拓嘉启远：拼多多有很多退款退货订单，怎么办

拼多多平台主打是低价，所以很多的商家就只着重于低价，而忽略的产品本身，很多的消费者都会被低价所吸引，但是他们想得到的商品不仅仅是价格低，商品质量也要过得去，如果消费者收到货后，发现商品质量很差，也一样会退货退款的，否则很容易给你的商品差评，所以拼多多退款多，商家该怎样来解决这一问题呢?

 

1、首先是商品质量

商品的质量是造成退货退款多的主要原因，所以在选品的时候商品就需要注意这个问题，商品不仅仅要款式好、还要质量好。你想一下，就算价格便宜，但是拿回来没怎么使用就坏了，谁还愿意要这个商品呢。消费者在追求价廉的同时，也在追求物美。所以如果商品本身不符合消费者的要求，也是很容易退货退款的。

2、然后是真实的描述

在描述的时候需要真实的描述，像有些商家描述的时候太过于虚假，肯定也是容易引起退货退款的，所以在描述的时候要尽量真实一些，如果遇到色差大的情况，也要在详情页进行说明，由于xx原因颜色有误差等等，如果对于商品的大小尺寸比较重要的商品，也要标明具体的参数，还可以与其它的物品进行大小对比。

3、售后服务

有时候客服的态度是非常重要的，如果客户有一些小问题询求客服，本来客服可以通过转一些小红包或给一些其它的福利进行赔偿，再加上良好的态度就可以让客户不退货退款的，但是有些不靠谱的客服不仅仅不给出靠谱的方案，还辱骂消费者，遇到这种情况，消费者不仅仅会退款，甚至还有可能去投诉。所以客户需要做好售后服务减少退货退款。

在优化商品以及店铺的时候，需要把客户的购物体验以及商品的使用体验放在首位，这样才会促进店铺的转化以及二次成交，减少退货退款率，以上就是小编对拼多多退款多该怎么办的相关分享。