有次在深圳讲课,讲完下来有一个年轻企业家将我拉住,说要问我一个关于“诚信”的问题。他说:“我很喜欢用年轻人,刚从大学毕业,都很好,充满干劲,一腔热情,要做一番大事业,对诚信问题看得很黑白分明,绝对不会干贪污的事情,但没几年都变了,你有看到过这种情况吗?”
我当然有看到过,但相信没有他那么严重。今天,诚信的确是一个严重的社会问题。要面对这个问题,我们首先从教育开始,再加上配套的管理机制,这个就是我今天要说说的。
你现在开了一间新的酒店,要招很多员工,每个员工你都亲自提醒又提醒“诚信”的重要,新员工都很愿意接受。在酒店很多地方,你很随便的放了一些金币,没有人看,也没有去数,在这种情况下,你认为要多久,开始有员工拿你的金币?
一个文化价值观的形成与培育是需要教育与管理机制的配套,光是说,没有配套的管理机制那只是口号,员工也会认为管理层没有重视。
在外企的管理机制里面,我们是采取了“不信任”的管理机制,也或者说是“不诚信的成本很高”管理机制,内部互相制衡,流程透明化,不诚信事情的吸引力很低,这种管理机制才是负责任的管理机制。
“不信任”机制主要是将权力作出约束,不会让有权力的人有机会跑上以权谋私的路上,让管理环境尽量透明化,这样才能有机会建立一个有诚信的企业文化。这个机制相等于企业的法律,在法律面前,人人平等,公平、公开的环境才有机会发展。