现在都在谈大数据,
感觉很高大上的样子。
大数据中,
有一个方面的数据非常重要,
就是客服跟顾客沟通的数据。
微信公众号的后台,
给我们提供了这些数据,
包括顾客沟通时间,
咨询内容,
而且针对每个客服,
都有独立的数据可以分析。
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