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原创 有效沟通
一、有效沟通的基本步骤:1、做好沟通前的准备工作;2、确认对方的需求;3、正确阐述自己的观点;4、恰当的处理双方的异议;5、达成一致协议;6、双方共同实施;二、提高沟通能力的技巧:1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗示3、注意倾听4、反馈三、做好沟通前的准备1、确立明确而详细的沟通目标;2、制定整体的沟通计划;3、制定详细的工作辅助表4、预测可能遇到的异议和争议;5、对双方具体情况进行分析;6
2018-03-23 11:09:54 473
空空如也
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