WBM协助流程分析与优化

 

1.        简介

用 IBM 的 WBM 可以帮助我们更好的进行流程的模拟，分析与优化。 WBM 是从业务的角度出发，可以让业务人员更好的找出他们当前流程的瓶颈，以便找到更好的解决方法。另外，用 WBM 可以降低风险，也是就是说在我们实现真正的业务流程的 IT 系统之前，我们已经对我们的流程进行了充分的模拟与分析，这样可以确保我们的 IT 系统能够真正的实现我们的目标。

 

2.        WBM 的作用

1)        是业务层和 IT 层的桥梁，是业务人员和 IT 人员沟通的很好的工具。业务人员和 IT 开发人员之间的隔阂是一个长久以来一直都存在的问题，业务人员更多的是关心他们的业务，而 IT 人员则更多的关心如何实现。 SOA 的一大目标就是业务与 IT 的对齐， WBM 可以帮我们更好的做到这一点。

2)        通过 WBM ，业务人员可以对他们的业务流程进行建模，仿真，分析，从而更好的理解和优化他们的业务。

3)        让更多的人参与到流程的分析与优化。可以通过 WBM 的 publish server 发布我们的模型，从而许多业务人员可以协同操作，对流程进行分析与优化。

4)        IT 人员可以更快的将 WBM 建好的模型进行迅速的开发。

 

3.        WBM 中支持描述的模型

1)        流程模型

将业务流程用图形化的方式来描述。

2)        资源模型

资源是流程中涉及到的人，设备，软件系统，材料等。

3)        信息模型

流程中使用的数据。

4)        组织模型

用于描述一个企业 或单位的组织结构。

5)        分析模型

通过设置参数，模拟分析流程的各种指标和特性。

6)        协同模型

通过 WBM 的 puplish server 使不同的人用不同的方式对流程进行评审和提意见。

7)        业务度量模型

在 WBM 定义流程的 KPI ，以后可以通过 Monitor 来对这些 KPI 进行监控。

 

 

 

 

 

 

 

4.        用 WBM 建模，分析，优化的过程

在我们用 WBM 进行建模之前，我们进行了业务调查，对企业或单位的业务流程有了充分的了解。

 

1)        建立 AS_IS 模型

        获取企业或单位原有的业务流程模型草图；

        定义资源；

        定义业务项；

        定义时间表；

        建立流程模型。

2)        模拟与分析 AS_IS 模型

        设置相关的参数；

        运行模拟流程；

        活动持续时间分析；

        活动成本分析；

        单位时间的活动成本分析；

        资源的使用分析；

        获取分析报表。

3)        创建 To_Be 模型

        修改业务项；

        修改资源；

        修改决策点；

        完成 To_Be 模型。

4)        模拟与分析 To_Be 模型

        角色花费矩阵；

        活动时间持续矩阵；

        资源可得矩阵；

        决策点的分布几率；

        分析模拟结果；

        比较 AS_IS 模型和 To_Be 模型的投资回报率（ ROI ）

5)        定义 KPI

        目标值；

        执行时间；

        决策的范围确定。