需求定义最佳实践笔记

需求定义最佳实践

要点：

u 需求定义工作重点在于明确项目的目标和范围，是后续需求工作的基础。

u 使用鱼骨图（定性）、帕累托图（定量）等分析工具研究系统目标

u 需求定义最重要的是界定范围，三步法：确定主题域à用上下文关系图标志各主题域范围à列出各主题域的业务事件和报表类型

需求定义的着手点：问题、机会。

四个步骤：Goals(目标)àProblems(问题)àOption(可选方案)àAnswer(建议方案)

u目标：通过内部寻根或外部溯源的方法，先将整个项目要解决的问题或机会罗列出来，例如“废品率太高”。

u问题：针对目标层面的问题进行分析，找到导致该问题产生的根源问题，然后将其全部列出来，例如“订单不准确”、“运输损耗”等。

u可选方案：针对每个问题罗列出可能解决的方案，例如针对“订单不准确”问题，可选方案可以包括“用户直接通过电子化手段下订单”、“对订单内容进行电子化校核”等。

u建议方案：最后从各种可选的方案中挑出认为比较合理，对解决问题贡献度更高的方案。

 

 

确定目标的要点：加强前期的问题分析工作，对潜在原因进行量化说明从而导出项目目标。

问题分析五步法：

u在问题定义上达成共识

写作项目	说明
问题	描述存在的问题  技巧：转换与本源
影响	该问题影响了哪些人群
结果	该问题对这类人群产生了什么影响
优点	预期什么样的解决方案，它应该具备什么优点

 

u理解根本原因，分析问题背后的问题

第①步：鱼骨图

鱼骨图是一个因果分析工具，它在需求定义、项目管理、过程改进等活动中都是很有价值的工作，它可以用来：

l关注原因而非表面的症状

l获取一个群体的集体知识和经验

l提供了展现导致问题发生的所有原因的全景图

l为了进一步收集资料和行动提供了坚实的基础

 

第②步：帕累托分析

      用于记录和分析与某一问题有关的资料，以便突出最重要的区域、投入或事项。帕累托80/20法则：少数失误应该为大量的质量成本负责。

l确定并集中于主要的问题领域

l从“许多有用”的事物中分离出“至关重要的几件事”来做

l确定主要因和果

    鱼骨图为解决问题找到了靶子，帕累托图则标上了环数。

u确定相关人员和用户

项目健康度评价方法：你们的团队和哪一层客户打交道最多？

u定义解决方案的界限

u确定加在解决方案上的约束

需求定义的产物包含两类：POS（Project Overview Specify）和Vision

要素：①目标：满足SMART原则（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-based）

     ②范围

     ③相关人员与用户

     ④相关事实与假定：相关事实是可能对产品产生影响的外部因素，假定包括需求定义阶段中所作的假设清单，它不一定是真实的，它可能是对用户能力、外部系统性能的一种假设。

需求范围的定义采用业务导向的层次结构来整理，通过三个相互独立的步骤演化出需求的范围定义，采用两图一纲（构件图，上下文关系图和需求大纲）来描述，为软件需求规格说明书提供最初的目录结构。

第①步：划分主题域------------------使用构件图（包括构件和接口）

第②步：确定主题域范围------------使用上下文关系图

第③步：标识业务事件和报表------寻找主动触发的源头