怎么全面的去了解企业的产品和服务-课得在线

自从互联网的诞生，越来越多的新事物在不断的改变我们的生活方式，也正是因为互联网，市场上的商业模式就发生了很大的变化，更多的广告、服务、产品、销售都可以在互联网上进行，这也正是众多中小企业能够生存下来的原因，为了更好的通过互联网来生存，企业对互联网相关的人才需求非常大，这也催生了众多的人们投入到互联网事业中，在互联网人才体系越来越细的今天，网络运营成为了企业盈利的重要条件。

那企业应该如何做好网络运营？网络运营人员应该去思考的问题又有哪些呢？网络运营是一个非常繁杂和细节的工作，要做好网络运营，需要我们静下心来好好理解，细心琢磨。正因为网络运营的繁琐，在学习的过程中，就更应该细致分析，每一个环节都应该究其根源，刨其本质。我们首先来说一下做为一个运营人员，你在进入企业的时候，首先要做的工作——深刻理解企业产品和服务。

　　世界上的所有企业的经营内容无非就是两个，一个是提供产品，一个是提供服务，所以我们需要对企业的产品和服务了如指掌，深刻理解。这里的深刻理解不是搞清楚产品和服务的功能，也不是看清楚产品的外形，服务的内容等，这些都可以很快掌握，对于资深的运营人员，他对产品和服务的理解是从多个维度去思考的。

（1）产品的功能

对于产品的功能或者服务的内容的掌握，这个应该是最基本的，也是比较容易段时间了解到的，不仅仅是运营人员，对于任何一个岗位人员来说，了解产品的功能和服务的内容都是一个基础。

（2）产品的优势

了解企业产品功能和内容之后，需要运营人员从这些内容中，整理出来产品的优势，首先从话术上对产品进行包装，阐述产品优势必须要针对于目标用户群体的属性，和他们的生活习惯等等。一个产品没有优势和特点，相当于一部电影没有故事主线一样，毫无营养价值。

（3）所面向的目标人群和属性

你的产品是面向的那个人群，年龄阶段、工作内容、生活地域、收入情况等等，给你的产品贴上针对目标人群的标签，在按照这些标签来做选择性的运营推广，这些内容做到极致就可以低成本高回报。

（4）竞争对手分析

我相信任何一个运营人员都知道这个环节，之所以在拿出来说，是想说明这个环节的重要性，了解竞争对手，可以让我们前期的推广工作具有大致方向性，不至于像无头苍蝇一样，同时了解竞争对手可以让我们扬长避短，从其他方面寻找出路，在某些竞争过弱的方面没必要投入过多。

（5）产品功能的扩大和提前

对于很多迭代时间短的产品，我们可以将还未上线的功能提前发布，不仅可以做到提前占领市场，还可以为产品提炼更多的卖点；另一方面，对于产品的功能和内容，可以适当的夸张描述，如何适当自己要斟酌。