虹桥火车站的卫生间

上次去上海，出站时上厕所，发现虹桥火车站的卫生间非常有意思。

虹桥火车站候车大厅的卫生间设计的是宽敞、整洁、明亮，相信比众多在魔都打拼的年轻人租住的隔断间看上去要顺眼多了。

而出站口的卫生间则显得拥挤狭小且脏乱不堪。

其中逻辑，想来也并不难理解。铁路部门及车站希望乘车的人，不要将污秽之物带上火车再排出，火车上清理这些东西的成本，明显要比车站清理来得更高。而对于出站的人，车站则希望他们最好不要将那些东西留在车站，而是带回家或者是别的什么地方，以缓解车站清理这些东西的压力。

想让人们做一件事的时候，就应该尽可能让那件事做起来很简单、轻松、容易、负担小而收益大，而不想让人们做某件事的时候，则可以为那种事情设置重重障碍。

比如code review，如果决心推行，则最好引入好用的工具，如gerrit；方便的开发流程，比如方便的代码提交前code review，并在review结束之后方便地将代码提交进代码库；同时还需要有能够在紧急情况下的应急处理机制。

再比如网站的安全性。我们在浏览https网页时，经常可以看到浏览器提示，某某某网站不安全。这可能是由于网站配置了不当的证书，比如证书过期了，证书的域名与所访问的网站的域名不匹配的等等。然而，也有可能是遇到了真正的安全问题，也就是中间人攻击。通常情况下，为了用户的安全，浏览器显然不希望用户添加例外规则，直接访问不安全的网站。FireFox添加例外规则的流程更加繁琐复杂，因而它更安全，而其它一些浏览器则由于操作过于简单，而不那么安全。