服务创新企业的崛起

什么是创新众所纷纭？雷军说创新就是要做别人没有做过的事，或者是别人做过但没有做成的事。既然是从未有人做过的事，那么这种事情一定不容易，因此创新有一个特点，就是风险大。所以创新的主体往往是小公司，而不是大公司。每一家公司都要有创新，无论是从用户体验上创新还是商业模式上创新，只有不遵循传统，人云亦云，才能有创新，企业才有发展的路子。　　　　

今天我们就来讲讲创业服务模式的创新，这是个高速发展的时代，传统企业都在尽力改革自己的发展方向，在这样一个飞速发展的时代，究竟创业要从什么思路进入，从什么方向切入才比较容易得到外部资源的支持和资源的整合。

有人会认为服务业只是众多产业中的其中一个，但随着时间的推移，将来的中国会没有其他产业，只有服务业。将来的某一天，也许你没从事服务业，但你可能在做服务化的产业。因为彼时的我们已经处在完全崭新的时期，在这个时期中，由于经济的发展，尤其是内需的启动，需要让经济回归到基本面，经济需要满足新的需要，创造新的供应，因此服务业需要发展，这不仅是内需还是动力，以后推动社会发展的真正关键在于服务业。

服务业公司在中国的概念股中占据了全世界49%的股份，因此服务业是可以给中国带来产业驱动力的公司。中国是世界上唯一一个有规模的股市，未来五年，无论是VC还是上市公司，在其中特别耀眼，引人注目的公司，都将会是服务业的公司，因为我们现在站在经济革命的转折点。

但什么叫服务？服务的本质是连接，连接是一个新时代中间最重要的媒介。连接物与物之间，连接人与人之间，在中国做得最好服务业的满意值是59.7分，最差的是网络婚恋，满意度只有23.5分，服务业满意度的平均值是45.7分，这些分数不是通过机构评价出来的，而是通过广大服务对象的标准来衡量的。

今天中国进入了一个新时期，进入到消费者的服务需求跟购买力的服务需求更加接近的时候，这样的时期叫做服务革命时期。这个时期通常会延续12-15年，这个国家的服务业也将进入飞速发展时期，70%的就业人口集中在服务业中，各种资源会聚焦在服务业中。最近上市的都是服务业公司，纯技术，外贸公司已经很难做到上市。

当人发生了改变，时代也就会随着变化，产业结构也会因时改制。现在的人与以前不一样，无论是自然人还是法人都将进入单功能化。单功能的人将更好地促进服务业市场的发展，因为人的进化比服务业的进化快，消费者本身改变了，所以市场改变了，服务化改变了，市场本身也就改变了，对业态也将提出改变。

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