河南如何开发知识付费系统_在线教育客服好做还是课程顾问好呢？

  互联网+指的是：从始至终所有环节均依托于互联网，宣传、推广、销售、服务、维护等。在线教育也是互联网+之一，自然也需要各个领域的人员，那么在线教育客服好做还是课程顾问好呢?

  我们先来了解一下在线教育客服、课程顾问分别是做什么的。

  在线教育客服工作内容

  1、负责学员及家长的现场课程咨询及相关问题的解答;

  2、负责报名手续的办理及报名系统维护;

  3、负责咨询电话的接听，信息的记录、跟进及反馈;

4、负责月度、季度客户信息的汇总及数据分析。

  课程顾问工作内容

  1、负责学员和家长咨询的前期沟通，根据学员需求提供课程咨询服务;

  2、负责与学员建立良好关系，保证课程咨询服务的质量;

  3、负责学员入学前测评的完成，并根据学员的测评成绩及学习目标提出合理的课程建议和分析报告;

  4、负责业务的拓展，完成新学员开发及老学员的维护，定期完成回访工作;

  5、负责和相关部门进行具体项目的沟通，协助教学部门保证咨询项目的顺利进行。课程顾问更多的是偏向销售，干得好自然拿的多。

  课程顾问主要是做销售，而客服则是以售前、售后服务为主，两者工作内容不同，薪资体系也不同，自然无法比较孰好孰坏，小编还是觉得适合自己的职位就是最好的，如果你擅长销售却做了客服，岂不是发挥不了最大价值?  

  但是两者之间关系密切，作为在线教育的客服是不需要自己去开发开采大量数据的，完全由支持部提供，且是精准的，有一定质量的数据源，只需要通过学习培训强化自身的业务知识就行，可谓是衣来伸手饭来张口，然后，课程顾问的销售过程依托于互联网软件和电话营销，全程通过电话解决，不需要外出会面，不需要风吹日晒，如果成交，还可以依托于互联网平台进行款项的转账和官网支付订单，省了很大力气。