工业软件设计的极简之道：三步打造用户真正需要的功能

——从核心功能到体验升级的实战心法

作为一名拥有18年工业软件架构与开发经验的技术专家，我深知工业软件的设计流程往往与互联网公司存在显著差异。在互联网公司，产品经理通常扮演着桥梁的角色，负责将业务需求转化为软件需求。然而，在工业软件领域，很多时候是业务人员直接找到技术人员进行功能开发。在这个过程中，业务人员往往难以将业务需求准确地转化为软件需求，并有效地传达给开发团队。因此，最终开发出的软件往往无法完全满足业务和客户的实际需求。基于多年的实践经验，我总结了一些个人的见解和看法。

一、第一步：用最简架构实现核心功能

1. 需求本质的“三问法则”

• 第一问：用户到底要解决什么问题？（例：设备故障导致停机 ≠ 需要故障记录，而是需要预防性维护）
• 第二问：哪些环节用户必须亲自操作？哪些可以自动化？（例：质检报告生成可自动触发，但异常确认需人工介入）
• 第三问：现有业务流程中最大的卡点是什么？（例：用户手动整理的Excel文件，转换到系统当中的录入耗时太多）

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设计实例：某大型汽车制造企业，多次生产计划排程的对比需求

• 用户原始需求：“我想根据现有库存情况，订单情况，和一些关键件的情况，比较不同的资源配比，生成不同的计划，并做对比”
• 本质需求：根据约束条件，生成不同的计划，并做对比
• 极简方案：

1. 1. 分别对所有需求提供表单录入的画面，开发成本非常低，但是可以完成关键数据的收集
   2. 制作简单的排程画面，根据用户提供的数据进行系统排程，并提供结果列表画查询功能
   3. 异常预警，对各种没有符合的约束情况进行列表化报警处理。

• 用户满意的方案：

很显然上面的方案，是不能达到系统交付的。下面我们就要对在这个基础模型上，再跟实际用户多沟通，知道到底他们用后的感受，再增加真正他们需要的辅助功能。

丰田汽车的车间里，做当年的精益管理，有提到过，所有动作不要让你得用户去发挥，把手顺做好了，把使用系统的人，当机器的一部分就可以了。

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二、第二步：用“加减乘除”设计辅助功能

2.1 功能扩展四原则

法则	应用场景	典型案例
加	高频操作的快捷入口	生产看板增加“紧急工单红色通道”按钮
减	隐藏非必要选项	质检界面默认折叠高级参数，新手模式仅显示3个关键指标
乘	多个简单功能的智能联动	选择“夜班模式”自动调暗界面+关闭非关键告警音
除	用自动化替代手动操作	根据历史数据自动填充80%的采购申请单

2.2 一键化设计的三个层次

• 基础层：数据自动继承（如新建工单时带出最近使用的工艺参数）
• 进阶层：智能预填充（根据设备型号自动加载标准检测项）
• 高阶层：场景化套餐（如“换线准备套餐”一键完成设备参数切换+物料核对）

一键录入实战：某检测报告生成功能优化

• 旧流程：手动填写12项数据 → 平均耗时8分钟/次
• 新设计：

1. 1. 扫码获取设备ID自动填充基础信息
   2. 勾选异常项自动生成结论描述
   3. 关键数据差异超5%时触发复核提示

• 成效：单次操作缩短至90秒，错误率下降76%

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三、第三步：像搭积木一样持续优化

3.1 模块化迭代策略

• 核心模块：保持稳定（如订单管理引擎半年更新1次）
• 体验模块：快速迭代（每月收集用户反馈优化3-5个交互细节）
• 扩展模块：按需加载（如高级排程算法作为插件供特定用户启用）

3.2 用户反馈的“信号灯管理法”

• 红灯需求：导致流程中断的问题（24小时内响应）

• • 例：扫码枪与新型PDA设备不兼容

• 黄灯需求：影响效率的体验问题（72小时内评估）

• • 例：需要点击3次才能导出常用报表

• 绿灯需求：增值功能建议（进入需求池定期评审）

• • 例：希望增加设备维护知识库

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四、设计心法：工业软件的极简美学

• 一个核心原则：每个新增功能必须回答“用户每天用几次？”
• 两个检验标准：

1. 1. 新员工能否在15分钟内完成核心操作？
   2. 老师傅能否不翻手册找到进阶功能？

• 三个不做：

1. 1. 不做用户想不到的功能（避免过度设计）
   2. 不做需要培训才会用的功能（自然交互优先）
   3. 不做孤立存在的功能（确保功能间有数据/逻辑串联）

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经典案例复盘：从复杂到简单的蜕变之旅

某注塑机监控系统改造：

• 原始版本：
  22个菜单项，操作需经过4级页面，老师傅抱怨“找个参数像走迷宫”
• 极简重构：

1. 1. 高频操作外置（6个快捷按钮悬浮显示）
   2. 情景模式切换（生产/维保/调试三套界面）
   3. 语音指令唤醒隐藏功能（“温度曲线”直接跳转）

• 用户反馈：
  “现在就像开自动挡汽车，该有的功能都在手边，但不会冒出一堆用不到的按钮”

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写给设计者的建议

工业软件的最高境界，是让复杂的技术隐于无形。记住：

• 好的设计不是做加法，而是做聚焦
• 不是追求功能多，而是确保每次点击都产生价值
• 不要试图教会用户所有功能，而要让关键功能自己会说话

下一次设计时，不妨先问自己：如果只能用3个按钮解决90%的问题，该保留哪三个？

修缮者密约：leeborn@qq.com

该文章首发在我的语雀花园，完整版可以去看。

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