成都拓嘉启远：拼多多回复率低与店铺有多大关系

在拼多多上面开店与在线下实体开店还是不一样的，线上开店是需要平台的扶持，给到流量才可以把店铺开好的，所以店铺的每一个指标都不能太差，尤其是拼多多客户回复率也是有考核指标的，如果回复率不达标，那么是很可能会被降权的。

 

拼多多回复率是多少的时候店铺会降权？

如果店铺的有效回复率还不到50%，那么店铺是不能参加平台上的活动的；如果当天询问的人数不止100个，但是回复率还是低于了50%，那么还会另外再加上1000元的罚款；如果店铺的有效回复率低于了同行，那么店铺的商品是会被降权的；

另外在进行沟通的时候一定要注意言辞，客服是不能辱骂客户的，不管是什么情况都是不可以的，否则是会受到二级限制的，店铺的全部商品都会有下架的风险。

综上，拼多多回复率对于店铺来说是非常重要的，回复率低了对店铺的整体都是非常不利的，所以一定要把客服的回复率提上来。

你可以这样做？

1、千万不要把信息提醒的功能给屏蔽了，如果不屏蔽，那么买家发送的消息是可以在右下角的弹窗中显示的；

2、可以设置机器人回复，机器人回复开始是有试用体验的，试用期后需要付费，但是小编还是建议大家开通，这样可以提高又会回复率；

3、设置客服分流，如果商家只有一个客服，如果处于离线状态就没有办法了，但是如果多设置几个客服分流，当对应的客服离线后，会分配到其它在线的客服。

所以拼多多有效回复率对店铺的权重是有影响的，回复率太低对商品降权、不能参加活动等，所以可以参考小编提出的方法提高拼多多有效回复率。