中國大陸服務外包行業先驅者：登尼特

[摘要]服务外包是指企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。近年来，经济全球化和信息化的发展极大地改变了跨国公司的经营和竞争环境。国际服务外包成为跨国公司提高核心竞争力的战略，推动了全球新一轮的产业转移。登尼特11年的服务外包为企业成本最小化、利润最大化的提供了强大的动力。

 

一、服务外包方兴未艾

    2009年，中国批准北京等20个城市为中国服务外包示范城市，并在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，加快我国服务外包产业发展。20个试点城市分别是北京、天津、上海、重庆、成都、大连、深圳、广州等，消息传来，中国总部设在深圳的登尼特为之欢欣鼓舞，作为一家企业全方位解决方案提供商，登尼特借改革开放之春风登陆深圳，耕耘已经11载，从最初的企业注册外包、商标专利产权服务已经延伸到企业经营、管理、策划等高端服务领域，全面开花，09年更上一层楼，推出浓缩了十一年经验的企业立体经管方案。企业立体经管方案以时间为经，以部门为纬，将企业处在不同发展阶段面临的问题逐一列举并提供相应的解决方案，极其适合中小企业发展，为企业成本最小化、利润最大化的提供了强大动力。

 

    服务外包是一种新型的贸易方式，是指众多的生产经营业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供商，以减少或消除在该方面的费用和管理成本，从而集中精力于其所擅长的、最具竞争优势的核心能力，以实现更高的利润。它是跨国公司从“归核化”战略出发，追求利益最大化的必然结果。

 

    服务外包在市场发育成熟的国家占有的比例相当高，此次由于全球金融危机的影响，使得中国政府开始改弦易辙，出台各种政策鼓励服务外包的发展，2009年1-6月，全国新增服务外包企业1406家，承接服务外包合同执行金额32.9亿美元(国际服务外包占77.8%)，同比增长42.4%。截至2009年6月，中国服务外包企业共6673家，从业人员121.5万人；累计承接服务外包合同执行金额142.4亿美元(国际服务外包占94.9%)。但是中国在接受跨国公司外包业务方面处于初级阶段，所占市场份额很小，中国目前承接的国际外包业务为20亿美元，仅占约5%的市场份额，离印度还有不小的差距。登尼特作为服务外包经验丰富的先驱企业，不仅能给众多的企业提供成熟、完善的服务，解决外顾之忧，使其专注核心业务的拓展，而且自身的发展历程也足够众多同行的借鉴、学习。

 

二、服务外包先驱登尼特的发展历程

    登尼特集团有限公司是一家业务多元化的国际集团公司，专业承接企业服务外包与企业外判服务，是中国大陆服务外包行业的先驱者之一。登尼特在1998年进驻中国大陆，随后在中国大陆深圳、广州、北京、上海、成都、厦门、泉州、义乌等主要城市建立企业外包服务基地，主要承接公司注册、商标注册、商贸服务、秘书服务、财税服务等企业全方位一站式的企业外包服务。

 

    经过十一年的发展，登尼特无论是在业务上还是在服务上都取得了跨越式的提升和改善，规模也日趋壮大。目前，登尼特在全球范围内已拥有全资公司38家，参股机构88家，合作机构3000多家，直接客户20000多家。已经建立了企业注册服务中心、企业商贸服务、企业秘书服务、企业财税服务、国际法务服务、知识产权服务、创意策划服务、资讯科技服务、企业投资发展、移民留学服务等十五大外包服务中心，为中小企业提供强大的外包服务平台。

    登尼特作为一家企业全方位外包解决方案提供商，专业的外包咨询顾问团队极具特色，服务质量和水平在行业中首屈一指。登尼特外包服务精于全球公司注册、擅长跟进服务、注重策划，提供优质外包服务。中国经济发展稳步提升，外包服务行业方兴未艾。登尼特是中国大陆外包服务行业的先行者和实践者，在长期的外包服务中积累了丰富的运营经验，形成外包服务产业链完善，服务技巧熟练，服务行业广泛的特点。世界各国的企业纷纷选择登尼特承接外包服务，这为登尼特结交了大量的合作伙伴，树立了良好的企业品牌。登尼特的一些外包服务如企业注册、会计报税代理、国际框架搭建、知识产权服务已经树立了良好的口碑和服务形象。

 

三、登尼特走向高端服务

    近年来，随着登尼特资深管理咨询精英团队和策划精英团队的不断成长，在积累了丰富案例的基础上，登尼特正逐步走向高端服务，致力于为中小企业提供立体解决方案，包括投资策划、招商引资，人力资源规划、企业战略投资规划、企业框架设置与管控、财税规划、品牌规划、企业形象文化策划、项目可行性研究报告、尽职调查报告、市场调查报告、企业风险管理、市场风险管理、网站策划、企业客户关系维护等，登尼特企业高端服务主要有四大模块：一是企业概念化解决方案； 二是企业立体经管解决方案；三是企业发展策划方案；四是企业风险管理和解救方案。 登尼特还根据企业需求提供个性化方案和报告书服务，力求为企业提供一个经管发展支援平台，真正做到智慧的服务、高端的服务。

 

四、服务外包大有可为

    据中国商务部预计，2010年全球服务外包市场规模将达到6000亿美元。而按照印度的估计，到2010年左右全球有一万亿美元的ITO、有一万亿美元的BPO。另据分析，全球离岸服务外包市场规模未来几年将保持20%以上的增长速度。但是，国际服务外包仍处于发展的起步阶段，世界最大的1000家公司中，大约70%尚未向低成本国家外包任何商务流程，迄今国际服务外包业务只占全部业务流程的1%-2%。随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，国际服务外包市场前景十分广阔。可以预见，未来5到10年将是我国服务外包发展的黄金时期。置身于发展潮流中的登尼特，将充分利用已有的经验，打造和完善各种中小企业服务平台，整合为服务外包航母，在市场经济中劈波斩浪，奋勇前行。