程序接口，它也提供了丰富的功能集包含事件处理机制（Event Handling Mechanism）、页面导航（Page Navigation）、验证客户端数据（Input Validation）和数据转换（Conversion）等等。它同样也提供了基于组件的插件化体系来开发和展现用户界面组件，开发者可随时开发他们的自定义UI组件并很容易地将其应用到框架之中。JSF框架最主要的特色之一就是它并不仅针对于一种类型的客户端，意味着除了用于桌面的Html浏览器客户端外，它甚至还可能支持用于移动电话的Wml浏览器客户端。在这篇文章中，将对JSF框架和组成JSF框架的各种关键部件进行一个简单的介绍，接下来详细介绍JSF的请求处理生命周期的各种状态，然后提供一个简单的应用来示范其各种特性。

一、ORACLE的启动和关闭 二、用户如何有效地利用数据字典 三、查看数据库的SQL 四、ORACLE用户连接的管理 五、SQL*PLUS使用 六、ORACLE逻辑备份的SH文件 七、ORACLE 常用的SQL语法和数据对象

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本书是第一本综合介绍ASP．NET2.0和XML的编程书籍，涵盖了XML的方方面面以及将其应用于Web应用程序开发的技巧。书中提供的示例可帮助读者快速掌握如何读写XML数据，如何使用ASP NET 2.0来创建、转换XML文档并将其传输至其他系统。本书适用于熟悉XML并且想全面了解ASP.NET开发的中高级编程人员。

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介绍XML的高级教程，堪称经典。

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