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RSS订阅原创 企业常见问题分析与解决方法
如何解决员工之间不能协同处理，服务过程不连贯，跨部门联系脱节？ 企业在支持客户的时候往往使用多种工具和方法，导致客服职员在知识共享上出现问题，处理客户问题时不能掌握对客户问题处理的进度，从而使处理过程脱节。 KF5帮助台/事务工单系统让所有的客户支持都在一个地方进行，所有处理事务都以工单的形式记录，方便客服或部门之间转派和分配，客服人员协同处理问题，清晰记录客户支持进展情况。 如何管理、跟踪
2013-05-22 16:13:40
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空空如也
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