【需求描述】
身为售后人员,在日常问题处理中,
经常遇到客户要迁移服务器(主机),或者是服务器(主机)重新安装软件,进行数据恢复。
但是由于不同原因导致出现问题,进而恢复数据也存在多种情况。
【解决方案】
以下是针对自己的遇到的问题场景,总结的方法,仅供参考。
【软件备份】是最基础的备份方法、最实用,尽量采用该方法。
【数据库备份】、【物理文件】是需要对数据库层面知识有一定了解的才建议使用这两种方法。
【场景一】:软件备份
在财务软件和数据库运行都正常的情况下,
通常是客户预先通知,想要更换主机。
这种情况下可以提前将账套数据进行备份,
即【软件备份还原】。
这种方法是最常用的,也是身为基础人员最应该掌握的。
软件版本不同,备份的方法进而存在差异。
可以参考【用友&畅捷通软件账套备份操作手册】
【场景二】:数据库备份
该场景一般用于客户电脑还能操作,但是由于某些原因导致无法使用软件备份