对用户的思考

做每个产品之前，我们都需要很清楚的认识到做出来的产品所针对的目标人群是哪一类，这样你才能对你的交互和体验有一个很好的把控。对于用户我们可以简单的分成三类：

1.专家型用户

2.随意型用户

3.主流的用户

对于专家型用户，他们很愿意探索你的产品，并且还会给你提出各种改进意见。他们舍得花时间来研究新产品，探索新技术，换句话说就是鸡蛋里面挑骨头的一类人。然而这类用户比较少，一般少于10%。

对于随意型用户，他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更复杂的产品，但不愿意去接触全新的东西——想让他们认可新功能，新功能必须足够简单。这类人也比较少，一般少于20%。

对于主流的用户，他们对产品的认识不多，他们不会关注你的产品采用的是什么技术，不管是新技术还是过时的技术，均与他们无关，他们关注的是你的产品能为他们做些什么事，完成什么任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但不会产生学习所有功能的想法。就类似于：“我的手机只要能发发短信，打打电话”这类人。感觉简单的体验是主流用户的最爱。这类用户占的比重一般超过了70%。

针对以上的分析，我们在做产品的过程中，所做的一些功能必须向主流用户靠拢，不能以专家用户和随意用户为中心。当然，不是只做针对主流用户的功能，对于那些不是主流用户想要的功能，而专家用户和随意用户所需要的，我们可以斟酌要不要做，或者尽量隐藏。然而，理想很丰满，现实很骨感。我们在做产品的过程中，不去轻信专家用户的意见是很困难的，但是你一旦听从了他们的意见，你的产品就会让主流用户感觉太复杂，不好用，所以在这点上必须自己有一个很好的判断力。