26、老年护理转型与数字化影响：平台的力量

老年护理转型与数字化影响：平台的力量

在当今社会，老年护理领域正经历着深刻的变革，数字化技术的应用和各类平台的涌现为这一领域带来了新的机遇和挑战。本文将深入探讨老年护理中志愿者部署、各类平台的作用以及数字化对护理关系的影响。

1. 志愿者部署与核心价值

志愿者的部署主要基于与他人契合且有意义的标准和价值观。志愿者组织的前提条件包括给予认可、满足感和自我决定权空间。老年人有权获得尊重其自身地位和角色的专业人员的服务。愿景应说服而非强制客户接受（Geursen 1996; Geursen 2000），工作方式应围绕客户问题展开。核心价值观是决策过程的基础，决定着管理层、专业人员和客户之间的互动方式（Older people 2004）。

身份认同涉及到如（可识别和有经验的）愿景、核心价值观和动机等概念。以“Netwerk patiënt onderzoeksvragen”（患者研究问题网络）为例，由于社会地位差异和双方知识附加值的不同，专业人员与患者之间的关系呈现出不对称性。因此，Elberse（2012）主张应用包容策略，可分为以下三类：
- 情况 ：与准备和组织相关的预防措施（创造基本条件）
- 行为
- 言语互动

人们常常在不知不觉中通过言语和非言语交流排除他人。网络为人们提供了融入群体的机会。改善患者与研究人员伙伴关系的策略应侧重于必要能力的培训（患者参与意识、积极态度、技能和知识）以及建立强大的网络结构。

2. 从客户视角看平台结构

有多种从客户视角设计的平台，以下为部