GE的六西格玛是怎么成功的？

六西格玛作为一种先进的质量管理方法，旨在通过消除缺陷、提高流程效率来降低成本、增强客户满意度。GE作为最早采用六西格玛的公司之一，其成功的原因首先离不开高层领导对精益六西格玛理念的坚定支持和推动。公司高层不仅亲自参与培训和项目实践，还通过制定明确的战略目标和激励措施，引导全员积极参与改进活动。这种由上至下的推动力量，为六西格玛在GE的顺利实施奠定了坚实的基础。

GE在六西格玛实践中注重跨部门的协同合作，打破部门壁垒，实现资源共享、信息互通。通过组建跨职能团队，不同部门之间的专业知识和经验得以有效整合，从而推动改进项目的顺利实施和成果的落地。这种协同作战的方式不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力和创新能力。

员工培训与参与度也是GE六西格玛成功的重要因素。GE重视员工的能力提升和参与度，通过开展系统的培训和教育活动，提高员工对六西格玛的理解和应用能力。同时，通过设立员工建议系统和奖励机制，激发员工的创新精神和参与热情。员工们积极投入到六西格玛项目中，不仅提高了自身的技能和素质，也为公司的持续改进和创新发展贡献了自己的力量。

持续改进与创新是GE六西格玛成功的关键。GE认为六西格玛是一个永无止境的过程，需要不断追求卓越和创新。公司通过定期评估和改进现有流程、引入新技术和工具、鼓励员工提出改进建议等方式，推动企业持续改进和创新发展。这种持续改进的精神使得GE能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。

此外，GE在六西格玛实践中还注重与客户的沟通和反馈。通过深入了解客户的需求和期望，GE能够针对性地改进产品和服务，提高客户满意度。同时，客户反馈也为公司的持续改进提供了宝贵的参考信息。

综上所述，GE通过高层领导的支持、跨部门的协同合作、员工培训与参与、持续改进与创新以及与客户的紧密沟通等多方面的努力，成功地将六西格玛应用于所有业务领域。这不仅提高了公司的效率和质量水平，降低了成本，还增强了客户的信任和忠诚。