CAAC:中国民航总局IATA:国际航协BSP:bsp（ billing and settlement plan，简称bsp，即开账与结算计划，它是国际航协根据运输代理业的发展和需要而建立，供航空公司和代理人之间使用的销售结算系统。 　　bsp中性票就是由国际航协认可的代理人出售的统一规格的票证；它将代替以前由各家航空公司印制的机票。 　　bsp中性票由代理人销售，并通过国际航协指定的数据...

 TAO :青岛 青岛流亭机场 JUZ :衢州 衢州机场 SYX :三亚 三亚凤凰机场  SWA :汕头 汕头外砂机场 SHA :上海 上海虹桥机场 PVG :上海浦东 上海浦东机场 SZX :深圳 深圳黄田机场 SHE :沈阳 沈阳桃仙机场 SJW :石家庄 石家庄正定机场 SYM :思茅 思茅机场 TYN :太原 太原武宿机场 TSN 天津 天津滨海国际机场 TEN 铜仁 大兴机...

来电量比较： 前三位分别是：广东，北京，上海，其中广东与北京的来电量一般都不相上下，上海的来电在全国来说，算是很高的，但比起广东和北京，却有10万/天的差距。 小虾分析的原因是：都是发达城市所以电话银行的使用量都比较大，上海人比较抠门，可能连市话费两毛钱都不愿花。广东人和北京人花钱不会计得太细，只要方便就会用。 最后三位分别是：三峡，西藏，青海，三峡排在最后 小虾分...

最近在看同事，回应建行电话银行95533的DCM单 发现电话银行有一个很致命的缺点，就是用户对于自己的交易是不可见的，就是说，用户只能得到电话另一端的一个回应，但他却无法查询到，他以前做过什么操作，如果是网银的话，你按一下浏览器的后退键就可以知道，你以前做过什么操作了。 于是麻烦的事情来了，如果我做到一步交易的时候，出现错误，但是我根本就不知道我已经做到哪一步，使用电话银行的人一般...

什么是转座席数呢？ 我们在打95533的时候，本来在顺利的情况下，我们是不需要转座席的，所谓的座席是指客服人员，他们在银行的客服中心里面会坐在一席之地，所以我们术语里面会称这些客服人员为座席。竟然转给一个座席人员，就代表这通电话里面，客服是按了零，转人工的了。我们的希望是一通电话里面，我们不需要转人工，这样的话我们可以节省很多的人工成本，但这个数字却不可能等于零。...

 毕业的第一份工作找的是旅游公司，一直做了三年的时间，现在所在的公司已经不是做旅游业务的公司了，现在从事呼叫中心的业务，因为我觉得做旅游类的产品，无法做到真正的赚钱的行业，所以毅然辞职，改做其他的公司的业务，以提高自己。 最后，以前的老同事，提供了我一个做兼职的机会，开发中航信的接口。 做旅游的人都知道，中航信垄断了机票行业的机票销售业务，随着中航信业务的扩展，中航信开始在酒店...

21号上午，项目组的小田被建行的人员带走。小田是做交易项目的，众所周知，交易是最容易接到投诉的项目。 但这次小田却很紧张，建行负责这个项目的人员也很紧张。已经有预感有事情是比较大条的，可以是大规模的扣错客户的钱了，不过更大条的是，大规模的给错用户钱了。 半个小时后，小田回来，说业务人员把短信通的扣款金额设置错了。一开始以为就那么几块钱的事情。 但下班的时候，发现小田没回去，...