教育培训机构的课程顾问有啥沟通技巧？

  对教育机构来说，招生是很重要的，在招生过程中，课程顾问都会使用各种方法，但是有些课程顾问的销售效果都不是很好，这就需要课程顾问有技巧的沟通，那课程顾问有啥沟通技巧？

  1、推

  当学员或者家长要求你给一些优惠或折扣时，你可以上推。但注意一个限度，掌握自己的职权限度，可以做主的尽量自己做主。但你一味上推话，对方会觉得你解决不了什么问题，为接下来签单工作带来障碍。

  你可以向对方解释：“我们学校的费用是要经公司严格审批的，我可以把您的要求向上面反映，并且尽量帮您争取，但是我现在不能答复您，请您理解我。”

  2、拉

  在第一次见到学员或者家长时，不要三两句话都是推荐课程内容，需要拉近对方的心理距离，尽量多了解他的情况，如学习情况、学习习惯等，站在学员或者家长的角度上提出解决方案，争取与对方拉近距离，产生共鸣，让对方放下被推销的戒心，从而达到有效沟通。

  3、磨

  这里的磨不是真的软磨硬泡的形式，而是指课程顾问应当平时多回访、多交流，在交流中发现问题，并解决问题，消除学员或者家长的顾虑。

  在成单过程中有很多学员或者家长都会犹豫，或者会货比三家，所以招生人员需要用一些技巧来消除学员学员或者家长的犹豫，例如用“二选一”的方式，量身定制学员的学习方案，分析两种课程的优势并给出建议，让学员或者家长在其中选择一种。

  不管是谁都是喜欢被人赞美的，适当的赞美可以增进人们之间的距离，容易让人打开心房，寻找客户一个自身认为的优点进行赞美，要让学员或者家长感觉到你对他是有耐心的，是可以帮助解决孩子问题的，要站在为学员解决学习问题的角度，在学员真实问题下功夫。